Impossibile accedere alle funzioni 
Autore: Max K.
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Buongiorno,
ho un problema insolito: apro il programma, versione 16.2.1 di website X5 , ma non mi permette di accedere alle varie funzioni, esempio se devo modificare un testo e clicco su "contenuti" non succede nulla, cliccando non si apre.
Postato il
stai avviando Website come amministratore ?
cioè cliccando sull'icona col pulsante di destra, avia come amministratore ...
Autore
no, lo avvio normalmente, Cliccando sull'icona nella barra delle applicazioni. Ho anche disinstallato il programma, e riistallato per vedere se cambiava qualcosa ma nulla. Non è cambiato nulla.
Autore
Ciao Claudio, dopo aver letto il tuo messaggio, ho provato anche a cliccare con il destro per aprirlo come amministratore per vedere se cambiava qualcosa..... ma nulla
L'anteprima del sito su Website X5 si vede? Perchè se non si vede neanche quella potrebbe essere lo stesso mio problema segnalato qui (non vedevo anteprime e non mi faceva vedere nessun contenuto nelle caselle oggetto testo oltre a non farmi scrivere più nulla o aggiungere contenuti in tale casella):
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/199256
allora potrebbero essere "saltate" delle librerie ...
che windows hai ?
hai provato anche con antivirus e firewall disattivati (sempre avviando come amministratore)
Autore
ciao, sistema operativo windows 8
firewall disattivati, ora provo a disattivare antivirus
Giuseppe, se apro l'anteprima mi da errore. Per chiuderlo e riavviarlo devo entarre in gestione risorse e abbatterlo da li. Cliccando sulla croce in alto a destra non mi permette nemmeno di chiuderlo
Autore
chiedo scusa, gestione attività...non risorse
Autore
nulla io non riesco a risolvere il problema....ho provato di tutto..... nulla
AIUTO !!
...hai provato anche il suggerimento di Giuseppe ?
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/199256#comment13
Autore
...si ho provato anche a cancellare i files ma nulla
intendi il file
config.xml
?
se si rimani pazientemente in attesa dello STAFF...
Autore
io ho trovato e cancellato i files config.php quelli con l'estensione html non li ho trovati. Dove li trovo?
comunque il tutto è capitato nellos stesso giorno in cui ho utilizzato l'anteprima mobile (quella del QR code sul telefono)
Autore
....chiedo scusa!! dimenticavo: buongiorno a tutti!! :-)
il file config.php non centra nulla...
il file da cancellare è (da fare con website chiuso)
config.xml
che trovi nella cartella nascosta
C:\Users\TuoNome\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional
Autore
grazie Claudio.....ma devo disinstallaree e riinstallare website dopo aver cancellato i files (che ne vedo solo uno)
si uno solo...
no solo cancellare , avviare website e provare...
Autore
ho fatto come mi hai detto.......nulla da fare, non funziona :-(
provo a disinstallare e a cancellare tutto ...... poi riinstallo. Faccio sapere
Autore
adesso sembra andare...... tengo le dita incrociate
Autore
......come non detto!!! non va nulla...come prima
Hai utilizzato il QR code esattamente come nel mio caso e come specificato qui (ti avevo già messo il link sopra nell'altro mio post): https://helpcenter.websitex5.com/it/post/199256
Io ho l'impressione che tu NON cancelli il file config.xml ma altro... Per vedere la cartella AppData nel percorso indicato da Claudio (C:\Utenti\TuoNome\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional) devi necessariamente attivare la visualizzazione di "cartelle, file e unità nascosti" in Windows altrimenti AppData (e di conseguenza tutte le altre cartelle contenute in AppData) non le vedrai mai e "non potrai arrivare" al file config.xml...
Vedi screenshot sotto....
Autore
ciao Giuseppe, grazie per il tuo chiarimento (molto apprezzato) .... e scusa se non ho risposto prima ma il mio lavoro mi porta ad assentarmi dall'ufficio per diversi giorni.
il file config.xml lo avevo cancellato correttamente dopo aver letto il messaggio di Claudio
ora che sono di nuovo all'opera lo riprovo
Autore
ciao a tutti.
Cancellato tutto cioò che si poteva cancellare, disinstallato e riinstallato....... ora ho rifatto da zero la pagina in lavorazione e sembra andare. Il progetto vecchio rimane, solo la pagina è nuova, e cosi' funziona. Mentre rimane impossibile da lavorare la pagina vecchia che pero' è dello stesso progetto..... Strano no? ... boh.... speriamo di finire senza problemi.. Comunque anche secondo me, come a Giuseppe, il QR ha creato questo tipo di problema evidentemente.
grazie e buon lavoro a tutti!
Buongiorno Max,
non credo che la tua problematica sia strettamente legata al Qr Code.
Probabilmente era quella pagina che causava qualche anomalia e rifacendola il problema si è risolto. Se avevi inserito del codice personale prova a verificare.
Quando avevi la problematica ti succedere anche con un nuovo progetto o solo con quello? Se ti si presenta ancora l'anomalia prova a inviarmi il progetto così da analizzarlo.
@Giuseppe, ho nascosto la tua ultima risposta perchè non centra con la problematica iniziale, su questo abbiamo già discusso negli appositi topic. Per il problema che hai riscontrato tu sul qr code puoi continuare nell'apposito topic visto che sembra dipendere dal pc. Grazie.
Non c'entra mai nulla Riccardo e intanto i problemi rimangono lì dove stanno, insoluti fino a che non scade l'Update Protection e dobbiamo tenerceli a vita come per le vecchie versioni di Website X5 o, in alternativa, siamo letteralmente costretti a rinnovare l'Update Protection per avere una soluzione ai bug che affliggono le versioni regolarmente acquistate da noi utenti. Vs bene così, per il momento.