WebSite X5Help Center

 
Francesca U.
Francesca U.
User

AGGIORNAMENTO PAGATO E NON RICEVUTO  it

Autore: Francesca U.
Visite 512, Followers 1, Condiviso 0  

EGREGI SIGNORI,

ieri ho provveduto a effetttuare il pagamento con paypal degli aggiornamenti, Nuovo Ordine 181004-AM58, non ho ricevuto alcuna mail a tutt'oggi con il nuovo software da scaricare (giusto vostra comunicazione del 4 Ottobre 2018 delle ore 10.12

Gradirei avere immediate spiegazioni o mi vedro' costretta ad aprire controversia su PayPal

Saluti

Postato il
3 RISPOSTE
Salvatore M.
Salvatore M.
User

Buongiorno Francesca

devi andare sul tuo profilo alla voce licenze

in basso a sinistra trovi questa voce

Aggiungi una Licenza Utilizza il campo sottostante per attivare la licenza di un tuo nuovo prodotto o di una estensione dell'Update Protection

inserisce nella casella vuota la tua licenza

o il numero che ti hanno inviato via mail

e premi su aggiungi

Buona giornata

Leggi di più
Postato il da Salvatore M.
Salvatore M.
Salvatore M.
User

Inoltre per gli aggiornamenti vai sul tuo profilo

alla voce i miei download

e scarichi l'aggiornamento

altrimenti in automatico

quando apri websitex5

premi in alto a sinistra

terza voce ricerca aggiornamenti

Leggi di più
Postato il da Salvatore M.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Francesca, 

grazie per il tuo messaggio. 

Abbiamo inoltrato nuovamente l'e-mail con il codice. Per attivare l'estensione dell?Update Protection, come ti ha indicato Salvatore, devi inserire la licenza ricevuta nella sezione "Le mie licenze" del tuo profilo, in basso a sinistra. La licenza riferita al programma non cambierà, ma si aggiornerà la data riferita al termine dell'UP, che passerà da 11/10/2018 a 11/10/2019. 

Grazie! Buona giornata.

Leggi di più
Postato il da Elisa B.