Problem bei der Vorschau 
Autore: Mila Bergmann CasarHallo incomedia Team,
ich Mila Bergmann Casar (Account ID: 275441 ) habe am 21.02.2019 online das Programm (WebSite X5 Professional
Registriert am 21 Feb 2019 09:19 licence ***) von euch erworben, und ich hatte nicht zeit gleich mit dem Arbeit anzufangen sonst hätte ich kauf des Programms storniert.. der meldet nur Fehler.. schauen Sie Anhang bitte..
das kommt immer wieder.. und ich hatte schon Layout meinen Shop gestaltet gehabt, und bei der Vorschau zuschließen ist wieder die Fehler aufgetaucht und danach konnte ich den Programm nicht wieder starten.,
jetzt habe ich den Programm neu installiert in Hoffnung das passiert nicht mehr, aber die Fehler kommt ständig ..
Bitte entweder die Fehler beheben oder den Kauf rückgängig machen inklusive die Credit-Guthaben (Bestelnummer: 2219-XBDR-Z9XM ( Paket Code-- ***) die ich gekauft habe !
ich Bitte um schnellen Antwort, Vielen Dank im voraus,
Mit freundlichen Grüßen,
Hi Mila.
I can see that you seem to be received crashes at preview times. This can have several reason, among which the most probable is usually the layout of the pages you created.
At step 4, do you have many blank cells in your grid? If so, try removing those, or even fill them in with empty text objects. This greatly improves the software's performance and potentially reduces crashes.
How big is your project in size?
If you're currently received the XML issue, I can confirm that errors such as this can usually pop up after the software has been shutdown abruptly either voluntarily or due to a crash or blackout
In this cases, it is necessary to either reimport an IWZIP, or reset the project to an older backup.
Please proceed as follows:
first of all please read these hints about how to restore a backup:
http://help.websitex5.com/en/v17/pro/backup_ht.htm
or try to import the project using a valid previously created iwzip file.
In case of difficulties you should please send me all project files, so I can check if it is possible to recover it. Go to the project folder, which is usually under C:\Users\yourusername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Professional (yourusername refers to your Windows account) and create a zipped file of the whole project folder, then upload it online using this service: https://wetransfer.com/ . Finally, select the link generation and write it here, so I can download the file.
Keep me posted with the result
Thank you
Stefano
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Hallo Mila.
Ich kann sehen, dass Sie zu Vorschauzeiten Abstürze erhalten haben. Dies kann mehrere Gründe haben, unter denen der wahrscheinlichste Grund das Layout der von Ihnen erstellten Seiten ist.
Haben Sie in Schritt 4 viele leere Zellen in Ihrem Raster? Wenn ja, entfernen Sie diese oder füllen Sie sie auch mit leeren Textobjekten aus. Dies verbessert die Leistung der Software erheblich und reduziert potenziell Abstürze.
Wie groß ist dein Projekt in der Größe?
Wenn Sie derzeit das XML-Problem erhalten haben, kann ich bestätigen, dass Fehler wie dieser normalerweise auftauchen, nachdem die Software freiwillig oder aufgrund eines Absturzes oder eines Blackouts abrupt heruntergefahren wurde
In diesen Fällen muss entweder ein IWZIP erneut importiert oder das Projekt auf eine ältere Sicherung zurückgesetzt werden.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Bitte lesen Sie zuerst die folgenden Hinweise zum Wiederherstellen eines Backups:
http://help.websitex5.com/de/v17/pro/backup_ht.htm
oder versuchen Sie, das Projekt mit einer gültigen, zuvor erstellten iwzip-Datei zu importieren.
Bei Schwierigkeiten senden Sie mir bitte alle Projektdateien, damit ich überprüfen kann, ob eine Wiederherstellung möglich ist. Gehen Sie zum Projektordner, der sich normalerweise unter C: \ Users \ IhrBenutzername \ Dokumente \ Incomedia \ WebSite X5 - Professional (Ihr Benutzername bezieht sich auf Ihr Windows-Konto) befindet, erstellen Sie eine komprimierte Datei des gesamten Projektordners und laden Sie sie online hoch Dienst: https://wetransfer.com/ Wählen Sie schließlich die Link-Generierung aus und schreiben Sie sie hier, damit ich die Datei herunterladen kann.
Halten Sie mich mit dem Ergebnis auf dem Laufenden
Vielen Dank
Stefano
Autore
Hallo Stefano,
ich habe die Seite neu gemacht, und jezt ist das program ist wieder abgestürzt und läst sich nicht mehr aufmachen .. es ist wirklich ärgerlich !!!
Bitte dringend um hilfe,
wenn du Team Viewer hast kannst du eventuel direkt auf den program angreifen und reparieren ..
sonst bin ich gezwungen mein geld zurück zu verlangen
vielen dank im voraus
Mila
Hi Mila.
I'm sorry to hear that you're gettin this error. Errors such as this can usually pop up after the software has been shutdown abruptly either voluntarily or due to a crash or blackout
In this cases, it is necessary to either reimport an IWZIP, or reset the project to an older backup.
First of all, please read this guide to try to recover your project: http://help.websitex5.com/en/v2019.1/pro/index.html?backup_ht.htmor try to import your project using an IWZIP file you have already created.
If you do not have any IWZIP file, please send me your project, so I can analyze it.
You should please go to the folder where WebSite X5 exports the projects. This is usually C:\Users\Your Windows Username\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro/Evo -where Your Windows Username stands for your Windows account- or check the path in the Preferences window if you have modified it.
You should please send me all the project files, so I can verify if it is possible to recover it.
Please create a zipped file with the whole project folder, then upload it using the service https://wetransfer.com/ , select the link generation and paste it here, so I can download the file. If the file is too big, please don't include the folders "Preview" and "Upload".
Keep me posted on this
Thank you for your patience
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Mila.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie diesen Fehler bekommen. Fehler wie dieser können in der Regel nach dem plötzlichen Herunterfahren der Software entweder freiwillig oder aufgrund eines Absturzes oder eines Blackouts auftauchen
In diesen Fällen muss entweder ein IWZIP erneut importiert oder das Projekt auf eine ältere Sicherung zurückgesetzt werden.
Bitte lesen Sie zuerst dieses Handbuch, um zu versuchen, Ihr Projekt wiederherzustellen: http://help.websitex5.com/de/v2019.1/pro/index.html?backup_ht.htm oder versuchen Sie, Ihr Projekt mithilfe einer IWZIP-Datei zu importieren habe schon erstellt.
Wenn Sie keine IWZIP-Datei haben, senden Sie mir bitte Ihr Projekt, damit ich es analysieren kann.
Gehen Sie bitte zu dem Ordner, in den WebSite X5 die Projekte exportiert. Dies ist normalerweise C: \ Benutzer \ Ihr Windows-Benutzername \ Dokumente \ Incomedia \ WebSite X5 - Pro / Evo - Wo Ihr Windows-Benutzername für Ihr Windows-Konto steht - oder überprüfen Sie den Pfad im Fenster "Einstellungen", wenn Sie ihn geändert haben.
Schicken Sie mir bitte alle Projektdateien, damit ich überprüfen kann, ob eine Wiederherstellung möglich ist.
Erstellen Sie eine komprimierte Datei mit dem gesamten Projektordner und laden Sie sie mit dem Dienst https://wetransfer.com/ hoch. Wählen Sie die Link-Generierung aus und fügen Sie sie hier ein, damit ich die Datei herunterladen kann. Wenn die Datei zu groß ist, schließen Sie bitte die Ordner "Vorschau" und "Hochladen" mit ein.
Halten Sie mich auf dem Laufenden
Vielen Dank für Ihre Geduld
Stefano