Hi Igor

As a general rule, it is always best to perform a final test on the final website in order to make sure everything is working fine. Every hosting can have very different configurations and it is, of course, impossible to be able to match the needs of exactly all of them. That being said, the reason for such an issue could be many, and I would like to start by asking you, if possible, to provide the URL to your website here to me.

I will then proceed to perform a custom order there so that I might try and understand what exactly is causing the error to appear.

If this is okay for you, please write the URL here for me

Thank you

Stefano

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Oi Igor

Como regra geral, é sempre melhor realizar um teste final no site final para garantir que tudo esteja funcionando bem. Cada hospedagem pode ter configurações muito diferentes e, é claro, é impossível ser capaz de atender exatamente às necessidades de todos eles. Dito isto, a razão para tal problema pode ser muitas, e eu gostaria de começar perguntando a você, se possível, para fornecer a URL do seu site aqui para mim.

Em seguida, procuro executar uma ordem personalizada para que eu possa tentar entender exatamente o que está causando o erro.

Se isso é bom para você, por favor escreva o URL aqui para mim

Obrigado

Stefano

Stefano agradeço o retorno, e eu realizei sim testes antes de hospedar o site, em testes, a compra é finalizada corretamente encaminhando à página de pagamento do PagSeguro que é a empresa intermediadora do pagamento, mas depois de hospedado o pagamento não é processado como no teste,... vou deixar a URL se quiser realizar o teste e tentar comprar algum dos itens, preencher o que se pede, verá que ao final do ultimo passo onde deveria abrir a página para processar o pagamento ocorre o generic error.

http://www.alternativacardlimeira.com.br/contrate.php

Nessa imagem, pode ver que em ambiente de teste a etapa é concluida com sucesso

Nessa imagem a mesma página já online hospedada e os passos não são concluídos

Hi Igor

I attempted to perform an order on the ecommerce you linked before and it worked just fine for me. You should be able to see my order as completed (test_incomedia)

Were you already able to solve the issue on your own?
Please give me a feedback here on this

Thank you

Stefano

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Oi Igor

Eu tentei realizar um pedido no comércio eletrônico que você vinculou antes e funcionou muito bem para mim. Você deve ser capaz de ver meu pedido como concluído (test_incomedia)

Você já conseguiu resolver o problema sozinho?
Por favor, me dê um feedback aqui sobre este

Obrigado

Stefano

Stefano, vou tentar explicar o que eu fiz para um melhor entendimento,.... digamos que a antiga plataforma que eu utilizava ao finalizar o projeto gerava 10 pastas para hospedagem,.... o website x5 gerou menos pastas,... umas 5,... nesse meu antigo site nem tinha uma loja de produtos,.... o que eu fiz foi, hospedei meu antigo site,.. com 10 pastas e depois sobrescrevi as 5 pastas geradas pelo website x5, como as pastas tinham os mesmos nomes foram sobrescritas sem problemas maiores,.... então minha hospedagem agora contém os arquivos gerados do website x5 e mais os arquivos que não foram sobrescritos (do projeto antigo de outra plataforma), isso fez com que a loja funcionasse,... (a quantidade de pastas, arquivos citados foi somente para exemplificar)

Acho que consegui explicar o que eu fiz.

Hi Igor.

What files exactly did you replace with the older ones?

I would strongly advise against performing such operations since at first, it might seem like they work alright, but if the files have changed during the years, it must be because something inside has changed. It is very probable then that something will not work as expected.

What version of PHP is currently running on your website? Make sure you have at least 5.6, even better if 7.x

Let me know both this information and the files you replaced please

Thank you

Stefano

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Oi Igor

Quais arquivos exatamente você substituiu com os mais antigos?

Eu recomendaria fortemente contra a realização de tais operações, pois a princípio, pode parecer que elas funcionam bem, mas se os arquivos foram alterados durante os anos, deve ser porque algo dentro mudou. É muito provável que algo não funcione como esperado.

Qual versão do PHP está sendo executada no seu site? Certifique-se de ter pelo menos 5.6, melhor ainda se 7.x

Deixe-me saber tanto esta informação e os arquivos que você substituiu por favor

Obrigado

Stefano

Stefano a versão do PHP é a 7.1, vou enviar uma imagem anexada comparando as pastas que foram geradas pelo website x5 e as que estão hospedadas fazendo a loja funcionar. Note que a quantidade de pastas e arquivos do lado direito (hospedado) contém pastas e arquivos do antigo projeto.

Obrigado

Hi Igor

Unfortunately, from your screenshot I just don't understand what you replaced.

The files from both parts seem completely different, and it seems as if you uploaded a completely different project over the old one. This can cause major issues and of course make the analysis of the problem much more complicated.

First of all, you should remove all files from your hosting until you have a clean folder. Then, upload the new website's files only and see if it works then. If you upload multiple projects into the same place, files might conflict and the issue would then be impossible to determine

Try this out and keep me posted

Thank you

Stefano

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Oi Igor

Infelizmente, da sua captura de tela, eu simplesmente não entendi o que você substituiu.

Os arquivos de ambas as partes parecem completamente diferentes, e parece que você fez o upload de um projeto completamente diferente do antigo. Isso pode causar grandes problemas e, claro, tornar a análise do problema muito mais complicada.

Primeiro de tudo, você deve remover todos os arquivos da sua hospedagem até ter uma pasta limpa. Em seguida, faça o upload somente dos arquivos do novo site e veja se ele funciona. Se você fizer o upload de vários projetos no mesmo lugar, os arquivos poderão entrar em conflito e o problema será impossível determinar

Tente isso e me mantenha informado

Obrigado

Stefano

Olá Stefano, realmente os arquivos são diferentes, como dito antes para a loja funcionar tive de juntar os arquivos dos dois projetos, upando apenas os arquivos do site novo (website x5) a loja tende a não funcionar, testei de todas as formas e não funciona acusando sempre o Generic Error então por hora vou deixar o site hospedado como está, com ambos arquivos para que a loja funcione,... estou desenvolvendo um outro site, vou testá-lo apenas com arquivos gerados pelo programa e vou ver se a loja funcionará de maneira satisfatória.

Obrigado

Igor Sousa