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Hengel A.
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Impossibile caricare il mio sito online dopo l'ultimo aggiornamento del software  it

Autore: Hengel A.
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Salve a tutti!

Dopo l'ultimo aggiornamento del software eccoci con i soliti errori di caricamento del sito.

Dopo l'ultima esperienza ho provato a caricare gli aggiornamenti del mio sito www.aiminternationalpublishing.com in tutti i modi ed in tutte le salse, ma niente di fatto!

Ho fatto lo snapshot di 6 errori che potete trovare in allegato.

Certo è che se ogni volta che c'è un aggiornamento devo faticare così...non ne vale la pena!

Grazie anticipatamente per ogni tipo d'aiuto e suggerimento.

L'host è SiteGround.eu

Postato il
36 RISPOSTE - 1 UTILE - 1 CORRETTO
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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stai caricando nella directory giusta?

io vedo l'ultimo aggiornamento del tuo sito al 15.04.2019.... innocent

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Postato il da Mirko Boschetti
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

...io , comunque, lo vedo aggiornato al 4 giugno 2019... 

io ogni caso ... il problema non è certo del programma o del suo aggiornamento...

se i parametri sono giusti e nel firewall/antivirus hai messo le eccezioni epr il programma , problemi non devono essercene...

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Postato il da Claudio D.
Hengel A.
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le eccezioni ci sono nell'antivirus, ma per sicurezza l'ho spento.

Non so come il sito abbia fatto ad aggiornarsi il 4 di giugno...forse dopo tutti i tenttivi uno è andato in porto; fatto sta che ancora non riesco ad fare ulteriori aggiornamenti, sia con FTP passivo sia senza.

Cos'altro posso fare prima di rivolgermi a San Gennaro in preghiera?

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Postato il da Hengel A.
Hengel A.
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la directori è giusta ed è sempre quella per Siteground: /public_html

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Postato il da Hengel A.
Claudio D.
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Utente del mese IT
Hengel A.
Cos'altro posso fare prima di rivolgermi a San Gennaro in preghiera?

l'errore di timeout dipende , di solito, da problemi di connessione ... 

o linea lenta 

o problemi sull'host...

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Postato il da Claudio D.
Hengel A.
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altri errori

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Postato il da Hengel A.
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errore

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Postato il da Hengel A.
Hengel A.
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velocità di 11Mbps va bene, quindi non è la mia linea di internet a creare problemi. Website non riesce a connettersi con l'host per un motivo sconosciuto

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Postato il da Hengel A.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

...se non è la tua linea è l'host...

prova a collegarti all'host con un ftp di terze parti come filezilla... e fai prove di esportazione/velocità con quello...

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Postato il da Claudio D.
Hengel A.
Hengel A.
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Io non so usare Filezilla e certamente ho acquistato website non per fare queste acrobazie informatiche. Quello che sono riuscito a fare è scaricare sto Fuilezilla e questo è ciò che appare:

Status: Resolving address of es35.siteground.eu
Status: Connecting to 37.60.241.65:21...
Status: Connection established, waiting for welcome message...
Status: Initializing TLS...
Status: Verifying certificate...
Status: TLS connection established.
Status: Logged in
Status: Retrieving directory listing...
Status: Directory listing of "/" successful
Status: Retrieving directory listing of "/public_html"...
Command: CWD public_html
Response: 250 OK. Current directory is /public_html
Command: PWD
Response: 257 "/public_html" is your current location
Command: PASV
Response: 227 Entering Passive Mode (37,60,241,65,135,159)
Command: MLSD
Error: GnuTLS error -110: The TLS connection was non-properly terminated.
Status: Server did not properly shut down TLS connection
Error: The data connection could not be established: ECONNABORTED - Connection aborted
Error: Connection timed out after 20 seconds of inactivity
Error: Failed to retrieve directory listing
Status: Disconnected from server
Status: Resolving address of es35.siteground.eu
Status: Connecting to 37.60.241.65:21...
Status: Connection established, waiting for welcome message...
Status: Initializing TLS...
Status: Verifying certificate...
Status: TLS connection established.
Status: Logged in
Status: Retrieving directory listing of "/public_html"...
Status: Directory listing of "/public_html" successful
Status: Resolving address of es35.siteground.eu
Status: Connecting to 37.60.241.65:21...
Status: Connection established, waiting for welcome message...
Status: Initializing TLS...
Status: Verifying certificate...
Status: TLS connection established.
Status: Logged in
Status: Retrieving directory listing...
Status: Directory listing of "/" successful

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Postato il da Hengel A.
Hengel A.
Hengel A.
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Per piacere aiutatemi perché si tratta di un sito di una casa editrice e non poter caricare in tempo gli aggiornamenti è un probelma molto grave!

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Postato il da Hengel A.
Hengel A.
Hengel A.
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se non ottengo una soluzione valida per tempo cosa devo fare? A chi mi devo rivolgere?

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Postato il da Hengel A.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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Claudio D.
...io , comunque, lo vedo aggiornato al 4 giugno 2019... 

ore 18.13 io lo vedo ancora cosi ???   15.04.2019 innocent

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Postato il da Mirko Boschetti
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT
Mirko Boschetti
Claudio D. ...io , comunque, lo vedo aggiornato al 4 giugno 2019...  ore 18.13 io lo vedo ancora cosi ???   15.04.2019

si in effetti la Sitemap mette una data molto più vecchia...

..bho... avrò letto male surprised

...tra l'altro noto ora che in fondo pagina ci sono delle scritte che non dovrebbero vedersi...

...le vedi anche tu @Mirko ?

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Postato il da Claudio D.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT
Hengel A.
se non ottengo una soluzione valida per tempo cosa devo fare? A chi mi devo rivolgere?

per lo STAFF devi aver pazienza...

se metti il post privato e dai i parametri ftp a loro (lo STAFF) ... potranno provare loro e dirti se notano problemi...

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Postato il da Claudio D.
Hengel A.
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Grazie, ma io non sono un tecnico, sono solo un privato che sta cercando di fare un aggiornamento del proprioi sito, quindi non sono in gradi di capire cosa vogliano dire questi dati

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Postato il da Hengel A.
Hengel A.
Hengel A.
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Claudio D.
Hengel A. se non ottengo una soluzione valida per tempo cosa devo fare? A chi mi devo rivolgere? per lo STAFF devi aver pazienza... se metti il post privato e dai i parametri ftp a loro (lo STAFF) ... potranno provare loro e dirti se notano problemi...

Grazie, questo sembra un consiglio sensato. Sapresti dirmi come rendere il post privato?

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Postato il da Hengel A.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT
Hengel A.
Sapresti dirmi come rendere il post privato?
nel tuo primo post , quello di apertura, premi sull'ingranaggio...

e anzichè "pubblico" metti "privato"

da quel momento solo lo STAFF vedrà tutto il post , neppure noi moderatori potremo vederlo...

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Postato il da Claudio D.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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Claudio D.
...le vedi anche tu @Mirko ?

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Postato il da Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

e con IE vedo anche questo...

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Postato il da Mirko Boschetti
Hengel A.
Hengel A.
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Lo staff purtroppo non ha ancora risposto? Quanto bisogna attendere per ottenere una risposta dallo staff?

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Postato il da Hengel A.
Gianfranco G.
Gianfranco G.
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Se ne riparlerà lunedì... se vuoi mandami una mail dal sito che ho indicato nel mio profilo. provo a darti una mano a distanza

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Postato il da Gianfranco G.
Hengel A.
Hengel A.
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Grazie Gianfranco, ti ho appena inviato un'email.

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Postato il da Hengel A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
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Hengel A.
Lo staff purtroppo non ha ancora risposto? Quanto bisogna attendere per ottenere una risposta dallo staff?

... nel conteggio, oltre a quanto indicato nell'avviso all'apertura del Topic, vanno aggiunti sabato, domenica e festivi...
... porta pazienza per lo STAFF da lunedì in poi, anche se a quanto pare non sembra un problema del programma, ...ma di errata impostazione dati FTP...
... ... gli errori più comuni non dipendenti dal programma possono riassumersi in questi punti (6+1):

1 - per Aruba, vedi i filtri by Mirko (probabile) >> https://helpcenter.websitex5.com/it/post/7975
2 - errata directory destinataria; 
(frequente); (provare con e senza "/")...
3 - errati dati di connessione FTP; 
(il più comune)...
4 - spazio esaurito; ...escluso per la condizione 1; 
(raro, ma verificatosi)...
5 - convenzione Hosting scaduta; 
(raro, ma verificatosi)...
6 - Antivirus o FireWall aggiornati o attivati recentemente; 
(raro, ma verificatosi)...
7 - varie ed eventuali da riscontrare caso per caso... 
(FTP passivo o meno, ecc.)...
...
... verificare, facendo la prova e controprova...
A) . provare la connessione su indirizzo FTP con user/pass direttamente dal browser;
B) . utilizzare un programma FTP terzo, tipo Filezilla o WS_FTP, e verificare la connessione FTP...
C) . avviare un progetto NUOVO, impostare i dati FTP correttamente, e provare ad esportare con questo...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Hengel A.
Hengel A.
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primo tentativo serale d'esportazione sito fallito (vedi file allegato)

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Postato il da Hengel A.
Hengel A.
Hengel A.
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secondo tentativo serale d'esportazione sito fallito (vedi file allegato)

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Postato il da Hengel A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
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... sei sicuro che l'indirizzo FTP sia corretto...?...

... controlla bene  l'email ricevuta dal server per l'attivazione...

...poi fai anche le prove escludendo antivirus/firewall, e con ftp passivo o meno...

... verifica i precedenti 7 punti, e fai anche la prova del punto B) ...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT
Hengel A.
secondo tentativo serale d'esportazione sito fallito (vedi file allegato)

...premesso che resto del parere che non centri il programma ... e come ti ho già consigliato anch'io , come KolAsim , riverificherei parametri e linea , anche chiedendo all'host...

se mettevi il post privato come detto più su , e lasciavi i parametri allo STAFF , avrebbero fatto il test e  potevi sentire un loro parere ... 

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Postato il da Claudio D.
Klaus G.
Klaus G.
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Hallo Hengel,

versuche mal Port 22

Ciao Hengel,

prova la porta 22

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Postato il da Klaus G.
Hengel A.
Hengel A.
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Salve a tutti. Ho postato una richiesta di supporto tecnico il 6 di giungo 2019 perché il mio sito non si carica più ed ho avuto una prima riposta il 10 di giugno e una seconda l'11 che riporto quidi seguito:

Quote:

<<Buongiorno Hengel,

grazie per i dati. Ho provato a pubblicare un sito di test nella sottocartella /test dentro a /public_html.

Tutto ha funzionato alla perfezione e anche l'esportazione è stata veloce.

Puoi vedere la mia prova qui: http://www.aiminternationalpublishing.com/test/

Ovviamente, provate a cliccare sul link e ditemi che cavolo ci capite. Per me, significa che il test è falito e, comunque, dopo questa mia osservazione, non ho avuto più risposte dallo staff!

Cosa dovrei dedurre da ciò?

Sto subendo ingenti danni economici a causa della pagina dei viaggi in inglese che non si è caricata bene coem potete vedere dal link: http://www.aiminternationalpublishing.com/english.php

Il mo avvocato mi ha detto che posso chiedere i danni sai economici che morali (visto tutte le ore che sto spendendo davanti al PC per questo problema che è rimasto irrisolto).

In più ho contattato l'host SiteGround che se n'è lavato le mani e così, adesso, sono in una condizione tipo loop a circuito chiuso dove l'uno dice che è colpa dell'altro ed entrambi, alla fine, dicono che è colpa mia, nel senso che il problema non sussite e adesso mi devio attaccare al tram!

Beh, invece che attaccarmi al tram, piuttosto pago un esperto e quando scopro di chi è effettivamente la colpa (dell'host o del software) poi procedo per vie legali e poi sono cavoli amari

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Postato il da Hengel A.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

...forse non ho capito cosa intendi ma io il sito di prova alla pagina

http://www.aiminternationalpublishing.com/test/

lo vedo... quindi l'esportazione è andata a buon fine...

...per il post privato a cui immagino tu faccia riferimento ... non so che dire, dato che i post privati vengono visti solo dallo STAFF...

Tornando al tuo problema ... non so cosa ci sia scritto in quel post... ma io avrei anche mandato l'intero progetto allo STAFF ...

di modo che possano loro stessi pubblicare l'intero sito aggiornato ... per verifica ulteriore...

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Postato il da Claudio D.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
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Hengel A.
... ... ...  Beh, invece che attaccarmi al tram, piuttosto pago un esperto e quando scopro di chi è effettivamente la colpa (dell'host o del software) poi procedo per vie legali e poi sono cavoli amari

... undecided ...

... riferimento al TEMA del Topic, da quel che leggo, come avevamo gìà presunto e detto, il problema non è del programma, ma dipende da come si impostano i dati, ...infatti come vedo e dimostrato dalla directory TEST che funziona a dovere, ...esportata regolarmente il giorno 11/6 penso dallo STAFF(*)...!!!...

... per la pagina English, esportata il giorno 8/6, vedo che non hai fatto una esportazione regolare, in quanto risulta vuoto il foglio di stile relativo; ...in questo caso aziona nel progetto Ctrl+Anteprima, controlla che in Anteprima risulti tutto regolare, e quindi effettua una Esportazione completa in rete...

(*)... dovresti stare attento ed ottemperare alle risposte che ricevi, in quanto ti era stato consigliato di continuale nel Topic in cui stai ricevendo assistenza dallo STAFF in modalità PRIVATA, onde evitare confusioni e ripetizioni...

_________________________

... nota personale: ... la pesantezza dei contenuti delle pagine, molto sviluppate, potrebbe influire nel processo di esportazione, potendo verificarsi delle interruzioni nel flusso upload FTP, per esempio per presenza di immagini non sotto controllo come per esempio >> QUESTA esageratamente pesante (3.6 MB)!! ... dovrebbe e/o potrebbe pesare max 300-500 KB, anche di meno visto il genere...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Hengel A.
Hengel A.
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(*)... dovresti stare attento ed ottemperare alle risposte che ricevi, in quanto ti era stato consigliato di continuale nel Topic in cui stai ricevendo assistenza dallo STAFF in modalità PRIVATA, onde evitare confusioni e ripetizioni...

iO DEVO STARE ATTENTO???

Guarda che ho fatto esattamente come mi era stato richiesto, ma evidentemente se ho riportato il tutto qui pubblicamente è perchè c'è stat qualcosa che non è andata a buon fine!

Mi è stato detto che il test risulta positivo, ma non mi è stato minimamente spiegato cos'è che lo rende tale e cosa avrei dovuto notare da questo test, quindi mi è stat fornita solo un'informazione parziale ed in più l'11 di giugno cioè dopo quasi una settimana da quando ho posto la richiesta d'aiuto.

... per la pagina English, esportata il giorno 8/6, vedo che non hai fatto una esportazione regolare, in quanto risulta vuoto il foglio di stile relativo; ...in questo caso aziona nel progetto Ctrl+Anteprima, controlla che in Anteprima risulti tutto regolare, e quindi effettua una Esportazione completa in rete...

Come se poi non sapessi fare un'aneprima del sito. Allora forse non  mi sono spiegato bene: il mio sito non viene più aggiornato nè di riffa nè di raffa, è chiaro adesso?

Ora, di chi è la colpa, del sottoscritto?

Io non ho fatto alcunchéP tranne che aggiornare il software all'ultima versione e come per tutte le altre verisioni precedenti mi ha ha dato dei problemi soprattutto per quanto riguarda l'aggiornamento del sito, ma questa volta i probòemi sono permanenti perchè non sto ricevendo una soluzione adeguata.

Qui se c'è qualcuno che deve prendersi paura senz'altro non è il sottoscritto

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Postato il da Hengel A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
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...undecided...!... e come spieghi che il link del TEST è stato esportato l'11...?...

...ed anche che funziona ...? ...coollaughing...

... hai verificato con la massima attenzione i precedenti punti 6+1 ...?...

... segui con attenzione quanto è stato detto e suggerito, in particolare nel Topic PRIVATO/RISERVATO restando in attesa dello STAFF, magari fornendo il file di progetto...!!!...

... perdere tempo a polemizzare non serve a niente...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Hengel,

come descritto anche nell'altro topic privato, sei riuscito a esportare correttamente. Il problema era dovuto a una particolare situazione di posizione geografica e sim mobile.

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Postato il da Riccardo P.