E-commerce, non arriva l'email di acquisto al venditore. 
Autore: Antonio G.
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Ho fatto una simulazione di acquisto, carrello e-commerce, l'email all'acquirente arriva regolarmente, grazie per aver fatto l'acquisto ecc. ecc.. Mentre al venditore non arriva nessuna email. Cosa ho sbagliato?
P.S. se è possibile una spiegazione semplice o facsimile, non sono molto bravo.
Grazie anticipatamente.
Antonio G.
Postato il
Ciao Antonio,
assicurati per prima cosa di aver inserito correttamente i dati in "Gestione Dati", successivamente recati nelle impostazioni dell'e-commerce in "Invio Ordine" e verifica anche qui che tutti i dati siano stati inseriti correttamente, avendo cura di spuntare la casella "Invia e-mail di notifica di ricezione dati".
Esporta online e testa nuovamente il tutto prestando attenzione nell'eliminare la cache del web browser.
In base al servizio di host potrebbero sorgere problematiche se si usano email non collegate al dominio.
Oltretutto a seconda del filtro SPAM del tuo servizio di posta elettronica è possibile che le email siano state considerate indesiderate. Consiglio di controllare negli spam della tua email.
Se il programma invia correttamente all'acquirente la comunicazione escluderei un malfunzionamento.
Il problema potrebbe essere dato anche da una scorretta esportazione e/o sovrascrittura dei file.
Spero di esserti stato di aiuto. Per ulteriori riscontri attendi un feedback da parte del team di Incomedia o dalla Community.
Buon proseguimento di serata.
Autore
Ciao Gabriele
I dati in gestione dati sono, "script per l'invio delle email (PHP Mailer) - metodo di invio dati (Invia come POST), senza sbucciare la spunta (utilizza sempre come mittente l'indirizzo email), cartella su Server con accesso in scrittura (vuoto). Nelle impostazione e-commerce in "Invio Ordine" invio e notifica, ho inserito e-mail amministratore ******@hotmail.it e ho sbucciato la spunta (allega dati ordine in formato CSV), mentre nel testo di introduzione dell'email di notifica è inserito (Gentile cliente ringraziandola per il suo acquisto le inviamo il riepilogo del suo ordine ec. ecc.
Penso di aver fatto tutto nella norma.
Attendo tue notizie.
Grazie anticipatamente
Antonio G.
come ti è stato già giustamente consigliato da Gabriele ......devi utilizzare la mail abbinata al dominio... e non mail generiche (hotmail, libero, live , alice, etc etc)
Ciao Antonio,
come menzionato anche dal gentile Claudio, in base al tuo servizio di Hosting potresti riscontrare problemi nell'invio delle email con indirizzo differente da quello del dominio. Prova a usare un indirizzo email collegato al tuo dominio.
Tuttavia se l'utente riceve la notifica con l'indirizzo ******@hotmail.it dovresti riceverla anche tu, a meno che non ti sia stata filtrata negli spam.
Verifica che tutti i dati siano stati inseriti correttamente e spunta in E-commerce la voce "Invia e-mail di notifica di ricezione dati".
Ti allego alcuni esempi per farti comprendere meglio.
Pure a me Antonio
non arrivano più le email
cosa è stato modificato?
Ciao Nicola,
come già menzionato, il problema relativo all'invio/ricezione delle email è concernente al proprio servizio di Host nel 90% dei casi.
I recenti update dovrebbero aver aumentato la compatibilità, tuttavia può capitare, come fai presente che qualcosa non funzioni correttamente.
Se quanto scritto in precedenza non è sufficiente a risolvere le problematiche poste, per una corretta e completa assistenza invito ad aprire un nuovo post segnalando la problematica al team di supporto, così da poter meglio analizzare la questione.
Antonio, avendo già aperto questo post puoi attendere un riscontro direttamente qui.
Spero di essere stato di aiuto in qualche modo.
Auguro un piacevole proseguimento e un buon week end.