E-mail di notifica (nessuna notifica) 
Autore: Luigi D.
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Buongiorno
Credo che via un problema nella nuova sezione email di notifica o magari sono io che sbaglio qualcosa:
Ho impostato “invia conferma ordine al termine di pagamento” e , cosa succede che il cliente fa l’ordine (non paga) , mi arriva la conferma dell'ordine a me ma al cliente non arriva nulla. Auando il cliente fa l'ordine e non paga dovrebbe arrivargli "e-mail di conferma ordine per il cliente con pagamento NON completato" questo non avviene, invece, credo che ci sia un qualcosa che non va nel settaggio, perché ho provato a settare come era prima, "invia conferma d'ordine prima della richiesta di pagamento” è tutto funziona correttamente.
Postato il
Buongiorno Luigi,
impostando il carrello con l'opzione per l'invio della conferma ordine al termine del pagamento, viene inviata una email solo quando dopo aver effettuato il collegamento con Paypal si ritorna sul sito cliccando sull'apposito link fornito da paypal "torna al sito". In questo caso se il pagamento è andato a buon fine verrà inviata l'email e si atterrerà sulla pagina di conferma. In caso contrario verrà inviata per il pagamento non completo.
Se un utente inavvertitamente dovesse chiudere il browser o non cliccare su torna al sito non verrebbe inviata nessuna email.
Autore
BUONA SERA Riccado
Riccardo.....!!! hai letto cosa ho scritto sopra? :) ok riscrivo nuovamente:
quando l'utente fa l'ordine (Senza pagare ripeto senza pagare ) avendo impostato tutti i dati nel "TESTO MESSAGGIO" sia per l'email di conferma d'ordine con pagamento effettuato sia con pagamento non effettuato.
ATTENZIONE! impostando "INVIA CONFERMA D'ORDINE AL TERMINE DEL PAGAMENTO" l'utente che fa l'ordine e non paga ATTENZIONE non riceve alcuna email DI NOTIFICA di RICHIESTA DI PAGAMENTO, l'email la ricevo solo io (con un riassunto totale)
vedi in questo caso con l'impostazione nuova, all'ultimo step (non pagando) il cliente dovrebbe riceve un'emailc che dice che deve pagare, ma lui non la riceve , solo io la ricevo ( il riassunto dell'ordine), non funziona ragazzi vi è qualcosa che non va è non puo' essere la mia email perchè setto tutto come prima, il cliente riceve l'email
grazie mille
Invece se io imposto il tutto come era prima, sia l'utente che io riceviamo l'email
GRAZIE MILLE
Buongiorno Luigi,
Con la nuova opzione "invia conferma d'ordine al termine del pagamento" se l'utente non effettua il pagamento non viene inviata nessuna email. Ne di riepilogo ne di errore. Questa opzione infatti è strutturata per non inviare nessun tipo di email prima del pagamento.
Per ricevere le email l'utente deve pagare cliccando su "torna al sito" oppure deve verificarsi un errore.
E' quindi corretto che se l'utente non effettua il pagamento non riceva nessun tipo di email.
Con invece la vecchia opzione l'utente riceve comunque l'email di riepilogo con, eventualmente, il pulsante di paypal per procedere al pagamento.
Autore
Buongiorno Riccardo
Secondo me sarebbe logico che l'utente riceva subito o a distanza di tempo un email in cui gli si ricordi che deve pagare.
Il fatto che io riceva l'ordine senza che l'utente non abbia ricevuto nessuna email lo trovo illogico, sarebbe meglio che il sistema mi avvisi solo al momento dell'acquisto, io cosa faccio con quell'ordine in sospeso?aspetto che l'utente paghi? cosi facendo siamo punto e accapo. personalmente non vi è alcun miglioramento.
Poi se un utente sceglie come metodo di pagamento paypal diventa logico che l'utente dovra pagare subito, perció il sistema deve incanalare il cliente a pagare e non che gli faccia presente tramite una notifica! Se tu scegli payall significa che mi stai dicendo chiaramente che vuoi pagare subito!
Hai fatto l'ordine è decidi di pagarlo dopo ok e dove lo vedi che sul sito visto che non esiste un pannello di controllo per i clienti? Non vi è alcun nulla che dice al cliente se alla fine dell'ordine se è interessato ad altro, se vuole pagare subito, se vuole lasciare un feedback, se vuole mettere sott'osservazione quell'oggetto o altri oggetti, nulla!!!
Che vogliamo fare con la parte ecommerce? la vogliamo potenziare prima di natale 2049?
Grazie mille
Autore
Io aspetto ancora delle risposte
Grazie
Buongiorno Luigi,
l'opzione per la ricezione dell'email solo dopo il pagamento è stata pensata per non far ricevere nessun tipo di email all'utente prima del pagamento.
Quella precedente invece invia il riepilogo con il pulsante.
Puoi aprire un topic idea così da poter proporre la tua proposta di inviare un reminder o una email dopo un periodo se l'ordine non è stato pagato.
Grazie.
Autore
Miii ancora post ideaaa :) ok va bene l'importante è che il mio scritto non vada nel dimenticatoio (fallo leggere a chi sviluppa la parte ecommerce) per favore!!
Grazie