IP DEGLI UTENTI CHE CONTATTANO TRAMITE FORM 
Autore: Viviana F.Salve,
Vi contatto perchè non sono mai riuscita a risolvere il problema relativo alla visualizzazione degli IP di chi contatta il sito creato con website x5 tramite form. Altri software permettono di visualizzare chiaramente l'ip di chi contatta e perfino indicano il Paese (senza che si debba cercare lo stesso verificando la provenienza dell'ip).
Quando invece gli utenti scrivono al sito cretao con website x5 tramite form i loro messaggi arrivano sull'account di posta che ho indicato in fase di progettazione del form. L'ip dell'utente da analisi della source non si vede, appare solamente quello del server generico ossia aruba da me stessa usato e quello mio come destinatario...
L'ip è importante per adempiere alla normativa UE (privacy) ma anche per poter verificare la "reale" o quasi..(se non usa l'utente una vpn!) provenienza di chi sostiene di scrivere da una determinata "location".
Spero mi possiate aiutare, grazie e buon sabato
ne avevamo già parlato ampliamente qui
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/205196
e non ci avevi più fatto sapere nulla
allora , più di un anno fa, avevamo fatto diverse prove e a me ed ad altri con diversi Siti ha SEMPRE funzionato...
io anche collegandomi tramite proxy che generavano IP stranieri...
non ricordo se lo avevi nominato , ma potrebbe essere un problema legato al tuo Host...
li avevi contattati in merito ?
Autore
Gentile Claudio, ti ringrazio della risposta che nuovam,ente mi dai a distanza di un anno. Mi scuso di non avere risposto in precedenza. Purtroppo nonostante fosse importante non mi sono proprio potuta occupare di questa questione. All'epoca il mio Host mi rispose che non diepndeva da loro...li ho ricontattati come da te suggerito e questa volta mi hanno risposto quanto segue:
"La informiamo che l'anomalia è data dallo script /res/x5engine.php il quale inizializza l'heder mail in modo errato, La invitiamo a verificare che l'ip venga letto usando il comando: $_SERVER['REMOTE_ADDR'] "
Ma come è possibile che solo io abbia questa "anomalia"? E come potrei risolvere la questione? Utilizzo la v.16 di websitex5
Grazie nuovamente!
Per caso il tuo servizio di Hosting è TopHost?
Tempo fa ho notato la medesima problematica, data proprio da un bug tutt oggi irrisolto dal servizio di Hosting.
Per inserire il codice citato efficacemente in tutto il sito dovresti editare il file relativo alla configurazione del PHP in /res/ tuttavia questa procedura viene sconsigliata vivamente da parte dello staff di Incomedia.