Hello Cherotzky 

Unfortunately, I cannot see any image attached so it is hard for me to understand exactly where the error is appearing. Can you try to attach the image again?

Also, can you try running the software as Administrator and with Antivirus temporarily off? See if it helps

Thank you

Stefano

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Bonjour Cherotzky
Malheureusement, je ne vois aucune image jointe, il m'est donc difficile de comprendre exactement où l'erreur apparaît. Pouvez-vous essayer de joindre à nouveau l'image?

En outre, pouvez-vous essayer d'exécuter le logiciel en tant qu'administrateur et avec l'antivirus temporairement désactivé? Voyez si ça aide

Merci

Stefano

oops désolé en effet, la voici

PC sur Windows X à jour, sans virus,sans logiciel indésirable, antivirus windows defender

jamais eu ce souci auparavant

Bonjour Cédric,

Voir discussion en cliquant ci-dessous

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/238264

Le problème revient souvent sur le tapis cela persiste pour plusieurs utilisateurs, et n’a jamais été résolu.

J’ai réussi à résoudre le problème mais que provisoirement puisque celui-ci refait surface après un certain temps « 15 jours voir moins »

L’exécution en mode administrateur fonctionne pour certain…

• Est-ce Windows ?

Bonne journée !

Non je ne pense pas que ce soit Windows, je suis ingénieur SAV informatique et le PC qui me sert pour Website X5 est un bijou de vitesse et de technologie.

Il est donc sans virus ou logiciel indésirables

je sais de quoi je parle j'en vois tous les jours et je connais les parades qui fonctionnent

Tout ceci rejoint le problème des fichiers.tmp lors des sauvegardes

Voir l'autre sujet sur les .tmp

bàv

Philippe
CRAHG.be

Good afternoon

I will report here the same message as given to Josis on the other topic, since the issue seems to be the same:

As of now, it is not possible to know exactly why these folders aren't being deleted. They get created during export because the project is generating files for upload, but they should be deleted afterward.

What is clear by the issue is that something else on the device is causing interferences in this process due to permissions.

As mentioned before, in most cases, this can be due to permission issues, either generated by Windows or third-party software such as an antivirus when the software attempts to create and delete files. Disabling software such as antivirus, cleaners, and running as administrator fixes the issue most of the time, but there can always be more programs that interfere this way

Can you try these steps again and see if there's any difference?

keep me posted here

Thank you

Stefano

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Bonjour

Je rapporterai ici le même message que celui donné à Josis sur l'autre sujet, puisque le problème semble être le même:

Pour l'instant, il n'est pas possible de savoir exactement pourquoi ces dossiers ne sont pas supprimés. Ils sont créés lors de l'exportation car le projet génère des fichiers à télécharger, mais ils doivent être supprimés par la suite.

Ce qui ressort clairement du problème, c'est que quelque chose d'autre sur l'appareil provoque des interférences dans ce processus en raison des autorisations.

Comme mentionné précédemment, dans la plupart des cas, cela peut être dû à des problèmes d'autorisation, générés par Windows ou un logiciel tiers tel qu'un antivirus lorsque le logiciel tente de créer et de supprimer des fichiers. La désactivation de logiciels tels que l'antivirus, les nettoyeurs et l'exécution en tant qu'administrateur résout le problème la plupart du temps, mais il peut toujours y avoir plus de programmes qui interfèrent de cette façon

Pouvez-vous réessayer ces étapes et voir s'il y a une différence?

tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Je suis content de ne pas être le seul dans le cas.
C'est drôle qu'il n'y a que Cédric et moi !
Qu'avons nous de particulier en commun ?
Ici :
WSX5 Evo 2020.3
Win7 32 bits
Antivirus Eset NOD 32
et comme programmes qui pourrait interagir
un créateur de site WSX5
via pCloud
Et de ton côté, Cédric ?? 

Philippe

Stefano,

Je signale aussi que 
nous sommes quatre ici à utiser le mm logiciel 
et que nous avons tous ce même problème de fichiers.tmp 
(qui engendre ces messages cc l'enregistrement ou son chemin) 
qui apparaissent ds ...Incomedia..,
ne se suppriment pas
et bloquent la suite. 

Ce bug arrive dans plus de deux tiers des projets ! 
Cela devient problématique !

Ph