Kontaktformular funktioniert nicht vollständig 
Autore: Gerd K.Hallo Support, in meiner Website www.tvbredeney.de habe ich ein Kontaktformular dahingehend uminterpretiert, dass aus einem Dropdownfeld ein Kurse ausgewählt werden kann. Sodann wechsle ich auf einen zweiten Teil des Formulars und der Nutzer kann seine persönlichen Daten eintragen. Zum Schluss werden noch ergänzende Angaben abgefordert.
Bisher funktionierte das System so, dass einmal die Buchung einschl. Lastschriftermächtigung an den Verein gesendet wurde und zum anderen an den Buchenden eine Bestätigung der Buchung gesendet wurde. Der Teil der Buchungsbestätigung an den Nutzer wird korrekt übertragen. Nur die eigentliche Buchung an den Verein kommt nicht an. Ich habe alles Mögliche untersucht, aber ich finde den Fehler der Übertragung an den Verein nicht im E-Mail account.
Können Sie mir kurzfristig helfen?
Herzliche Grüße Gerd Kolbecher
Welche Versandadresse hast du genommen? Deine Domain Emailadresse oder eine Gratis Email wie Yahoo oder Gmail?
Welche Einstellungen hast du gemacht im Objekt? Screenshot!
Autore
Hallo Andreas, hier leider nur ein Screenshot.
Als E-Mailadresse wird auf der einen Seite der Eintrag der E-Mailadresse des Buchenden verwendet. Auf der anderen Seite wird die beim Provider Hosteurope eingerichtete E-Mail Adresse des Vereins verwendet. Es ist also keine Gratis Adresse.
Ich weiß nicht mehr weiter.
Gerne hätte ich noch zwei weitere screenshots mitgeschickt, um Dir die volle Übersicht zu geben, aber das funktioniert leider nicht.
Herzliche Grüße Gerd Kolbecher
Autore
Hallo Andreas, ein weiterer screenshot
Autore
Hallo Andreas hier der dritte screenshot.
Was ist der Unterschied zwischen Online buchen (aktuell) und Online buchen. Hast du noch andere Email Objekte eingefügt? HAst du das Formular kopiert und in das andere eingefügt oder neu erstellt?
Hast du in beiden Email Objekten die gleiche Domain Email genommen?
Du kannst nur mal versuchen unter http://www.tvbredeney.de/admin dich einzuloggen mit den NAmen/Passwort von der Zugangsverwaltung (Admin) und die Email testen welches Skript funktioniert.
Dann kannst du im Datenmanagement umschalten auf ein anderes Sendeskript!
Wieso es auf einmal nicht mehr geht kann viele Gründe haben, angefangen von deinem Provider wo gewisse Updates gefahren wurden oder Veränderungen durchgeführt die den Emailverkehr blocken.
Es kann auch im SPAM Ordner gelandet sein...
Autore
Hallo Andreas,
der Unterschied zwischen "online buchen aktuell" und "online buchen" ist:
o.b.aktuell ist die aktuelle Kontakt Formular Version mit den aktuellen Kursdaten, während online buchen ein script älterer Bauart ist, das aber funktioniert hat, aber auch nicht funktioniert. Online buchen ist also kopiert.
In beiden Objekten ist die gleiche Domain Mail eingesetzt.
Da ich nicht mit einer Datenbank arbeite, kann ich auch im DBManagement nicht umschalten.
Im Spam Ordner ist nichts gelandet, habe ich nachgeprüft.
Was meinst Du mit Updates und Veränderungen beim Provider, die den Emailverkehr blockieren?
Herzliche Grüße Gerd Kolbecher
Es kann sein, dass dein Provider die PHP Version umgestellt hat.
Im Datenmanagement kann man nicht nur eine Datenbank eintragen, sondern auch die Sendeskripte für Emailversand. Deshalb die Frage ob du schon getestet hast.
Autore
Hallo Andreas, welche PHP Version ist denn für meine gegenwärtige Software X5 Pro maßgebend?
Allerdings möchte ich einwenden, dass der Transport der Buchungsbestätigung an den Kunden einwandfrei funktioniert.
Leider brauche ich mehr Hilfe für den von Ihnen angesprochenen Test der Sendescripte für Emailversand.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Kolbecher
Bei der neuen Version 2021.3 funktioniert PHP 7.3, 7.4 und 8.0! Allerdings würde ich vorerst PHP 7.4 einstellen.
Wo genau benötigst du Hilfe? Beim einstieg ins Backend deiner Website? Oder beim einstellen der Sendeskripte?
Autore
Hallo Andreas, der Provider bestätigt soeben PHP 7.4.
Mir fehlt jede Kenntnis, wie ich den angesprochenen Test mit den Sendescipten machen kann. Es wäre nett, wenn ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bekommen könnte.
Dem Provider (Hosteurope) habe ich mitgeteilt, dass der Anwender, also Buchende, seine Bestellung jedesmal korrekt als Bestätigung zugesendet bekommt, nur die Zusendung an den empfangenden Verein fehlt völlig. Ich warte auf Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Kolbecher
Hello Kol
Please try and disable this option in your Form Object:
By enabling this, the software attempts to set an external email address as sender to the emails you're supposed to receive, but nowadays most hosting providers block these. This is probably the reason why such an issue is occuring
Try this out and keep me posted here
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Kol
Bitte versuchen Sie, diese Option in Ihrem Formularobjekt zu deaktivieren:
Dadurch versucht die Software, eine externe E-Mail-Adresse als Absender der E-Mails festzulegen, die Sie erhalten sollen, aber heutzutage blockieren die meisten Hosting-Anbieter diese. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum ein solches Problem auftritt
Probiere es aus und halte mich hier auf dem Laufenden
Dankeschön
Stefano
1. du gehst unter "1" erweitert in die Zugangsverwaltung und notierst dir das Admin Email und das Passwort!
2. dann steigst du in einem Browser mit deiner URL http://www.tvbredeney.de/admin ein!
3. dort gibst du die Zugangsdaten ein und kommst in das Backend deiner Website.
4 dort auf "TEST" schalten und dann kannst du verschiedene Skripte auswählen und mit deiner Email Adresse NAchrichten schicken. Ich würde ein Skript testen ob es bei dir ankommt, bzw. verschiedene Email nehmen.
Autore
Hallo Andreas,
der Test ergab folgende Antwort (siehe sceenshot)
Autore
Guten Tag Stefano,
danke für Ihren Hinweis. Wenn ich die angezeigte Option im Formular deaktiviere, erhält der Absender nicht seine automatische Kursbestätigung. Dieser Teil der Formularfunktion funktioniert in der vorgenommenen Einstellung. Es geht um den rechten Teil des Formulars, der in der älteren Version noch am Anfang des Jahres funktioniert hat. Hier erhält der Verein (Empfänger) die Kursbuchung und kann sie bearbeiten. Dieser Teil des Formular funktioniert nicht.
Best wishes
Gerd Kolbecher
Hallo Gerd,
du solltest nur versuchsweise das Häkchen weggeben und danach STRG+Vorschau drücken und hochladen. Dann versuche das Kontaktformular wegzuschicken.
Autore
Guten Tag Andreas, der letzte Hinweis war der Entscheidende. Wie vorgegeben habe ich das Häkchen weggelassen und anschließend eine Test-Mail nach Vorgabe des Kontaktformulars abgeschickt. Die Buchungsbestätigung wurde mit allen Angaben in meinem Absender E-Mail Account wiedergegeben. Die Kursbuchung wurde ebenfalls korrekt auf dem Vereinsaccount wiedergegeben.
Das System funktioniert also wieder wie programmiert. Zu beiden Seiten hin wurden die gewünschten Informationen gesendet und wiedergegeben.
Nachdem ich nun etwas ältere Versionen verglichen habe, musste ich dort feststellen, dass das entscheidende Häkchen gesetzt war und die Kommunikation trotzdem funktionierte.
Können Sie mir dieses Phänomen erklären?
Trotz allem, herzlichen Dank für die Unterstützung und Hilfe. Super Support.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Kolbecher