Bestellungen werden nicht weitergeleitet, landen nur in der Datenbank 
Autore: Isabell M.
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Hallo liebe Community,
die Bestellungen, die auf meiner Website getätigt werden, kommen teilweise nicht per Email an, sondern laufen nur in die Datenbank. Bisher sind die Bestellungen in die Datenbank gelaufen und ich habe eine Weiterleitung der Bestellung aufs email-Fach bekommen.
Unter Parameter habe ich PHP-Mailer eingestellt u. die gleiche Mail-Adresse bei:Email-Adresse des Absenders sowie bei: Mail des Administrators. Servertyp SFTP: SSH File.
Hat jemand ´ne Idee? Vielen herzlichen Dank im voraus.
Beste Grüße Isabell
Postato il
Hello Isabell
You mention that the emails sometimes do not arrive by email. Do you mean that sometimes they do, or do they never work?
If sometimes they do and sometimes they don't, did you notice any similarity between them? For example, the email that is not working? For example, if it's always gmail?
Also, if this is the case, did you try contacting your hosting provider to see if they notice anything wrong in their email server?
Verify this and keep me posted here
Thank you
Stefano
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Hallo Isabell
Sie erwähnen, dass die E-Mails manchmal nicht per E-Mail ankommen. Meinen Sie, dass sie es manchmal tun oder nie funktionieren?
Wenn sie es manchmal tun und manchmal nicht, haben Sie dann eine Ähnlichkeit zwischen ihnen bemerkt? Zum Beispiel die E-Mail, die nicht funktioniert? Wenn es zum Beispiel immer Google Mail ist?
Wenn dies der Fall ist, haben Sie auch versucht, Ihren Hosting-Provider zu kontaktieren, um zu sehen, ob er einen Fehler in seinem E-Mail-Server bemerkt?
Bestätige dies und halte mich hier auf dem Laufenden
Dankeschön
Stefano
Autore
Hallo, es funktioniert manchmal nicht. Mir ist aufgefallen, dass es häufiger von Freitag bis Sonntag vorkommt, aber keine bestimmte Mail-Adressen.
Mein Hosting-Provider hat schon alles geprüft, kann es sich aber auch nicht wirklich erklären. Seit kurzem erhalte ich auch keine Push-Benachrichtigungen mehr von der WX5-Manager-App. Ich kann meine Website via Handy manuell zufügen. Wenn ich jedoch die gleichen Anmeldedaten verwende, um mich anzumelden, bekomme ich die Meldung, dass Benutzer oder Passwort falsch wäre. Provider findet keinen Fehler auf dem Server. Seit ca. 5-6 Monaten funktioniert das nicht mehr, zuvor hat die Manager-App einwandfrei funktioniert.
Besten Dank!
Gruß Isabell
Hello Isabell
The issue with login and the App is known, and can sometimes happen when you do not log into the App for a while. The developers are currently looking into this
About the email issue though, I really must say that I believe the issue to be somewhere on the hosting
The software's code simply generates the email and gives it to the hosting email server to send out the emails. If the email isn't sent, specifically on the weekend, it must have something to do with the hosting. The software plays no role in choosing whether to send the email or not. Any kind of blockage is done entirely on the server side
If no emails were to work, it could be related to some issue in the code, but if you notice that in specific periods emails work less, I can only advise contacting the hosting again so that they might perform further checks there
Thank you
Stefano
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Hallo Isabell
Das Problem mit der Anmeldung und der App ist bekannt und kann manchmal auftreten, wenn Sie sich eine Weile nicht bei der App anmelden. Das prüfen die Entwickler derzeit
Zu dem E-Mail-Problem muss ich jedoch wirklich sagen, dass ich glaube, dass das Problem irgendwo auf dem Hosting liegt
Der Code der Software generiert einfach die E-Mail und gibt sie an den Hosting-E-Mail-Server weiter, um die E-Mails zu versenden. Wenn die E-Mail nicht gesendet wird, insbesondere am Wochenende, muss es etwas mit dem Hosting zu tun haben. Die Software spielt keine Rolle bei der Entscheidung, ob die E-Mail gesendet werden soll oder nicht. Jede Art von Blockierung erfolgt vollständig serverseitig
Wenn keine E-Mails funktionieren, könnte dies mit einem Problem im Code zusammenhängen, aber wenn Sie feststellen, dass E-Mails in bestimmten Zeiträumen weniger funktionieren, kann ich nur empfehlen, das Hosting erneut zu kontaktieren, damit es dort weitere Überprüfungen durchführen kann
Dankeschön
Stefano
Autore
Das Hosting läuft nun wieder seit ca. 1-2 Wochen. In die App komme ich nach wie vor nicht rein. Auch am PC kann ich mich nicht anmelden. Ich kann jedoch beim Programm mit den Anmeldedaten das Design von der App ändern! Seltsam...
Bekommst du wieder alle Bestellbestätigungen rein oder bei manchen nicht? Ich konnte beobachten, dass generell bei Kunden die eine t-online.de Email haben nicht weitergeleitet werden.
Welche Email hast du bei Email des Administrators eingetragen? Eine Domain Emailadresse ?
Hast du auch eine Email eingetragen unter 5 Export ins Internet bei den Parametern (Reiter "Email")?
Autore
Hing wohl wieder am Provider! Wofür bezahle ich eigentlich....