Notifica email errata 
Autore: Ekaterina D.
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Buongiorno,
il sito ha iniziato a inviare le notifiche al cliente (conferma ordine) in formato errato. Non riesco a capire il problema e come risolvere.
Allego foto della mail che il cliente riceve dopo l'ordine, in un formato incomprensibile. Ieri tutto funzionava senza problemi.
Come si fa a sistemare? (www.santini-italia.com)
Grazie mille!
Postato il
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Credo che il file non e' stato caricato, allego nuovamente.
Mi chiedo se e' un problema di PHP?
Grazie.
Ciao, come hosting usi one.com? Sono gli stessi problemi che ha avuto un mio amico ieri... Questa la risposta doi one.com:
"Sembra che il tuo sito sia interessato perché la tua versione PHP è stata aggiornata alla nuova versione. A causa di questo aggiornamento, ti consigliamo di aggiornare tutti i componenti del tuo sito Web che dovrebbero essere compatibili con la nuova versione di PHP."
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Ciao, si, uso one.com grazie mille, gentilissimo! Provo a effettuare l'aggiornamento. Grazie di nuovo
Ciao, qualcuno mi potrebbe spiegare come aggiornare i componenti? Non so da dove iniziare
per componenti intendi la versione del PHP del tuo host?
su Aruba fai da solo, basta andare sul account e pannello di controllo e selezioni la versione che vuoi installare.
I problemi che ha avuto il mio amico sono stati dovuti al PHP portato in automatico da one.com alla versione 8.0 sul loro host. Lui ha una versione di Website X5 non proprio aggiornata, ragion per cui il suo Website X5 probabilmente non supportava il PHP 8.0.
Nel caso di Ekaterina vedo che ha l'ultima versione di Website X5, quindi strano che si sia creato il problema, la versione 8.0 del PHP dovrebbe essere supportata dal software. Per Giovanni invece il problema potrebbe essere appunto la versione di Website X5 non aggiornatissima che non supporta il PHP 8.0 impostato da one.com in automatico sui loro server. Se è possibile ancora farlo, come ti ha detto Giancarlo, vai nel pannello di controllo del tuo account one.com e "scala" il PHP da 8.0 ad une versione inferiore (sempre che siano ancora supportate da one.com versioni inferiori). Di più non so dirvi.
Meglio aspettare lo staff a questo punto.
Ciao
Il mio programma è aggiornato all'ultima versione WebSite X5 Pro 2022.1.7. Ho provato su One.com la versione 7.4, la 8.0 e la 8.1 ma senza risolvere il problema. Ti ringrazio Giuseppe e aspettiamo fiduciosi
Buongiorno a tutti
Posso confermare che la versione più aggiornata di WebSite X5 è pienamente compatibile con PHP 8. Diversi altri server utilizzati da più utenti non ha mai generato un problema di questo tipo, quindi trovo molto peculiare la nota rilasciata da One.com
Stiamo procedendo ad ulteriori test sulla questione, ma vi suggerirei di contattare nuovamente One.com perchè possano indicare come mai reputano che PHP 8 sia la causa del problema
Hanno riscontrato qualcosa di effettivo? Posso magari darti più informazioni su cosa hanno notato che non va così da verificarlo?
Resto a disposizione qui
Grazie
Stefano
Giovanni, scusami, avevo visto male il numero di versione in tuo possesso...
Ad ogni modo, da quel che mi ha riferito il mio amico (utente Website X5): pare sia stato un problema momentaneo di one.com... Forse il passaggio in automatico che hanno effettuato per aggiornare sul loro host il PHP alla versione 8.0 ha creato qualche inconveniente agli utenti e ai loro siti web, inconveniente che sembra rientrato in modo spontaneo senza che il mio amico abbia effettuato nessun tipo di procedura particolare (l'unica cosa che ha fatto è stata ricaricare online tutti i file del sito web e non solo quelli da aggiornare).
Ciao
Eccomi… si sono io che ho avuto lo stesso identico problema che si poi risolto da solo in giornata, il problema persisteva da ieri sera, ma è l’ennesimo problema che ho sul server di ONE.COM. Non so cosa si successo, l’assistente clienti di one.com non ha saputo darmi spiegazioni ieri sera mi ha solo detto che il php non era compatibile con la versione del programma che io ho in dotazione, cosa non vera visto che il mio sito (versione 2021.5.7) girà su un PHP 8.0
Riassumendo è l’ennesimo problema di one.com, da circa un mese hanno dei problemi sui diversi server, perché le altre due volte che li ho contattati mi hanno confermato che hanno subito piu’ volte diversi attacchi DDOS mandando offline una parte dei siti. Problemi che poi si sono risolti nel giro di 24 ore ma che purtroppo creando diversi disagi. Come detto questi problemi li ho da circa un mese.