Fabrizio O.

User

Website X5 non si avvia

Autore: Fabrizio O.

Visite 1776, Followers 1, Condiviso 0

Parole Chiave: avvio,website,website x5 pro 2022.2

Salve,

dovevo fare alcune modifiche al sito web costruito con X5, provo ad avviarlo dopo qualche tempo di inutilizzo, appare la schermata del controllo account di Windows su cui clicco permettendo l'avvio del programma ma dopo non succede nulla. Provo alcune volte e il risultato è sempre.lo stesso. Mi convinco a disinstallare e reinstallare il programma, fila tutto liscio, provo ad avviare il programma ma esattamente come prima non parte, nonostante la schermata del controllo account. Inutile dire che ho riavviato varie volte il PC tra i tentativi.

Cosa posso fare ?

Il PC ha Windows 7 32 bit e il programma è website X5 versione 16.

Ringrazio chiunque possa aiutarmi.

Fabrizio

Postato il 29/06/2022 11:36:13

26 RISPOSTE - 2 UTILI - 1 CORRETTO

Giancarlo B.

User

hai provato ad avviarlo anche come amministratore?

Postato il 29/06/2022 12:04:34 da Giancarlo B.

Fabrizio O.

User
Autore

Grazie per la risposta,

si ho provato ma con lo stesso risultato.

Postato il 29/06/2022 13:37:36 da Fabrizio O.

Giancarlo B.

User

non so se è lo stesso problema ma vedi anche questo post:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/244257

Postato il 29/06/2022 13:41:12 da Giancarlo B.

Claudio D.

Moderator

Fabrizio O.

Grazie per la risposta, si ho provato ma con lo stesso risultato.

intendi che hai cliccato col destro sull'icona , esegui come amministratore ?

tieni anche , per provare, provvisoriamonte , antivirus e firewall disattivati...

Postato il 29/06/2022 14:11:23 da Claudio D.

Fabrizio O.

User
Autore

@Giancarlo : non so se è lo stesso problema, direi di no perchè in quel caso viene visualizzato un errore, mentre invece nel mio caso non vedo nulla non succede nulla.

@Claudio : si ho fatto come hai descritto, ho provato anche a disattivare antivirus e firewall ma non cambia nulla.

Ho anche provato a scaricare la demo dell'ultima versione del programma e non si avvia l'installazione, mi chiede l'autorizzazione all'esecuzione del file ma, come per la versione del programma che possiedo, poi non succede nulla.

Postato il 29/06/2022 15:23:06 da Fabrizio O.

Claudio D.

Moderator

Devi avviare sempre tutto come amministratore (click col dx etc...)

A mio parere hai dei blocchi...

Che antivirus/firewall hai ?

PS: windows 7 non è più supportato da Microsoft, oramai da alcuni anni...

Postato il 29/06/2022 15:44:57 da Claudio D.

Fabrizio O.

User
Autore

Scusate preciso una cosa, sono tecnico informatico da 30 anni e le conoscenze su come gira windows le ho, quello che volevo sapere è se ci sono problemi noti come il mio su website x5, volevo escludere fosse un problema del programma.

@Claudio : possibile che ci siano blocchi causati da antivirus (avira free) e firewall (comodo free) magari hanno modificato alcuni file di sistema, ma ho controllato l'integrità del sistema e non da errori.
Il fatto che windows 7 non sia suppoprtato da microsoft (che non è del tutto vero perchè microsoft rilascia gli aggiornamenti antimalware) ma il programma fino a poco tempo fa funzionava benissimo su windows 7. Userò il programma sull'altro pc ma devo spostare tutte le cartelle e i files, preferivo evitare.

Grazie dei suggerimenti e delle risposte

Fabrizio

Postato il 29/06/2022 19:54:30 da Fabrizio O.

Claudio D.

Moderator

Fabrizio O.

... sono tecnico informatico da 30 anni e le conoscenze su come gira windows le ho, quello che volevo sapere è se ci sono problemi noti come il mio su website x5, volevo escludere fosse un problema del programma.

tanto meglio...

quindi capirai che il fatto che da un giorno all'altro non funzioni più , fa pensare che sia successo qualcosa di esterno al programma...

poichè la versione 16 , che non è più supportata, non viene più aggiornata da un pezzo... , e quindi non può essere un problema del programma.

Windows 7 dal canto suo, non viene più aggiornato da un pezzo pure lui (tranne qualche raro aggiornamento di grave entità). Il fatto che vengano rilasciate le definizioni per il suo antivirus non significa certo che è ancora supportato... poichè non basta quello.

Antivirus e firewall di terze parti che hai , invece si... per quello ho supposto fosse legato a quelli... oppure a qualcosa di altro che hai installato/modificato a livello software ultimamente...

Postato il 29/06/2022 20:50:03 da Claudio D.

Stefano G.

Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Come indicato da Mirko, prova a seguire le indicazioni riportate sull'altra discussione. Questo tipo di problemi nasce quando qualche modifica al sistema (aggiornamento o simili) causano errori in delle dipendenze che il software utilizza e che sono proprie di Windows.

Se queste riportano errori in seguito ad aggiornamenti, il software potrebbe non essere più in grado di accedervi e comincerà a presentare problemi

Fammi sapere se con quelle indicazioni risolvi

Grazie

Stefano

Postato il 30/06/2022 12:20:25 da Stefano G.

Fabrizio O.

User
Autore

@Claudio : probabilmente, come scrivi, è legato a qualcosa che è stato modificato nel sistema.

@Stefano : proverò a disinstallare e reinstallare sia il framework che i c++, vediamo se succede qualcosa.

Grazie.

Postato il 30/06/2022 13:58:30 da Fabrizio O.

Fabrizio O.

User
Autore

Aggiungo che sull'altro pc con windows 7 tutto funziona regolarmente, quindi è di sicuro qualcosa nel sistema del primo pc.

Postato il 30/06/2022 14:00:28 da Fabrizio O.

Fabrizio O.

User
Autore

Aggiornamento : disinstallati e reinstallati i visual c++, purtroppo non è cambiato nulla.

Mi sono deciso ad usare l'altro pc (win 7 64bit) dove è installata la stessa versione di x5 si avvia, ma quando provo ad aprire un progetto il programma si blocca e da errore. Ok prenderò la nuova versione del programma quindi scarico la trial della versione 22, installo, sembra tutto a posto, quando clicco col mouse sul menù di sinistra per vedere e modificare le pagine non succede nulla non si apre l'editor, tutti gli altri pulsanti del meù funzionano, anche provando dalla mappa facendo doppio clic sulla pagina che voglio modificare non succede nulla. Non so più cosa fare.

Postato il 02/07/2022 14:51:47 da Fabrizio O.

Fabrizio O.

User
Autore

Mi sono accorto di non aver postato lo screenshot dell'errore e del testo che descrive l'errore nel tab dettagli :

(Platform: x64) 02/07/2022 15:15:16.700 [EXCEPTION] Non è stato possibile caricare il file o l\'assembly \'Atalasoft.dotImage.Lib.dll\' o una delle relative dipendenze. non è un\'applicazione di Win32 valida. (Eccezione da HRESULT: 0x800700C1) Atalasoft.dotImage in Atalasoft.Imaging.AtalaImage..cctor() 02/07/2022 15:15:16.700 [EXCEPTION] L\'inizializzatore di tipo di \'Atalasoft.Imaging.AtalaImage\' ha generato un\'eccezione. Atalasoft.dotImage in Atalasoft.Imaging.AtalaImage..ctor(Stream stream) in WebsiteX5.BL.TemplateMetadata.GetPreview(Int32 width, Int32 height, Image noPreviewImage) in A.NFW.J(Object , Int32 , Int32 , Image ) in A.RI.J(String ) in System.Windows.Forms.ListView.OnSelectedIndexChanged(EventArgs e) in System.Windows.Forms.ListView.InsertItemsNative(Int32 index, ListViewItem[] items) in System.Windows.Forms.ListView.OnHandleCreated(EventArgs e) in System.Windows.Forms.Control.WmCreate(Message& m) in System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.ListView.WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam) 02/07/2022 15:15:16.653 [INFO] Loading Atalasoft.Shared, Version=3.0.0.4, Culture=neutral, PublicKeyToken=2b02b46f7326f73b 02/07/2022 15:15:15.639 [INFO] Loading System.Windows.Forms.resources, Version=4.0.0.0, Culture=it, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 02/07/2022 15:15:15.343 [INFO] Loading Microsoft.WindowsAPICodePack.Shell, Version=1.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 02/07/2022 15:15:09.539 [INFO] Loading System.resources, Version=4.0.0.0, Culture=it, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 02/07/2022 15:15:09.339 [INFO] wizProjectSelection 02/07/2022 15:14:34.708 [INFO] wizStart 02/07/2022 15:14:34.536 [INFO] Loading System.ServiceModel, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 02/07/2022 15:14:34.146 [INFO] Loading CefSharp.WinForms, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 02/07/2022 15:14:34.115 [INFO] Loading WebSiteX5.Resources, Version=16.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=55265808593be4c5 02/07/2022 15:14:33.070 [INFO] Loading CefSharp, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 02/07/2022 15:14:33.007 [INFO] Loading CefSharp.Core, Version=57.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=40c4b6fc221f4138 02/07/2022 15:14:32.758 [INFO] Loading WebSiteX5.Browser, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=90163a1b10d8b8a5 02/07/2022 15:14:32.742 [INFO] Opening the Main Window 02/07/2022 15:14:32.726 [INFO] Creating Wizard Manager 02/07/2022 15:14:32.711 [INFO] Configuring Form Main 02/07/2022 15:14:32.243 [INFO] Creating WBE 02/07/2022 15:14:32.243 [INFO] Updating Libraries - End 02/07/2022 15:14:31.166 [INFO] Updating PluginApps 02/07/2022 15:14:29.092 [EXCEPTION] È già stato aggiunto un elemento con la stessa chiave. mscorlib in System.ThrowHelper.ThrowArgumentException(ExceptionResource resource) in System.Collections.Generic.Dictionary`2.Insert(TKey key, TValue value, Boolean add) in WebsiteX5.BL.Helpers.HttpResponse.FromString(String content) in WebsiteX5.BL.API.CachedConnectionStrategy.GetResponse(HttpRequest request, Boolean useCache) 02/07/2022 15:14:29.029 [EXCEPTION] È già stato aggiunto un elemento con la stessa chiave. mscorlib in System.ThrowHelper.ThrowArgumentException(ExceptionResource resource) in System.Collections.Generic.Dictionary`2.Insert(TKey key, TValue value, Boolean add) in WebsiteX5.BL.Helpers.HttpResponse.FromString(String content) in WebsiteX5.BL.API.CachedConnectionStrategy.GetResponse(HttpRequest request, Boolean useCache) 02/07/2022 15:14:28.998 [INFO] Loading mscorlib.resources, Version=4.0.0.0, Culture=it, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 02/07/2022 15:14:28.951 [INFO] Updating Templates 02/07/2022 15:14:27.422 [INFO] Updating User Status 02/07/2022 15:14:27.407 [INFO] Updating Libraries - Start 02/07/2022 15:14:27.407 [INFO] Loading Libraries - End 02/07/2022 15:14:27.313 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:27.298 [INFO] Loading Cart Steps Styles 02/07/2022 15:14:26.798 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:26.408 [INFO] Loading Cell Formats 02/07/2022 15:14:25.800 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:24.614 [INFO] Loading Atalasoft.dotImage, Version=9.0.2.43320, Culture=neutral, PublicKeyToken=2b02b46f7326f73b 02/07/2022 15:14:24.599 [INFO] Loading Rebex.Ftp, Version=4.0.6426.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=1c4638788972655d 02/07/2022 15:14:24.552 [INFO] Loading Image Editor Properties 02/07/2022 15:14:24.349 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:24.334 [INFO] Loading Templates 02/07/2022 15:14:24.131 [INFO] Loading PluginApps 02/07/2022 15:14:24.100 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:24.084 [INFO] Loading Buttons Styles 02/07/2022 15:14:24.053 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:24.037 [INFO] Loading Buttons 02/07/2022 15:14:23.070 [INFO] Loading Languages 02/07/2022 15:14:23.039 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:23.023 [INFO] Loading Currencies 02/07/2022 15:14:22.898 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:22.867 [INFO] Loading Settings 02/07/2022 15:14:22.727 [INFO] Loading Libraries - Start 02/07/2022 15:14:22.727 [INFO] Installing Libraries - End 02/07/2022 15:14:22.711 [INFO] Installing Libraries - Start 02/07/2022 15:14:22.680 [INFO] Splash Screen 02/07/2022 15:14:22.633 [INFO] Loading DevComponents.DotNetBar2, Version=12.7.0.3, Culture=neutral, PublicKeyToken=7eb7c3a35b91de04 02/07/2022 15:14:22.618 [INFO] Loading WebsiteX5.Localization, Version=16.3.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=9200094a554074ea 02/07/2022 15:14:22.056 [INFO] Starting Form Main 02/07/2022 15:14:21.448 [INFO] Loading System.Management, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 02/07/2022 15:14:21.385 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 02/07/2022 15:14:21.354 [INFO] Checking Licence 02/07/2022 15:14:21.354 [INFO] Looking for Referrer 02/07/2022 15:14:21.354 [INFO] Looking for Startup Arguments 02/07/2022 15:14:21.292 [INFO] Loading System.Web, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 02/07/2022 15:14:21.292 [INFO] Loading System.Web.Extensions, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 02/07/2022 15:14:21.245 [INFO] Loading System.IO.Abstractions, Version=2.1.0.178, Culture=neutral, PublicKeyToken=96bf224d23c43e59 02/07/2022 15:14:21.229 [INFO] Checking Local App Data Folder 02/07/2022 15:14:21.214 [INFO] Cleaning Startup Path

Postato il 02/07/2022 15:21:39 da Fabrizio O.

Stefano G.

Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Ti ringrazio per aver riportare l'errore completo.

Questo errore "Non è stato possibile caricare il file o l\'assembly \'Atalasoft.dotImage.Lib.dll\' o una delle relative dipendenze." indica un problema con le dipendenze .NET installate.

Il sistema per qualche motivo non riesce ad accedere all'installazione del tuo PC di .NET e quindi non riesce ad far funzionare il programma correttamente

Purtroppo, anche in questo caso, il problema è sicuramente relativo al sistema stesso, per cui consiglierei di procedere in due possibili maniere:

1_ Provare a reinstallare .NET con questa procedura:

Per riparare il .NET Framework 3.5 e 4 bisogna utilizzare il seguente cleanup tool per rimuovere solo .NET 4:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135

Una volta rimosso apri il pannello di controllo e selezioni "Programmi e funzionalità" > "Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows" e nella finestra che appare disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo riattiva Microsoft .NET Framework 3.5.1 e seleziona nuovamente ok.

La procedura puo richiedere del tempo per disattivare e riattivare .NET 3.5.1 e una volta completata procedi a reinstallare .NET 4 scaricandolo dal seguente link:

http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718

Apri il pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows

Disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo disattiva .NET 4.6 e clicca su ok. Quando entrambi sono stati disattivati vanno nuovamente attivati e va premuto successivamente su OK.

2_ Se anche così non dovesse andare, temo che purtroppo l'unica soluzione possibile sarebbe un ripristino completo del sistema Windows sul dispositivo in questione. Questa chiaramente è l'ultima scelta da fare dopo aver tentato di riparare le dipendenze .NET come indicato prima

Resto a disposizione

Stefano

Postato il 04/07/2022 12:12:13 da Stefano G.

Fabrizio O.

User
Autore

Grazie Stefano, ho guardato nel pannello di controllo e non ho installato il .Net framework 3.5.1 ne il 4.6 bensì il 4.8.03761 e relativa versione italiana, procedo comunque come descritto nel tuo post ?

Inoltre dove mi indichi : "Una volta rimosso apri il pannello di controllo e selezioni "Programmi e funzionalità" > "Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows" e nella finestra che appare disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo riattiva Microsoft .NET Framework 3.5.1 e seleziona nuovamente ok." c'è un problema, cliccho su attivazione/disattivazione, appare la finestra ci sono alcuni secondi di attesa ma dopo la finestra resta vuota come si vede dall'immagine allegata, sul fondo si vede il pannello di controllo con l'unica versione del .Net framework.

Postato il 04/07/2022 13:41:26 da Fabrizio O.

Fabrizio O.

User
Autore

P.s. ho provato ad installare website x5 v16 sul portatile sempre con windows 7 64 bit e su quello funziona, anche la versione trial della 2022.

Postato il 04/07/2022 13:42:50 da Fabrizio O.

Claudio D.

Moderator

hai problemi in windows

la finestra deve apparire così:

Postato il 04/07/2022 15:07:53 da Claudio D.

Fabrizio O.

User
Autore

Si di sicuro c'è qualche problema in windows, forse qualche programma che ho disinstallato si è portato via qualche pezzo di sistema. Mi sa che dovrò formattare e reinstallare tutto, se non addirittura cambiare pc.

Postato il 04/07/2022 16:28:11 da Fabrizio O.

‪ KolAsim ‪ ‪

Moderator

... prima prova a risalire ad un punto di ripristino di sistema precedente che possa risultarti valido...

Postato il 04/07/2022 18:36:30 da ‪ KolAsim ‪ ‪

Fabrizio O.

User
Autore

Non saprei, non è che mi fidi molto che ce ne sia uno valido.

Postato il 05/07/2022 12:40:04 da Fabrizio O.

Fabrizio O.

User
Autore

Aggiorno : ho comprato un nuovo pc, e ho installato la versione 16 del programma, è andato tutto bene, anche sul portatile tutto funziona correttamente.

Come suggerimento mi è stato inoltre consigliato di aggiornare o correggere tutte le installazioni di Visual c++ e installare l'ultima versione, non so se funziona con website x5, ma su uno dei pc che davano problemi seguendo la procedura ha permesso l'avvio di alcuni programmi che avevano problemi oltre a website x5.

Si può chiudere per quanto mi riguarda.

Grazie a tutti.

Postato il 01/08/2022 20:52:51 da Fabrizio O.

Roberto M.

User

Ciao Fabrizio. Volevo solo avvisarti che il mio norton safe web blocca l'accesso al tuo sito come pagina pericolosa caricata da una estensione.

Postato il 01/08/2022 22:48:37 da Roberto M.

Fabrizio O.

User
Autore

L'unica manchevolezza è che non usa il certificato https per il resto il sito è pulito, controllato con https://zulu.zscaler.com non ho idea di cosa abbia a visto Norton, comunque il sito è vuoto c'è solo la pagina che comunica "in costruzione".

Postato il 07/08/2022 01:45:43 da Fabrizio O.

Claudio D.

Moderator

Non ha importanza che il tuo sito sia vuoto...

il Norton per qualche motivo, lo ha inserito nella sua lista di siti web non sicuri (come ti ha già detto giustamente Roberto M.) ... quindi quello che puoi fare è chiedere che venga rimosso dalla loro blacklist... altrimenti tutti coloro che hanno il norton safe web non potranno visitare il tuo sito, oltre al fatto che potrebbe venire penalizzato o inserito in altre blacklist.

Chiedi la rimozione dalla blacklist presentando una controversia da questa pagina

https://safeweb.norton.com/report/show?url=http%3A%2F%2Fwww.iwstudio.net%2F

Postato il 07/08/2022 08:18:11 da Claudio D.

Fabrizio O.

User
Autore

I miei dubbi erano su cosa avesse potuto trovare Norton safe web che non andava nel sito dato che è praticamente vuoto, non che Roberto M. avesse detto giusto, di questo ero sicuro.

Controversia presentata, però ripeto sarebbe utile sapere cosa ha trovato Norton safe web che non va nel sito e non solo una pagina con la scritta "Questa è una pagina Web pericolosa. Si consiglia di NON visitare questa pagina." Mi pare un po' troppo generico e inconcludente.

Vabbè.

Grazie e ciao.

Postato il 07/08/2022 09:01:21 da Fabrizio O.

Fabrizio O.

User
Autore

Aggiorno perché mi è arrivata la risposta della Norton : "la richiesta di revisione è stata rigettata in quanto il sito non aveva e non ha un contenuto valido Puoi inviare nuovamente una richiesta se hai ulteriori dettagli che vorresti che prendessimo in considerazione."

Il sito sarebbe pericoloso perché è vuoto ???

Ribadisco che farebbero meglio a essere meno superficiali e dare da subito un motivo esaustivo e chiaro del perché una pagina o un sito web sono nella loro blacklist, nessuno credo si allarmi per una pagina vuota, al contrario di come la presentano loro. Non ripresenterò richiesta perché il sito continuerà ad essere vuoto.

Saluti

Postato il 09/08/2022 10:14:25 da Fabrizio O.