Errore visualizzazione campo ordine 
Autore: Alessandro R.
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ciao, un cliente mi ha avvisato che non vede un campo durante il processo ordine.
(step1/ordine)
allego immagine per chiarezza
il web non é in italiano, pero si intuisce la problematica...dove c é la freccia nera, manca il campo per scrivere l indirizzo...
Sul mio Pc la visualizzazione é perfetta.
Noto che il cliente usa un Apple con firefox (freccia rossa)...
...qualcuno ha un apple? Potete simulare un ordine (non é necessario concluderlo...) per vedere se anche voi riscontrate la problematica?
inserisco il link con la pagina prodotti..
https://prahavino.cz/cartsearch/index.html
grazie
Postato il
Buongiorno Alessandro
Penso che il problema possa essere causato da un codice personalizzato che manda in errore il sito. Il codice è questo:
Se sai dove è localizzato, prova a rimuoverlo e vedi se così funziona
Resto a disposizione
Stefano
Autore
Ciao Stefano,
ti ringrazio della risposta, sei stato gentile a darmi indicazioni su un codice personalizzato.
Ti spiego cosa é successo, dato che anche il mio x5 pro, andava in crash, non sapendo che pesci prendere ho avuto la brillante idea di alleggerire il programma.
In sintesi ho copiato (non duplicato) tutto il web di 170 pagine, pagina per pagina in un nuovo progetto.
La dimensione del progetto é passata da 400 MB a 80 MB, questa leggerezza ha portato benefini al pc.
Durante la copia si sono generati errori e moltissimi dettagli andavano inseriti nel modo corretto, é stato un lavoro lungo, giorni e giorni di lavoro.
Nel modulo che si usa per l acquisto, quello che trovi nella figura sovrastante si era creato un errore e non riuscivo a rinominare un campo...cosí l ho cancellato e creato nuovo.
Il nuovo campo creato era esattamente in corrispondenza di quello mancante, indicato con la freccia nera.
Vado x ipotesi...
Forse ho caricato on line il programma con il bug nel modulo del carrello (campo mancante), dopo ho cancellato tutti i file presenti on line e caricato il programma aggiornato con l ultima modifica (aggiunta del campo mancante). Puo essere che il cliente voleva comprare utilizzando il web non conforme e dopo avrá forse interrotto l acquisto...forse l ha ripreso qualche giorno dopo, quando on line c era il nuovo web.. probabilmente non si é aggiornata visualizzazione della nuova pagina. Il cliente mi ha detto che ha un programma di pulizia automatica giornaliera..ho provato ha fargli premere F5 ma continuava a vedere la vecchia pagina con il campo mancante.
Nei nostri pc aziendali, vediamo correttamente il modulo di acquisto, sono presenti tutti i campi.
Ho visto che hai contrassegnato come errore il linguaggio cs (ceco).
Questo codice é presente da molto tempo e non ci ha mai creato problemi.
Abbiamo anche un altro web www.vino-primitivo.cz che utilizza lo stesso codice, tutti i campi nel modulo ordine sono presenti.
Ricordo che quel campo mancante, stranamente, si era compromesso durante la copia di una pagina sul nuovo progetto.
Con questo non dico che la tua correzione non sia giusta, molto probabilmente quel codice puo creare dei problemi ma dubito che comprometta la visualizzazione perché avrebbe dovuto creare problemi anche in passato e non l ha fatto...quel campo al 90% si é danneggiato durante la copia della pagina.
Posso (temporaneamente) cancellare il codice da te indicato ma non ho possibilitá di controllare la modifica perché non abbiamo un apple con firefox.
Voi avete questo pc? potete verificare?
Il programma senza il codice sará pronto on line tra 15 minuti.
scusami se mi sono dilungato, ho preferito darti tutte le info possibili...
Buongiorno Alessandro
Ti ringrazio per tutte le informazioni fornite. Vorrei precisare un paio di cose:
1_ Non è necessario nel mio caso testare con un computer Apple con Firefox, perchè il problema per me è visibile già con Chrome su Windows. Oltretutto non avendo mai aperto il sito prima, sono sicuro che questa sia la situazione che altri utenti possano riscontrare aprendo il sito, senza questioni di Cache
2_ Vedo che il portale mi segnala ancora l'errore nel codice che è ben visibile. Non so se magari il codice è stato variato, ma mi sembra strano che sia sempre stato così in quanto mancano proprio le virgolette di chiusura qui:
Io ti consiglierei di verificare prima di tutto la correttezza di questo ed eventualmente togliere il codice temporaneamente. Vediamo se cambia qualcosa
Resto a disposizione
Stefano
Autore
Ciao Stefano, ho corretto tutto.
Per adesso ho tolto provvisoriamente l istruzione cosí evitiamo problemi.
Abbiamo clienti che contiuano a lamentarsi della visualizzazione del campo mancante.
Nel dubbio ho nuovamente cancellato il campo mancante e lo editato nuovamente, si trattava del campo indirizzo.
Questa volta ho esportato on line il web usando il vostro software ftpp (anziché programmi esterni).
Io vedo tutto ok, tu vedi qualche campo mancante? (prima figura in alto freccia nera)
Ho fatto pulire il browser ai clienti ma riscontrano il problema.
Un cliente ha preso un secondo pc che non aveva mai usato per ordinare nel nostro web e visualizza il campo mancante...non riesco a capire come sia possibile.
Con tutti i nostri pc e tutti i browser crome - firefox -edge - noi vediamo tutto a posto, tutto é conforme.
Tu hai qualche idea?
Buongiorno Alessandro
Ho effettuato un test sul tuo sito usando computer e browser diversi, inclusi browser già usati per i test ed altri no.
In tutti i casi, i campi appaiono ora correttamente, quindi non penso ci sia motivo per cui altri utenti possano ancora vedere il problema a meno che non abbiano appunto in cache il sito
Comunque, nel giro di un paio di giorni le cache dovrebbero sempre resettarsi in automatico e dovrebbero vederlo tutti correttamente
Allego screnshot
Resto a disposizione
Stefano
Autore
Grazie della prova e del tempo dedicato...ti sono molto riconoscente.