Invio conferma ordine al termine del pagamento 
Autore: Alberto M.Salve a tutti, ho due dubbi che spero possiate risolvermi.
1) Come da titolo, nei settaggi dell'e-commerce "invio conferma ordine al termine del pagamento" mi chiedevo come è gestito questo invio di mail.
Mi spiego meglio: dopo che un cliente ha effettuato l'ordine e procede per fare il pagamento tramite PayPal, quando il pagamento è concluso PayPal comunica direttamente con il mio sito in modo che in automatico venga inviata la mail al cliente con la conferma e la fattura dell'ordine che è appena stato pagato?
Avviene questo? Funziona in questo modo? In previsione di vendere prodotto digitale è necessario che il link di download venga inviato dopo che il pagamento è stato effettuato! Ed il link di download viene inviato insieme alla conferma di ordine e pagamento nella stessa mail?
2) Detto questo, se invece imposto "invio conferma ordine al termine del pagamento" ma il cliente effettua il pagamento tramite bonifico oppure ricarica PostaPay immagino che se l'opzione è impostata su "invio conferma ordine al termine del pagamento" la mail con la conferma dell'ordine non arriverà mai in quanto sono sistemi slegati da PayPal che non possono interagire direttamente con il mio sito! E' corretto?
Spero di essere stato in grado di spiegarmi bene ;-)
Ringrazio
Alberto
Ciao Alberto,
se imposti "invio conferma ordine al termine del pagamento" significa che l'utente di fatto riceverà l'email quando il pagamento risulta concluso.
Tieni presente che bisogna distinguere i pagamenti. Esistono quelli 'immediati' (es. PayPal) e quelli 'posticipati'. Con i primi, essendo gestiti direttamente da Gateway di pagamento, è possibile automatizzare il tutto, mentre con i secondi, essendo di tipo posticipato, dovrai di norma attendere ad esempio che l'utente ti invii per email ma conferma di bonifico etc., per poi evadere manualmente l'ordine.
Ti consiglio di usare l'invio di conferma prima della richiesta di pagamento, in tal modo se l'utente ha problemi con il pagamento, ha un riepilogo nella propria email. In caso contrario (se non erro) le informazioni saranno presenti solo nella pagina di conferma online, e in caso di chiusura sarà in difficoltà.
Puoi integrare PayPal, l'apertura di un account è gratuita e per quello che mi riguarda ne ho avute sempre buone esperienze, statisticamente il cliente preferisce pagare subito per avere il prodotto il prima possibile, ma anche essere sicuro che in caso di problemi c'è una azienda solida che gli copre le spalle.
Autore
Ciao Gabriele, grazie per la risposta!
E per i prodotti digitali come dovrei comportarmi? Se mi consigli di utilizzare "l'invio di conferma prima della richiesta di pagamento" dovrei verificare se viene inserito anche il link per il download nella mail che il cliente riceve con il riepilogo dell'ordine perchè non posso rischiare che si scarichi il contenuto prima del pagamento!
Ho aperto un ulteriore topic, non so se lo hai visto, chiedendo appunto se è fattibile a sto punto aggiungere all'interno dello stesso sito due carrelli e-commerce senza che vadano in conflitto o creino problemi.
In questo modo potrei mettere in un e-commerce tutti i "servizi offerti" con "l'invio di conferma prima della richiesta di pagamento" e nell'altro e-commerce mettere tutti i "prodotti digitali" con "l'invio di conferma dopo il pagamento ricevuto" facendo appunto in modo che prima paghino e poi ricevano il link per il download...
Nel caso mantenessi per entrambi i casi "l'invio di conferma prima della richiesta di pagamento" è da capire se il link per il download viene inserito nella mail di riepilogo ordine oppure viene mandata una seconda mail con solo il link di download...tutto ovviamente gestito da Gateway una volta che confermo la ricezione di pagamento.
Cosa ne pensi?
Per quanto riguarda il punto 2) allora mi consigli di togliere la ricarica PostePay ed il Bonifico? Anche perchè vorrei rendere l'esperienza di pagamento molto semplice e veloce...benchè chiunque possa decidere di utilizzare PayPal, "costringere" a mandare una mail con conferma di bonifico mi sembra un po' macchinoso ed alcuni potrebbero desistere, tu cosa ne pensi?
I metodi di pagamento attualmente integrati sono: PayPal - ricarica PostaPay - Bonifico Bancario
Ti ringrazio
Alberto
L'email di riepilogo è una cosa a se stante, che contiene il riepilogo (soltanto) ovvero cosa a acquistato, come viene spedito e come procedere al pagamento.
L'email con il link (per i prodotti digitali) viene inviata solo se il pagamento è stato ricevuto e se e solo se il pagamento è di tipo 'immediato' e ha l'opzione abilitata per l'auto evasione.
In alternativa se usi metodi di pagamento posticipati (o meglio se il cliente seleziona uno di quelli non immediati), dovrai prima assicurarti tu manualmente di aver ricevuto il pagamento, per poi accedere al tuo sito in /admin nella sezione e-commerce per evadere manualmente l'ordine.
Consiglio di usare 'invio prima..' perché in questo caso l'utente a un riepilogo d'ordine e un collegamento rapido per riprendere il pagamento.
Dal mio punto di vista non ha senso duplicare il progetto per creare due carrelli. Questo perché più progetti sono difficili da gestire e mantenere con il tempo, tra le altre cose in caso di problemi con il db non puoi unificare i database viste le limitazioni di Incomedia.
Anche perché dal mio umile punto di vista, è sempre meglio inviare un riepilogo all'utente prima del pagamento. Molti e-commerce fanno così, come ad esempio Amazon, ti manda una email alla conferma e poi l'altra all'evasione.
Posso dire di avere un po di esperienza con i prodotti digitali essendo sul mio sito di base propongo principalmente prodotti digitali ().
Logicamente il link al cliente viene inviato solo se il pagamento è stato ricevuto.
Non devi fare confusione, tra riepilogo d'ordine ed evasione. Il primo (riepilogo) invia solo delle info, il secondo, che si tratti di prodotto digitale o non, viene inviata solo se il pagamento è stato elaborato (automaticamente) o se premi tu il pulsante di evasione.
Spero di aver chiarito questo aspetto.
Il mio consiglio generico è di testare, questo perché il mio pubblico sulla quale posso fare riferimento è differente del tuo, ergo magari i miei clienti possono gradire il bonifico mentre nel tuo caso possono gradire altro metodo.
Dunque metterei tutti e tre i metodi, con gli ordini potrai fare da te una statistica se il metodo di pagamento A è più usato, oppure se il B è inutilizzato etc..
Autore
Grazie mille Gabriele...faccio qualche test ed eventualmente mi faccio risentire!!!
Figurati! È sempre un piacere poter essere di aiuto alla community.
Ottimo, il modo migliore di comprendere questo programma è appuntato testandolo. Vedrai che alla fine ne avrai soddisfazioni.