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Sandra C.
Sandra C.
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Gekauftes Template  de

Autore: Sandra C.
Visite 534, Followers 1, Condiviso 0  

Hallo,

ich kann mein gekauftes Template nicht finden. Die Einstellung "gekaufte Templates" habe ich nicht. Es wird mir in der Liste meiner Templates auch nicht angezeigt. Was nun? Wie komme ich an das Template?

Postato il
20 RISPOSTE - 1 UTILE - 1 CORRETTO
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Wird es auch nicht angezeigt wenn Du auf Lizensiert klickst? Ggebenenfalls oben auf den Aktualisieren Button (rechtes Icon über dem Anzeigefenster) klicken.

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Postato il da Franz-Josef H.
Sandra C.
Sandra C.
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Hallo,

dabke für die schnelle Hilfe. Aber nein auch nicht...habe schon mehrfach aktualisiert.

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Postato il da Sandra C.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Was ist mit "zu verkaufen"?

Es wird nicht der Punkt gemeint wo steht "Aktualisierung erforderlich" sondern du musst rechts bei dem Button mit dem Ordner und Kreis den Pfeil drücken und auf "alle aktualisieren" drücken.

Hast du das Template innerhalb von WSX5 gekauft oder im Helpcenter am Marketplace?  Wenn 2. zutrifft mit welcher Email hast du es gekauft?

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Postato il da Andreas S.
Sandra C.
Sandra C.
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Andreas,

danke für deine Hilfe. Ich habe das Produkt über Marketplace gekauft. Mit der Emailadresse mit der ich auch die Lizenz für X5 gekauft habe. Ich habee alle kostenfreien Templates in meiner Liste. Nur eben taucht nirgendwo die mit Credits gekaufte Timeline auf.

Es wundert mich, da ich schon alles erdenkliche ausprobiert habe.

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Postato il da Sandra C.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Sandra, 

auf diesem Konto haben Sie nur Objekte gekauft, ich finde leider kein Template: Haben Sie vielleicht ein anderes Konto mit einer anderen E-mail Adresse? Falls ja, könnten Sie mir bitte die E-Mail Adresse mitteilen?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Postato il da Elisa B.
Sandra C.
Sandra C.
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So schaut es unter meinen Kredits aus. Hatte zum Kauf auch eine Bestätigungsmail bekommen.

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Postato il da Sandra C.
Sandra C.
Sandra C.
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Entschuldigung, es geht um die "Slider Timeline" unten im Bild (Objekt).

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Postato il da Sandra C.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag!

Wenn Sie in der Kategorie "Fun" des Fensters Verwaltung der Objekte kontrollieren, finden Sie dort das Objekt?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Postato il da Elisa B.
Sandra C.
Sandra C.
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Nein, auch dort nicht. Ich habe alle Kategorien durchsucht. frown

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Postato il da Sandra C.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Nur zur Klärung: Oben schreibst Du von einem Template das fehlt, jetzt von einem Objekt. Das ist schon ein Unterschied.

Die Objektverwaltung findest Du bei der Bearbeitung der Vorlage oder der Bearbeitung einer Seite wenn Du auf den Button klickst. Im folgenden Fenster klickst Du auf die Kategorie Timeline und solltest dort das Objekt finden und installieren können. Oder Du gibst oben im Suchfeld Slider Timeline ein.

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Postato il da Franz-Josef H.
Sandra C.
Sandra C.
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Danke für die Rückmeldung. Objekt hinzufügen kann ich nirgends finden. In der Kategorie ist es auch nicht zu finden, auch nicht mit direkter Suche nach dem Namen.

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Postato il da Sandra C.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

In Schritt 4 "Seiten", wenn Du eine beliebige Seite doppelt anklickst und in den Bereich "Erstellen der Seiten" zur Bearbeitung des Seiteninhalts kommst, hast Du nicht das folgende Bild? 

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Postato il da Franz-Josef H.
Sandra C.
Sandra C.
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Das sieht bei mir so aus...

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Postato il da Sandra C.
Sandra C.
Sandra C.
User
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Also so...

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Postato il da Sandra C.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

OK, Du verwendest eine ältere Version und musst dort auf "Verwalten" klicken (gelb markiert im Bild).

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Postato il da Franz-Josef H.
Sandra C.
Sandra C.
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Ja, das habe ich schon gemacht. Dort unter allen Katerorien gesucht, Unter lizensiert, zu verkaufen, hervorgehoben, im Projekt verwendet, Aktualisierung erforderlich ect. alles schon durchgesucht. Nichts zu finden.

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Postato il da Sandra C.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Mit welcher WebsiteX5-Version arbeitest Du? Das Objekt Slider Timeline ist erst ab Version 2022.1 nutzbar. Deine letzte Veröffentlichung war mit Version 2021.3.5. Mit dieser Version funktioniert es nicht.

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Postato il da Franz-Josef H.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Du solltest dein Projekt konvertieren in die neueste Version damit du das gekaufte Widget auch sehen kannst in der Objektverwaltung!

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Postato il da Andreas S.
Sandra C.
Sandra C.
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Danke für eure Hilfe. Sobald es ein Update gibt, werde ich es noch einmal versuchen. Zur Zeit gibt es für meine Version (2021.3.5) noch kein Update.

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Postato il da Sandra C.
Sandra C.
Sandra C.
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Update gefunden. Danke noch einmal!!

Sandra C.
Danke für eure Hilfe. Sobald es ein Update gibt, werde ich es noch einmal versuchen. Zur Zeit gibt es für meine Version (2021.3.5) noch kein Update.
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Postato il da Sandra C.