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Sandra C.
Sandra C.
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Gekauftes Template  de

Автор: Sandra C.
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Hallo,

ich kann mein gekauftes Template nicht finden. Die Einstellung "gekaufte Templates" habe ich nicht. Es wird mir in der Liste meiner Templates auch nicht angezeigt. Was nun? Wie komme ich an das Template?

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20 Ответы - 1 Полезно - 1 Корректно
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Wird es auch nicht angezeigt wenn Du auf Lizensiert klickst? Ggebenenfalls oben auf den Aktualisieren Button (rechtes Icon über dem Anzeigefenster) klicken.

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Размещено От Franz-Josef H.
Sandra C.
Sandra C.
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Hallo,

dabke für die schnelle Hilfe. Aber nein auch nicht...habe schon mehrfach aktualisiert.

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Was ist mit "zu verkaufen"?

Es wird nicht der Punkt gemeint wo steht "Aktualisierung erforderlich" sondern du musst rechts bei dem Button mit dem Ordner und Kreis den Pfeil drücken und auf "alle aktualisieren" drücken.

Hast du das Template innerhalb von WSX5 gekauft oder im Helpcenter am Marketplace?  Wenn 2. zutrifft mit welcher Email hast du es gekauft?

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Размещено От Andreas S.
Sandra C.
Sandra C.
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Andreas,

danke für deine Hilfe. Ich habe das Produkt über Marketplace gekauft. Mit der Emailadresse mit der ich auch die Lizenz für X5 gekauft habe. Ich habee alle kostenfreien Templates in meiner Liste. Nur eben taucht nirgendwo die mit Credits gekaufte Timeline auf.

Es wundert mich, da ich schon alles erdenkliche ausprobiert habe.

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Sandra, 

auf diesem Konto haben Sie nur Objekte gekauft, ich finde leider kein Template: Haben Sie vielleicht ein anderes Konto mit einer anderen E-mail Adresse? Falls ja, könnten Sie mir bitte die E-Mail Adresse mitteilen?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Размещено От Elisa B.
Sandra C.
Sandra C.
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So schaut es unter meinen Kredits aus. Hatte zum Kauf auch eine Bestätigungsmail bekommen.

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Sandra C.
Sandra C.
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Entschuldigung, es geht um die "Slider Timeline" unten im Bild (Objekt).

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Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag!

Wenn Sie in der Kategorie "Fun" des Fensters Verwaltung der Objekte kontrollieren, finden Sie dort das Objekt?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Размещено От Elisa B.
Sandra C.
Sandra C.
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Nein, auch dort nicht. Ich habe alle Kategorien durchsucht. frown

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Nur zur Klärung: Oben schreibst Du von einem Template das fehlt, jetzt von einem Objekt. Das ist schon ein Unterschied.

Die Objektverwaltung findest Du bei der Bearbeitung der Vorlage oder der Bearbeitung einer Seite wenn Du auf den Button klickst. Im folgenden Fenster klickst Du auf die Kategorie Timeline und solltest dort das Objekt finden und installieren können. Oder Du gibst oben im Suchfeld Slider Timeline ein.

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Sandra C.
Sandra C.
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Danke für die Rückmeldung. Objekt hinzufügen kann ich nirgends finden. In der Kategorie ist es auch nicht zu finden, auch nicht mit direkter Suche nach dem Namen.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

In Schritt 4 "Seiten", wenn Du eine beliebige Seite doppelt anklickst und in den Bereich "Erstellen der Seiten" zur Bearbeitung des Seiteninhalts kommst, hast Du nicht das folgende Bild? 

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Sandra C.
Sandra C.
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Das sieht bei mir so aus...

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Sandra C.
Sandra C.
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Also so...

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

OK, Du verwendest eine ältere Version und musst dort auf "Verwalten" klicken (gelb markiert im Bild).

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Размещено От Franz-Josef H.
Sandra C.
Sandra C.
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Ja, das habe ich schon gemacht. Dort unter allen Katerorien gesucht, Unter lizensiert, zu verkaufen, hervorgehoben, im Projekt verwendet, Aktualisierung erforderlich ect. alles schon durchgesucht. Nichts zu finden.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Mit welcher WebsiteX5-Version arbeitest Du? Das Objekt Slider Timeline ist erst ab Version 2022.1 nutzbar. Deine letzte Veröffentlichung war mit Version 2021.3.5. Mit dieser Version funktioniert es nicht.

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Du solltest dein Projekt konvertieren in die neueste Version damit du das gekaufte Widget auch sehen kannst in der Objektverwaltung!

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Sandra C.
Sandra C.
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Danke für eure Hilfe. Sobald es ein Update gibt, werde ich es noch einmal versuchen. Zur Zeit gibt es für meine Version (2021.3.5) noch kein Update.

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Sandra C.
Sandra C.
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Update gefunden. Danke noch einmal!!

Sandra C.
Danke für eure Hilfe. Sobald es ein Update gibt, werde ich es noch einmal versuchen. Zur Zeit gibt es für meine Version (2021.3.5) noch kein Update.
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