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Matteo R.
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Il Mio Sito Non Funziona in Costa Rica.. Domain.com sostiene non dipenda da loro  it

Autore: Matteo R.
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Buonasera. il mio sito https://studiomar.design/ creato con WebsiteX5 non funziona in Costa Rica dove faccio business. Ho gia' contattato numerose volte Domain.com (il mio host) che mi ha confermato che i loro server funzionano perfettamente in Costa Rica e che quindi dovrebbe essere un problema di set up del sito.

Se qualcuno puo' assistermi nel Export del sito per confermarene la correttezza.

Vivendo negli USA non posso effettuare verifiche in loco.

grazie, resto in attesa di notizie

Postato il
14 RISPOSTE - 1 UTILE
Domenico B.
Domenico B.
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Potresti fare delle prove utilizzando una VPN 

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Postato il da Domenico B.
Alessandro R.
Alessandro R.
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Ho avuto lo stesso problema quando volevo importare il web da un altro stato.

Nel pannello di controllo (aruba) c era abilitato solo uno stato, esempio Italia. In teoria se il problema é il medesimo basta aggiungere il nuovo stato, ne puoi inserire più di uno...prova a domandare all host se hanno una funzione simile a quella descritta.

Ciao

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Postato il da Alessandro R.
Matteo R.
Matteo R.
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Ciao Alessandro, grazie per la risposta tempestiva.

Ho avuto diverse conversazioni esaustive con domain.com e mi hanno confermato che i loro server funzionano perfttamente in Costa Rica ed insistono che il problema non e' del Host. Del resto, Domain.com e' usato in tutto il mondo.

Mi hanno chiesto di fare delle ulteriori verifiche quando tornero' in Costa rica tramite link (allegato), ma purtroppo non ho viaggi in programma per il momento. 

che sia un problema di export / build del sito ?

Grazie 

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Postato il da Matteo R.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT
Matteo R.
che sia un problema di export / build del sito ?

l'esportazione NON centra nulla, come NON centra WebsiteX5

Se il sito non è raggiungibile dal CostaRica , significa che vengono applicate delle restrizioni da loro, oppure problemi di DNS, ma al 99% sono delle restrizioni... probabilmente con i siti ubicati in America

Cerca info su google...

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Postato il da Claudio D.
Matteo R.
Matteo R.
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Grazie Claudio.

Questa anche la mia conclusione, per questo sono andato subito da Domain.com, che pero' nonostante le numersone conversazioni insistono non dipenda da loro.

Sono qui perche' sto esaurendo le alternative. 

Si ho gia cercato su Google ma non ho trovato nulla, ma non sono un esperto tecnico in materia

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Postato il da Matteo R.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT
Matteo R.
Questa anche la mia conclusione, per questo sono andato subito da Domain.com, che pero' nonostante le numersone conversazioni insistono non dipenda da loro.

non ho detto che dipende da loro, se il costarica impedisce la visualizzazione di siti web americani, l'unica è avere il dominio geo-localizzato in altro posto... 

potresti registrare un altro dominio (stesso nome ma con altra estensione) non in america...

Matteo R.

Si ho gia cercato su Google ma non ho trovato nulla, ma non sono un esperto tecnico in materia

mi spiace, non posso più dedicare il mio tempo libero anche per queste cose... dovrai attendere altri o cercare da te... 

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Postato il da Claudio D.
Alessandro R.
Alessandro R.
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Io comprendo che i server di Domain.com funzionano, secondo me devi domandare se devi effettuare qualche settaggio per caricare il web da un altro stato...prova a domandare...

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Postato il da Alessandro R.
Massimo C.
Massimo C.
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Ciao Matteo, domanda forse stupida ma hai provato con altro browser oltre Safari? 

rilevo però che col tuo sito c'è un problema di DNS, che ti vengono impostati dal tuo server. L'indirizzo IP del tuo sito è      66.96.162.150    che non è accessibile ad esempio dall'Italia (direttamente, ma solo digitando la url completa) perchè i DNS impostati per il sito non sono quelli generici di Google 8.8.8.8..  Prova a digitare l'IP che ti ho indicato dal Costa Rica per vedere se riesci ad accedere. 

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Postato il da Massimo C.
Massimo C.
Massimo C.
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c'è anche un altro problema che forse riguarda l'indicizzazione dell'IP, risulta indicizzato nella blacklist come sito per adulti

non è che il tuo sito sia identificato come per adulti, ma che l'hosting che lo ospita usa quell'IP anche per questa finalità. Tanti paesi bloccano questo tipo di siti. 

COme ti ha suggerito prima @Domenico, prova con una VPN, cosa che però non risolve il problema perchè magari i tuoi utenti non sanno di dover usare una VPN per connettersi, ma potrebbe far capire il problemae chiedere al tuo gestore ad esempio di cambiarti IP con uno non statico. 

sono solo tentativi

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Postato il da Massimo C.
Matteo R.
Matteo R.
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Ciao Massimo.

Grazie mille. Penso che debba trattarsi di questo..

Ma quindi come si risolve ? a chi mi devo rivolgere per 1) Levare il mio sito dalla Blacklist (come accidenti ci e' finito ? e' solo un portfolio di design)

2) risolvere il problema DNS ?

Inizialmente il mio dominio era .it (nessun problema con Aruba), poi Domain.com mi ha offerto .design ed ho trasferito tutto nel nuovo sito. E adesso sono qui.

Il sito non ha mai funzionato in Costa Rica sin dal primo giorno. 

Non sono un esperto di informatica/web e non ho idea di come fare.

Grazie ancora per l'aiuto 

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Postato il da Matteo R.
Matteo R.
Matteo R.
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Ciao Massimo scusa un aggiornamento,

Sono riuscito a verificare il sito su Google Console (tramite meta-tag HTML). E non risulta nessun problema di sicurezza ?
ho gia mandato una segnalazione a Google.

Per quanto riguarda l'altro problema DNS  cosa  posso  fare  ?

grazie ancora 

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Postato il da Matteo R.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Matteo

Purtroppo la questione mi sembra estremamente specifica dello stato in questione e temo che il software in sé non abbia nessun ruolo nella questione

Mi dispiace dover confermare che probabilmente solo il tuo spazio di hosting ha informazioni a riguardo, oppure puoi consultare la documentazione sulle regole per i siti in Costa Rica. Magari devono sottostare ad alcune regole specifiche del paese, e purtroppo non saprei proprio aiutarti in materia

Resto a disposizione

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Massimo C.
Massimo C.
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ciao Matteo, il software non c'entra nulla. Hai provato intanto con la VPN se funziona? serve a capire se il problema è legato ad una limitazione dello Stato del Costa Rica. 

non è il tuo sito nella blacklist, ma il range di IP entro il quale è ospitato quello del tuo sito. puoi chiedere a Domain.com di inserire il tuo sito in un range di IP non in black list (loro possono verificarlo). 

riguardo i DNS devi verificare nel pannello di controllo (non conosco la struttura di Domain.com) o chiedere a loro, che dns hanno impostato. dovrebbero lasciare le genriche di google, ma credo che il problema sia o l'IP in black list o la desinenza .design non ammessa in costarica. 

gli unici però che possono darti risposte sono i gestori dello spazio, Domain.

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Postato il da Massimo C.
Matteo R.
Matteo R.
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Ciao Massimo,

grazie mille.

Contattero' nuovamente domain.com per fare queste verifiche.

Faccio presente pero' che ho gia' avuto due sessioni di problem-shooting con loro dove mi hanno confermato che i loro server funzionano e rispondono correttamente in CR(escluderei quindi che sia un problema di desinenza ?) insistendo che il problema non dipanda da loro.Io non sono in Costa Rica quindi non posso effettuare verifiche in loco. 

Provero' ad insistere con l'IP in base a queste nuove scoperte. 

grazie ancora 

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Postato il da Matteo R.