Problemi di compatibilità tra il software X5 e gmail 
Autore: Salvatore S.
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Da un po di tempo. Ma in passato solo qualche volta accadeva, noto una incopatibilità tra il software X% e la casella di posta Gmail.
Io ho impostato come casella di posta dove ricevere gli ordini una casella Gmail.
Nel momento in cui L'eventuale cliente effettua un'ordine sul mio sito a me non arriva l'email dell'ordine.
Se il cliente non ha Gmail ma ha un'altra email a lui arriva ( se no non si ha traccia di quest'ordine).
Ho provato a sostituire la mia casella di posta con una alice.it
Ho fatto una prova fingendo un acquisto sul mio sito, in questo caso tutto funziona bene.
Ma se ho come acquirente la casella gmail l'ordine non mi arriva.
Quindi deduco un problema specifico con gmail
Chiedo consigli Grazie
Postato il
... verifica facendo tutti i vari TEST MAIL (script) proposti nel tuo pannello online del Sito ***/admin/
... ma occhio! ...a norma, per spedire le email (sei tu che spedisci a te stesso) devi usare la email abbinata dal tuo server per il tuo sito...
...!... oppure per terze email, devi tu essere in grado di configurarti correttamente il protocollo SMTP autenticato, e non è detto che possa sempre funzionare...!...
... se fai un ricerca nel Forum troverai varie discussioni simili...
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Se i test che ti ha detto KolAsim di fare sono tutti Ok, Con Gmail succede che, di solito la prima volta che ti contattano, la mail del cliente finisce nella cartella SPAM, vai in quella cartella, controlla se sono lì i messaggi e contrassegnali come NON SPAM/SICURO e dalla volta successiva non dovresti avere più quel problema.
Autore
Salve. in effetti non ho capito in cosa consiste il test. Uso questo software da circa 10 anni e non ho mai dovuto impostare i paraametri della mail salvo l'indirizzo corretto e funzionava.
Ogni tanto si verificava qualche anomalia che la mail con l'ordine finisse nelle spam.
Ma senza che abbia modificato alcunchè, adesso la mail di gmail non viene proprio gestita dal software.
Questo avviene anche se è l'acquirente ad avere una mail gmail, che non riceve copia dell'ordine.
Adesso la mia mail come venditore l'ho sostituita con una alice e funziona.
anche io uso una gmail da anni (ad oggi nessun problema), comunque se seguivi i consigli di Giuseppe non avevi bisogno di sostituirla, ma se hai risolto meglio così, ciao.
Autore
Ciao. Cambiando la mail ho risolto solo in parte il problema. Non capisco percchè quando il cliente ha una mail gmail non riceve la copia dell'ordine, mentre se ha un'altra mail non ci sono problemi
forse come già detto gli arriva nello SPAM, nella pagina di conferma al limite basta mettere un avviso che invita di verificare nella propria cartella di SPAM e mettere eventualmente un'eccezione per quel mittente.
Autore
Buongiorno. All'ultimo cliente non gli è arrivata nemmeno negli SPAM. Forse Gmail ha attivato qualche parametro di sicurezza che la rende incopatibile con il sofware X5.
Inoltre Inoltrando la mail ricevuta come venditore dalla mia casella Alice a quella Gmail che prima usavo non ci sono problemi, mi arriva nella normale posta in arrivo.
Il problema sorge solo quando X5 deve gestire l'invio di una mail di GMAIL
... devi rientrare nei termini detti precedentemente...
... se fai una ricerca nel forum troverai le stesse indicazioni...
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Il problema NON è nel programma, che genera correttamente la mail, ma nella mail che usi.
L'indicazione ti è già stata data da KolAsim...
DEVI usare la MAIL ABBINATA AL DOMINIO ed aggiungo... DEVI configurarla con SMTP AUTENTICATO... a quel punto google troverà le indicazioni che cerca e la mail verrà ricevuta a dovere indipendentemente da che deve riceverla