Download oggetti 
Autore: Gianluigi G.
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Salve,
quando tento di scaricare un oggetto da programma si apre la finestra per inserimento credenziali.
Il problema è che in fase di login per il download risulta preinpostata la vecchia email di registrazione senza possibilità di modifica.
La pass funziona correttamente.
E' possibile sbloccare il campo email per inserire la nuova pass e procedere al dowload dell'oggetto?
Grazie, Gianluigi.
Postato il
1) intendi che hai cambiato mail ?
2) ma il programma è stato acquistato con questa nuova mail o con la vecchia mail ?
3) ti riferisci alla versione 2022 ?
4) la mail nuova è quella con cui entri su Helpcenter o un altra ?
(non scrivere qui la mail!!!)
se ti propone quella mail "vecchia" è perchè il programma è stato installato con quella mail...
quindi andrebbe reinstallato il programma con la mail nuova
ma ATTENZIONE , prima senti lo STAFF perchè altrimenti si crea un pasticcio con le licenze...
Autore
Ecco le risposte:
1) intendi che hai cambiato mail ?
si nelle credenziali.
2) ma il programma è stato acquistato con questa nuova mail o con la vecchia mail ?
acquistato con vecchia email.
3) ti riferisci alla versione 2022 ?
si
4) la mail nuova è quella con cui entri su Helpcenter o un altra ?
si, uso la nuova per accedere all'account.
(non scrivere qui la mail!!!)
Proverò a sentire lo staff.
Grazie, Gianluigi
Buongiorno Gianluigi,
dovresti per favore reinstallare il programma e attivarlo con la nuova e-mail del profilo.
Grazie! Buona giornata.