WebSite X5Help Center

 
Gianluigi G.
Gianluigi G.
User

Download oggetti  it

Autor: Gianluigi G.
Visited 512, Followers 1, Udostępniony 0  

Salve,

quando tento di scaricare un oggetto da programma si apre la finestra per inserimento credenziali.

Il problema è che in fase di login per il download risulta preinpostata la vecchia email di registrazione senza possibilità di modifica.

La pass funziona correttamente.

E' possibile sbloccare il campo email per inserire la nuova pass e procedere al dowload dell'oggetto?

Grazie, Gianluigi.

Posted on the
3 ODPOWIEDZI
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca IT

1) intendi che hai cambiato mail ?

2) ma il programma è stato acquistato con questa nuova mail o con la vecchia mail ?

3) ti riferisci alla versione 2022 ?

4) la mail nuova è quella con cui entri su Helpcenter o un altra ?

(non scrivere qui la mail!!!)

se ti propone quella mail "vecchia" è perchè il programma è stato installato con quella mail...

quindi andrebbe reinstallato il programma con la mail nuova

ma ATTENZIONE , prima senti lo STAFF perchè altrimenti si crea un pasticcio con le licenze... 

Czytaj więcej
Posted on the from Claudio D.
Gianluigi G.
Gianluigi G.
User
Autor

Ecco le risposte:

1) intendi che hai cambiato mail ?

si nelle credenziali.

2) ma il programma è stato acquistato con questa nuova mail o con la vecchia mail ?

acquistato con vecchia email.

3) ti riferisci alla versione 2022 ?

si

4) la mail nuova è quella con cui entri su Helpcenter o un altra ?

si, uso la nuova per accedere all'account.

(non scrivere qui la mail!!!)

Proverò a sentire lo staff.

Grazie, Gianluigi

Czytaj więcej
Posted on the from Gianluigi G.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Gianluigi, 

dovresti per favore reinstallare il programma e attivarlo con la nuova e-mail del profilo. 

Grazie! Buona giornata.

Czytaj więcej
Posted on the from Elisa B.