Problema con file png 
Autore: Gianluca T.
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Buongiorno a tutti gli iscritti.
vorrei sottoporre una domanda sperando di riuscire ad avere la soluzione.
io uso la versione Pro di website x5 e da qualche tempo non riesco a caricare nel mio sito i file png e webp ( che addirittura non visualizza nella mia cartella sul pc ), mentre carica tranquillamente i file jpeg.
è un problema del software o dei miei file?
grazie a tutti in anticipo per una eventuale soluzione del problema.
Postato il
Buongiorno Gianluca
Devo confermare che al momento i file WebP non sono importabili direttamente nei campi immagine, ma l'unico modo per avere WebP sul sito è tramite la conversione automatica delle immagini che il software fa abilitando la relativa opzione al Passo 1 -> SEO
Per quello che riguarda i file PNG invece, non mi è chiaro cosa succeda. Te li fa selezionare ma non li vedi poi online? Hai un esempio di pagina online dove manca l'immagine da vedere?
Resto a disposizione
Stefano
Autore
buongiorno Stefano e grazie per la risposta.
mi scuso per il ritardo nel rispondere ma per motivi lavorativi non ho potuto farlo prima.
allora il problema è questo: io creo le immagini PNG con photoshop, le salvo e le carico sul sito tramite l'apposito comando del software ( immagine ) ma al momento della selezione non appare neanche l'anteprima del file caricato prima di premere il pulsante OK per inserirlo nella pagina.
ho provato a ritoccarli con software online ma nulla.
però io ricordo che qualche tempo fa venivano caricati e visualizzati correttamente mentre ora ho riscontrato questo problema.
la pagina da mostrare la metto presto online in modo da farti avere un'idea più precisa della situazione poichè quella che è online è vecchia e la sto rinnovando tutta ma, come si può vedere da quella vecchia, io i file png li caricavo e li visualizzavo correttamente seguendo sempre la procedura che ti ho descritto precedentemente.
ti lascio il link del sito che sto comunque ristrutturando in attesa di una tua ulteriore risposta per la soluzione del problema.
http://lamastrolega.altervista.org/
Ciao, le immagini che inserisci nel progetto sono sul tuo PC o su HD esterno/virtuale? Comunque fai una prova: tieni premuto il tasto CTRL della tastiera quando clicchi sull'icona della cartellina gialla che ti serve per visualizzare le immagini presenti sul tuo PC e sceglierle per inserirle nel progetto... Non vorrei che la nuova finestra di selezione dei file ti stia creando qualche problema.
fai così in pratica:
Autore
buongiorno e grazie per la risposta.
in giornata proverò a seguire il tuo consiglio e ti farò sapere come va sperando che il problema si risolve per il meglio visto che prima non lo avevo.
Autore
buongiorno. ho provato a seguire il suggerimento dell'ultima risposta ricevuta ma non cambia nulla. premendo il tasto CTRL lui vede le immagini nella cartella, cosa che non avviene senza premere il tasto anzidetto, la seleziona ma poi non appare nè l'anteprima nè l'immagine caricata sulla pagina.
Come posso risolvere visto che in passato questo problema con i file PNG non lo avevo?
Buongiorno Gianluca
Puoi provare ad inviarmi uno di questi PNG? La cosa è decisamente peculiare e vorrei capire se può dipendere dall'immagine stessa in quanto, dalle mie prove, il PNG funziona senza intoppi. Ti chiederei anche di specificarmi se il problema avviene solo in qualche oggetto specifico o meno
Resto a disposizione
Stefano
Anche a me i file PNG non danno problemi quando li inserisco in Website X5.
Potrebbero essere file PNG di dimensioni molto elevate o forse non risiedono sullo stesso Hard Disk dov'è installato Website X5 ma su qualche unità esterna o spazio Cloud.
Autore
no i file sono sull'hard disk del pc dove è anche istallato website x5. a questo punto non so proprio cosa fare per risolvere il problema. io ricordo che prima non dava problemi con i file png e ora non capisco dove risiede il problema nel caricamento di questi file?
Buongiorno Gianluca
Come indicato nel mio messaggio precedente, puoi provare ad inviarmi uno di questi PNG? La cosa è decisamente peculiare e vorrei capire se può dipendere dall'immagine stessa in quanto, dalle mie prove, il PNG funziona senza intoppi. Ti chiederei anche di specificarmi se il problema avviene solo in qualche oggetto specifico o meno
Resto a disposizione
Stefano
... evitare cartelle sotto diretto controllo Windows-Firewall/Antivirus o esterne al PC:
.
Autore
Mi scuso sempre per il ritardo nel rispondere per motivi di lavoro.
uno dei file in questione è questo. ma ripeto, fino a qualche tempo fa non ho mai avuto problemi ad inserire i file PNG.
grazie in anticipo per eventuali soluzioni del problema, specificando che questo file ( 300 x 300 ) o anche di dimensioni superiori ( es. 2000 x 2000 ) in passato non mi hanno mai dato problemi di visualizzazione ne in fase di caricamento ne in fase di pubblicazione.
Ciao gianluca, credo ci sia qualche errore nel tuo file png, poiche lo scaricato e effttivamente non lo caricava nel progetto e non dava anteprima, cosi lo aperto con photoshop e salvato " per web" senza fare altre modifiche, e come puoi vedere funziona tutto.
Autore
ciao Anna Luisa e grazie per la risposta....visto che è domenica :-)
allora....seguendo il tuo consiglio ora sembra funzionare, però non capisco cosa è successo, nel senso è un problema di software o di photoshop?
come ho scritto nel primo posto io problemi con i PNG non li ho mai avuti e li salvavo sempre tramite photoshop e li caricavo tranquilla mente su Website
ti ringrazio per la soluzione che mi hai consigliato anche se rimane sempre l'arcano mistero che ho scritto sopra :-)