Hello Rafael

This error seems generated by PayPal itself, so I would recommend verifying the situation with them directly first.

The software simply contacts PayPal's servers to see if your account can be linked, and some kind of error is returned to us. So the connection cannot work

Can you try and get in touch with PayPal's support so that they may verify this situation for you?

I remain available here

Stefano

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Olá Rafael

Este erro parece gerado pelo próprio PayPal, então recomendo verificar a situação diretamente com eles primeiro.

O software simplesmente entra em contato com os servidores do PayPal para verificar se sua conta pode ser vinculada e algum tipo de erro nos é retornado. Então a conexão não pode funcionar

Você pode tentar entrar em contato com o suporte do PayPal para que eles verifiquem essa situação para você?

Continuo disponível aqui

Stefano

O problema realmente é no Paypal? pois achei estranho essa mensagens que lhe mostro no print a seguir, onde o paypal informa que esta tudo certo em uma janela, e quando clico em retornar para o websiteX5, ele mostra a tela que enviei anteriormente.

Hello Rafael

That is correct, the issue is coming from PayPal's side.

What happens here as I explained before, is that PayPal is sending us some data which WebSite X5 is supposed to use to link your account.

However, PayPal seems to be sending data that is incorrect for your type of account, and thus the linking fail.

Could you please have PayPal's support analyze your account specifically on this matter so that they may tell you exactly what is failing in their linking procedure?

I remain available here

Stefano

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Olá Rafael

Correto, o problema vem do PayPal.

O que acontece aqui, como expliquei antes, é que o PayPal está nos enviando alguns dados que o WebSite X5 deveria usar para vincular sua conta.

No entanto, o PayPal parece estar enviando dados incorretos para o seu tipo de conta e, portanto, a vinculação falha.

Você poderia pedir ao suporte do PayPal que analise sua conta especificamente sobre esse assunto, para que eles possam lhe dizer exatamente o que está falhando no procedimento de vinculação?

Continuo disponível aqui

Stefano

Boa Tarde Stefano, em contato com o Paypal, foi informado que a conexão com websitex5 e o Paypal, deve ser por um nome de usuario de Api e senha, ou seja não existe um campo para ser inserido esses dados, a não ser por programação. Entendo que sendo assim o software deverá passar por uma atualização o mais rápido possível, estou pensando se é só éu que estou com esse problema? sou o unico cliente que utiliza o paypal? segue um print da conversa com o suporte do Paypla, desculpe minhas palavras mais preciso de um software onde eu não preciso entender de programação.

Hello Rafael

I'm afraid that this is not it.

PayPal is aware of how our implementation works, and I confirm that it is correct that you're not inserting any data in the project itself. The credentials are inserted when linking the account itself.

Please get in touch with them and let them know that the integration fails due to the "CUSTOM_CARD_PROCESSING" parameter not being activated correctly.

Also, Express Checkout is currently marked as ACTIVE and PayPal Commerce Platform as SUBSCRIBED. However, PayPal Commerce Platform shouldn't be SUBSCRIBED since it's not available for Brasil

Let me know what they tell you then

Thank you

Stefano

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Olá Rafael

Receio que não seja isso.

O PayPal está ciente de como funciona a nossa implementação e confirmo que é correto que você não esteja inserindo nenhum dado no projeto em si. As credenciais são inseridas ao vincular a própria conta.

Entre em contato com eles e informe que a integração falha devido ao parâmetro "CUSTOM_CARD_PROCESSING" não estar ativado corretamente.

Além disso, o Express Checkout está atualmente marcado como ATIVO e a PayPal Commerce Platform como ASSINADA. Porém, a PayPal Commerce Platform não deve ser ASSINATURA pois não está disponível para o Brasil

Deixe-me saber o que eles lhe dizem então

Obrigado

Stefano

Entrei em contato com o suporte do Paypal, e foi informado que não existe problemas em sua plataforma ou em minha conta Paypal como cliente.

Não concordo com oque esta ocorrendo comigo, pois vocês falam que o problema e com a plataforma do Paypal, e eles falam que o problema é no Software WebsiteX5 Pro, estou sendo jogado de uma lado para o outro isso é justo?

Passe isso adiante Stefano para seu Diretor, Supervisor ou Chef, não posso ficar enviando mensagem pro Paypal e depois pra você e no final não ter uma solução para o problema em questão, se o Paypal não funciona e não está de acordo com o Software Website X5Pro remova ele, e traga de fato uma integração que funcione para nos do Brasil, caso contrario não faz sentido dizer que tem um Software que cria loja virtual em cinco passos, mais não tem uma forma de pagamento em seu carrinho de compras que funcione.

Segue abaixo toda a conversa com o Suporte do Paypal, anexei uma captura de tela em forma de video onde comprova toda a conversa com o suporte.

------CHAT SUPORTE PAYPAL----------

Rafael:
Entrei em contato com o suporte da empresa incomedia dona do Software WebsiteX5 Pro, e foi informado que: PayPal está ciente de como funciona a nossa implementação, e as credenciais são inseridas ao vincular a própria conta. Entre em contato com eles e informe que a integração falha devido ao parâmetro "CUSTOM_CARD_PROCESSING" não estar ativadocorretamente.
10:07 AM

Joel Paypal:
Oii Rafael, obrigado por ter aguardado, perdoe-me pela demora, eu me chamo Joel, e eu estarei dando continuidade ao atendimento do analista Antonio:

Compreendo Rafael, porém os chamados de API's "NVP/SOAP, não estão apresentando nenhum tipo de falha (tendo em vista que no seu último contato em 13/12/2023 e você conseguiu gerenciar as API's).

Quando uma integração é homologada, é necessário conceder os acessos de API por dentro da plataforma da qual utiliza atráves do vincúlo. Nas situações onde não é possível finalizar tal ação e não há pendências no cadastro da PayPal (que seria o seu caso), acaba se tornando necessário a inserção manual das API's (pelo Iframe da plataforma em questão).

A PayPal possui diversos parceiros, dos quais realizam o fluxo de integrações homologadas, em grande parte das situações onde são apresentados problemas em tal, instruímos os “merchants” a criarem as API's e direcionar para o atendimento da plataforma em questão Rafael.

Algumas das plataformas que podemos exemplificar para você, que possui o mesmo problema são:

NuvemShop
Shopify
Tray
E nas mesmas situações damos continuidade com a criação de API “NVP/SOAP” assim como você já efetuou, e isto é algo processual da nossa plataforma que nós (do time de integrações sempre instruímos).

A plataforma “WebsiteX5” chegou a testar as API de NVP/SOAP? Se sim, qual foi erro que fora reportado no painel da PayPal (não da plataforma).

Atenção: não conseguimos nos responsabilizar pela homologação da plataforma neste cenário, pois as API NVP/SOAP foram criadas com sucesso em 13/12/2023.

Se precisar de alguma nova informação, você pode responder esta mensagem que o responderemos o mais rápido possível, e claro pode contar conosco, estamos aqui para lhe dar o devido suporte :)

10:32 AM
- Joel

Rafael:
Então Joel pra min esta bem ruim essa situação, pois vocês me passam uma informação e o software que ussa a integração de vocês me fala outra coisa, e eu como cliente de ambas as empresas e não sou programador fico de fato sem uma solução??

Esse texto aqui abaixo é da empressa Incomedia dona do Website X5Pro:
Olá Rafael Receio que não seja isso. O PayPal está ciente de como funciona a nossa implementação e confirmo que é correto que você não esteja inserindo nenhum dado no projeto em si. As credenciais são inseridas ao vincular a própria conta. Entre em contato com eles e informe que a integração falha devido ao parâmetro "CUSTOM_CARD_PROCESSING" não estar ativado corretamente. Além disso, o Express Checkout está atualmente marcado como ATIVO e a PayPal Commerce Platform como ASSINADA. Porém, a PayPal Commerce Platform não deve ser ASSINATURA pois não está disponível para o Brasil Deixe-me saber o que eles lhe dizem então Obrigado Stefano
??
10:41 AM

Joel Paypal:
Tal informação não procede Rafael, pois a PayPal Brasil trabalha com os fluxos de integração:
Smart Button (utilização de Rest API e gerenciamento de HTML, pois se refere a um botão)
Express Checkout (API's de NVP/SOAP da qual é disponibilizada para os nossos comerciantes BR's)
PayPal Plus (requer permissão comercial, e funciona em conjunto com as Rest API)
Assinatura Smart (gerenciamento por HTML)
Reference transaction (requer permissão comercial, e sob disponibilidade das API's de tal).
Então a plataforma mencionar que “Porém, a PayPal Commerce Platform não deve ser ASSINATURA pois não está disponível para o Brasil” não procede, pois seguimos tal fluxo com inúmeras outras plataformas parceiras que utilizam a API de “Assinatura” normalmente.

Caso a sua plataforma não trabalhe com tal fluxo, você pode realizar a criação de um certificado de API como alternativa também.

Só prestamos suporte para a disponibilidade da API em situações de erro/dúvidas, ou em algum tipo de incositência na integração quando já fora concluída Rafael (que não seria o caso, pois o erro ocorre durante a homologação).

É fundamental que a plataforma em tais cenários, realizem a integração manualmente por meio do Iframe deles Rafael (tendo em vista que disponibilizamos as API's para ti ).

A integração da qual a sua plataforma é a “BCDC”? Pois encontrei um artigo em que a mesma menciona tal integração “How to activate and use the PayPal Commerce Platform payment method : WebSite X5 Guide” e informa até sob a depreciação de algumas “features”.

Se precisar de alguma nova informação, você pode responder esta mensagem que o responderemos o mais rápido possível.

Captura de tela em Video do Chat Paypal

https://drive.google.com/file/d/1nMC3lwnOfonalI0KgyFlzRiBeO8ZsEze/view?usp=sharing

Hello Rafael

I've forwarded all of this new material to the developers, as we keep on working on the update of the PayPal integration

Should any news become available from them, I will promptly inform you here

Thank you for your patience

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Olá Rafael

Encaminhei todo esse novo material para os desenvolvedores, enquanto continuamos trabalhando na atualização da integração do PayPal

Caso haja alguma notícia deles, irei informá-lo imediatamente aqui

Obrigado pela sua paciência

Stefano

Boa tarde Stefano, como estamos em realação ao Paypal? já faz mais de 20 dias que não tenho noticias sobre o problema relado aqui, ouve algumas atualizações entre o dia 09/01/2024 e 10/01/2024 mais o problema ainda continua até o presente momento.