Problem Programmstart 
Autore: Alexander U.Guten Tag,
ich nutze Website X5 seit vielen Jahren und bin sehr zufrieden. Aber
jetzt brauche ich ihre Hilfe.
Nach einem Windows Update und einer gleichzeitigen Datensicherung komme
ich nicht mehr in mein X5 Programm.
Ich habe das Programm glöscht und dann aus dem Kundencenter neu geladen.
Beim Start erscheint nur die Eingangsseite (Bild anbei) und in der
unteren Leiste sieht man das das Programm etwas laden will oder sucht.
Bei der Installation kam eine Meldung (Bild anbei) das das Programm
selber Daten löschen will. Das hat leider nicht funktioniert.
Auf meinem PC habe ich die iwzip Datei meiner Website
www.die-selection.de und einen Ordner selection2022 Bild anbei.
Bitte sagen Sie mir wie sie mir helfen können. Ich muss dringend an den
Seiten weiterarbeiten.
Beste Grüsse
Alexander Ungert
Alexander Ungert
Heichelheim
Gartenweg 8
99439 Am Ettersberg
03643-7790041
***
Hello Alexander,
I am sorry about the issue.
I would recomment a clean reinstall.
First uninstall the software from the Windows settings as usual, then go at C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia
and you should find a folder names WebSite X5 - Evo, please delete it.
After this, restart the PC, then download the software's installer at:
https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_ev.exe
Temporarily deactivate your antivirus and firewall, and run the installer as admin.
Let us know if the issue persists.
Eric
***** Google Translation:
Hallo Alexander,
Das Problem tut mir leid.
Ich würde eine saubere Neuinstallation empfehlen.
Deinstallieren Sie die Software zunächst wie gewohnt über die Windows-Einstellungen und gehen Sie dann zu C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia
und Sie sollten einen Ordner mit dem Namen WebSite X5 - Evo finden, bitte löschen Sie ihn.
Starten Sie anschließend den PC neu und laden Sie dann das Installationsprogramm der Software herunter unter:
https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_ev.exe
Deaktivieren Sie vorübergehend Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall und führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus.
Teilen Sie uns mit, wenn das Problem weiterhin besteht.
Eric