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Vlaminck Michel
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Erreur exportation projet (sauvegarde)  fr

Autore: Vlaminck Michel
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Bonjour la communauté.

Sur un de mes projets et depuis ce matin, je ne peux plus effectuer la sauvegarde, sans raison connue..

L'exportation du projet plante...

Je joins la copie d'écran. Help ?

Postato il
6 RISPOSTE
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Michel,

Comme je n'ai jamais encore vu ce type d'erreur, Je Signale ton souci au Suppport Incomedia. Attendre le passage d'un technicien sous peu, ou en début de semaine prochaine... 

As-tu essayé de simplifier le chemin de sauvegarde de ton projet sur le disque dur, puis de transférer le fichier ailleurs si cela a fonctionné ? 

@Suivre,

J.P.

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Postato il da JiPeR 48
Vlaminck Michel
Vlaminck Michel
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Bonjour JP.

Non mais j'avais réduit le nom....

Je viens d'essayer ta proposition : pareil... cry

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Postato il da Vlaminck Michel
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Michel,
I am sorry for the issue.
I would like to try reproducing the issue in order to investigate.
Could you please make a copy of the project folder (by default all of the folders for your projects are at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro), archive it into a .zip/.rar file and use WeTransfer to upload it?
You can then send the download link at sales @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Eric

Online translation:

Bonjour Michel,
Je suis désolé pour le problème.
J'aimerais essayer de reproduire le problème afin de l'examiner. Pourriez-vous s'il vous plaît faire une copie du dossier du projet (par défaut, tous les dossiers de vos projets se trouvent à C:\Users\VotreNomUtilisateur\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro), l'archiver dans un fichier .zip/.rar et utiliser WeTransfer pour le télécharger ?
Vous pouvez ensuite envoyer le lien de téléchargement à sales @ incomedia.eu (sans les espaces).
Merci.

Eric

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Postato il da Eric C.
Vlaminck Michel
Vlaminck Michel
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Hello Eric.

I'll send it to you straight away via "Large Files" because it's too big for Wetransfer. For information, I will be away for ten days, I will have surgery tomorrow. So you have time to investigate! lol

Thanks again for everything, I hope you find the problem because it's an important site.

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Postato il da Vlaminck Michel
Axel  
Axel  
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Peut être regarder ici si il y a des infos dans les logs undecided

C:\Users\Username\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs

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Postato il da Axel  
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Michel,
I attempted an export into IWZIP with the current Beta version (2024.2.5) and it was successful, so I would recommend checking with this version, either by enabling the Beta or by waiting for the stable version to be released.
As you mentioned being away for 10 days, you will likely find the version available outside of Beta by then.
If the issue persists I will make further investigations.

Eric

Online translation:

Bonjour Michel,
J'ai effectué une exportation en format IWZIP avec la version bêta actuelle (2024.2.5) et elle s'est déroulée avec succès. Je vous recommande donc de vérifier avec cette version, soit en activant la version bêta, soit en attendant la sortie de la version stable.
Comme vous avez mentionné être absent pendant 10 jours, il est probable que la version soit disponible en dehors de la bêta d'ici là.
Si le problème persiste, je procéderai à d'autres investigations.

Eric

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Postato il da Eric C.