Non funziona mail 
Autore: Barbara P.
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Buongiorno, purtroppo da diversi giorni non funziona più ne l'invio e neanche l'arrivo della mail sia di conferma d'ordine che di richiesta informazioni o quant'altro nonostante stia usando l'indirizzo e-mail abbinata al dominio. Mi potete aiutare? Grazie,
Postato il
Barbara nell'attesa dello STAFF per completezze metti il link del sito incriminato.
Buongiorno Barbara,
da quanto vedo la tua versione del software è la 2023.2, quindi non dovrebbero esserci stati aggiornamenti di WebSite X5 a influenzare la situazione.
Hai effettuato modifiche del sito e lo hai ri-esportato, o la situazione si è presentata con una versione del sito che era già online da qualche tempo?
Eric
Autore
la situazione si è presentata con una versione del sito che era già online da tanto tempo
Autore
che mi consiglia di fare?
Autore
HOME PAGE - camicia su misura (centocamicie.eu)
https://www.centocamicie.eu/index.php
Autore
HOME PAGE - camicia su misura (centocamicie.eu)
Buongiorno Barbara,
se non sono state effettuate modifiche sul sito è probabile che ci siano state modifiche o che siano in corso anomalie relativamente al server mail utilizzato.
Ti suggerirei di verificare se, accedendo al pannello admin del tuo sito (https://www.centocamicie.eu/admin/login.php accessibile con le credenziali di un qualsiasi utente impostato come admin nella sezione Gestione Accessi) visualizzi, nella sezione Test Sito, degli errori nella sezione in basso chiamata Log Email, e di segnalare la cosa al provider del tuo spazio web.
Eric
Autore
ho provato mettere in rete uno dei programmi gratuiti che vengono forniti da websitex5 cambiando naturamelte i parametri miei è successo la stessa cosa non arriva nessu messaggio e addirittura il finto acquisto mi da come messaggio che il carrello è vuoto
Buongiorno Barbara,
oltre a quanto suggerito, ti chiederei di verificare quale versione di PHP risulta impostata sul server, dovresti poterlo visualizzare tra i parametri sul pannello del tuo spazio web.
Eric
Qual è, inoltre, il tuo provider per lo spazio web?
Eric
Autore
il php ho la versione 8,2 e il mio provider è dominiofaidate.com
La versione di PHP risulta corretta rispetto alla tua versione del software, fammi sapere se hai aggiornamenti dal supporto del tuo provider.
Grazie.
Eric
Autore
dal mio provider non ho avuto nessuna risposta. Secondo lei come posso ovviare a questo problema? è risolvibile? se si, in che modo?
Buongiorno Barbara,
purtroppo senza maggiori informazioni da parte del provider è difficile analizzare la situazione, in quanto essendosi verificata senza che siano avvenuti aggiornamenti di WebSite X5 è probabile che la causa sia da ricercarsi in eventuali modifiche alle configurazioni del server o a temporanei malfunzionamenti.
Eric
non conosco "dominiofaidate" , o meglio lo conosco e lo evito... (ho avuto problemi in passato con un paio di clienti acquisiti)
comunque, molti provider oltre al discorso della mail di dominio, vogliono ultimamente anche che l'invio sia settato su
SMTP AUTENTICATO
supponendo lo accetti, io prverei a settato così, nei parametri di invio del progetto.
qui compila con i dati che ti ha rilasciato il provider...
Autore
grazie ora ci provo. omiunque che provider mi consiglia?
Non sarebbe corretto pubblicizzare o consigliare un provider in particolare qui su questo Forum , è andrebbe contro i termini di servizio, ma è capitato di sconsigliarne certi ... In altri post ho scritto più volte quello che uso...
e poi cambiare provider è un operazione delicata, se lei si trova bene rimanga lì...
Autore
Scusa dove trovo l'indirizzo smtp
Buongiorno Barbara,
dovrebbe verificare le linee guida del suo provider per questa configurazione, è possibile che siano visibili questi dati sul pannello di controllo dello spazio web in una sezione dedicata all'e-mail, ad esempio.
Eric
https://www.dominiofaidate.com/it/assistenza/email/verificare-funzionamento/
Autore
Buongiorno ho ancora lo stesso problema di ieri, che mi consigliate di fare? come posso comportarmi? ho provato anche a costruire un mini sito giusto per verificare la funzionalità. Niente è rimasto tutto come prima.
Buongiorno Barbara,
ha avuto modo di verificare la situazione cambiando lo script per le e-mail, o ha avuto riscontri dal provider?
Eric
ma stai usando la mail abbinata al dominio ?
contatta il provider per chiedere i parametri da inserire
nel frattempo metti la schermata di come hai configurato la sezione mail in parametri nel progetto
Autore
Il problema è che ho e la società dominiofaidate e websitex5 nelle varie versioni da una quindicina d'anni e non avevo mai avuto questo problema man mano che facevo gli aggiornamenti di inserimenti di prodotti nuovi ho sempre seguito la solita sequenza. ora all'improvviso quensto intoppo che non riesco a capire da che cosa è derivato.
Autore
seconda foto
ma no !
la configurazione nella scheda MAIL !!! non quella dell'ftp
Autore
terza foto
Autore
quarta foto
Come detto devi provare con SMTP Autenticato...
ovviamente DEVI sapere i parametri da mettere...
il provider può dirteli...
Il fatto che ha sempre funzionato NON vuol dire nulla... avranno cambato qualcosa...
Autore
si sto usando la mail abbinata al dominio
certo che NO !!!
lì c'è @gmail , quindi NON stai usando la mail abbinata al dominio !!!
per mail abbinata al dominio dovrebbe essere tipo
Autore
Si che ho provato anche con *** ora sto riprovando nuovamente a riconfigurarlo.
ok poi se non funziona metti come l'hai configurata
bene per la mail
Questo post puoi chiuderlo.
Per l'altra domanda ti ho generato un post nuovo...
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/266202
continua di là