Barbara nell'attesa dello STAFF per completezze metti il link del sito incriminato.

Buongiorno Barbara,
da quanto vedo la tua versione del software è la 2023.2, quindi non dovrebbero esserci stati aggiornamenti di WebSite X5 a influenzare la situazione.
Hai effettuato modifiche del sito e lo hai ri-esportato, o la situazione si è presentata con una versione del sito che era già online da qualche tempo?

Eric

la situazione si è presentata con una versione del sito che era già online da tanto tempo

che mi consiglia di fare?

HOME PAGE - camicia su misura (centocamicie.eu)

https://www.centocamicie.eu/index.php

HOME PAGE - camicia su misura (centocamicie.eu)

Buongiorno Barbara,
se non sono state effettuate modifiche sul sito è probabile che ci siano state modifiche o che siano in corso anomalie relativamente al server mail utilizzato.
Ti suggerirei di verificare se, accedendo al pannello admin del tuo sito (https://www.centocamicie.eu/admin/login.php accessibile con le credenziali di un qualsiasi utente impostato come admin nella sezione Gestione Accessi) visualizzi, nella sezione Test Sito, degli errori nella sezione in basso chiamata Log Email, e di segnalare la cosa al provider del tuo spazio web.

Eric

ho provato mettere in rete uno dei programmi gratuiti che vengono forniti da websitex5 cambiando naturamelte i parametri miei è successo la stessa cosa non arriva nessu messaggio e addirittura il finto acquisto mi da come messaggio che il carrello è vuoto

Buongiorno Barbara,
oltre a quanto suggerito, ti chiederei di verificare quale versione di PHP risulta impostata sul server, dovresti poterlo visualizzare tra i parametri sul pannello del tuo spazio web.

Eric

Qual è, inoltre, il tuo provider per lo spazio web?

Eric

il php ho la versione 8,2 e il mio provider è dominiofaidate.com

La versione di PHP risulta corretta rispetto alla tua versione del software, fammi sapere se hai aggiornamenti dal supporto del tuo provider.
Grazie.

Eric

dal mio provider non ho avuto nessuna risposta. Secondo lei come posso ovviare a questo problema? è risolvibile? se si, in che modo?

Buongiorno Barbara,
purtroppo senza maggiori informazioni da parte del provider è difficile analizzare la situazione, in quanto essendosi verificata senza che siano avvenuti aggiornamenti di WebSite X5 è probabile che la causa sia da ricercarsi in eventuali modifiche alle configurazioni del server o a temporanei malfunzionamenti.

Eric

non conosco "dominiofaidate" , o meglio lo conosco e lo evito... (ho avuto problemi in passato con un paio di clienti acquisiti)
comunque, molti provider oltre al discorso della mail di dominio, vogliono ultimamente anche che l'invio sia settato su

SMTP AUTENTICATO

supponendo lo accetti, io prverei a  settato così, nei parametri di invio del progetto.

qui compila con i dati che ti ha rilasciato il provider...

grazie ora ci provo. omiunque che provider mi consiglia?

Non sarebbe corretto pubblicizzare o consigliare un provider in particolare qui su questo Forum , è andrebbe contro i termini di servizio, ma è capitato di sconsigliarne certi ... In altri post ho scritto più volte quello che uso...

e poi cambiare provider è un operazione delicata, se lei si trova bene rimanga lì... 

Scusa dove trovo l'indirizzo smtp

Buongiorno Barbara,
dovrebbe verificare le linee guida del suo provider per questa configurazione, è possibile che siano visibili questi dati sul pannello di controllo dello spazio web in una sezione dedicata all'e-mail, ad esempio.

Eric

Buongiorno ho ancora lo stesso problema di ieri, che mi consigliate di fare? come posso comportarmi? ho provato anche a costruire un mini sito giusto per verificare la funzionalità. Niente è rimasto tutto come prima. 

Buongiorno Barbara,
ha avuto modo di verificare la situazione cambiando lo script per le e-mail, o ha avuto riscontri dal provider?

Eric

Il problema è che ho e la società dominiofaidate e websitex5 nelle varie versioni da una quindicina d'anni e non avevo mai avuto questo problema man mano che facevo gli aggiornamenti di inserimenti di prodotti nuovi ho sempre seguito la solita sequenza. ora all'improvviso quensto intoppo che non riesco a capire da che cosa è derivato.

seconda foto

ma no !

la configurazione nella scheda MAIL !!! non quella dell'ftp

terza foto

quarta foto

si sto usando la mail abbinata al dominio

Si che ho provato anche con *** ora sto riprovando nuovamente a riconfigurarlo. 

ok poi se non funziona metti come l'hai configurata

Per l'altra domanda ti ho generato un post nuovo... 

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/266202

continua di là