Lizenz zurück geben 
Autore: Klaus S.
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Hallo zusammen,
ich heute von X5 EVO 14 auf die neueste Version 24.2 ein Update durch geführt. Leider funktioniert die Wiedergabe von MP3 Dateien sowie das Abspielen von Video Clips im Vorschau-Browser genauso wenig wie in der Programmversion EVO 14. Wenn mit einem externen Browser auf die Index Datei (127.0.0.1:8080/index.html) zugreife funktioniert alles. Einen anderen Browser kann ich in der EVO Version wohl nicht einbinden.
Des Weiteren verlangte die Version 24.2 heute schon zum dritten Mal eine neue Aktivierung?
Als ich das Update gekauft habe, stand oben links auf der Seite "30 Tage Geld zurück Garantie" oder ähnlich. Weiß jemand wie ich meine Lizenz zurückgeben kann?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Gruss Klaus
Postato il
Zur "30 Tage Geld zurück Garantie" werden sich evtl. noch die Incomedia-Mitarbeiter melden, ansonsten Kontakt mit Incomedia aufnehmen, siehe Kontaktseite
>> https://www.websitex5.com/de/kontakt.php
Nur die Pro-Version kann die Vorschau über eine Auswahlliste auf externen Browser anzeigen.
Der Vorschau-Browser von WebSite X5 ist im Funktionsumfang eingeschränkt, so dass nicht alle Formate angezeigt werden können, dann einen externen Browser verwenden.
Zu wiederholten Aktivierung können die Moderatoren oder Incomedia helfen, das Problem und die Lösung wurden in der Community mehrmals gepostet, aber ich kann die Posts nicht mehr finden.
Hello Klaus,
unfortunately the Evo version does not include the option to preview using other browsers.
Regarding the activation issues, does your PC have several users on it, with only one of them set as admin, for example?
If you'd prefer to just go ahead with the refund rather than checking this situation, however, let me know and I will begin the process.
Eric
Online translation:
Hallo Klaus,
leider enthält die Evo-Version nicht die Option, die Vorschau in anderen Browsern anzuzeigen.
Bezüglich der Aktivierungsprobleme: Hat dein PC mehrere Benutzer, wobei nur einer von ihnen als Administrator eingerichtet ist, zum Beispiel?
Wenn du lieber gleich eine Rückerstattung möchtest, anstatt diese Situation zu überprüfen, lass es mich bitte wissen, und ich werde den Prozess in die Wege leiten.
Eric
Autore
Hallo Eric,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich bitte dich die Rückerstattung für die Lizenz zu veranlassen.
Benötigst du dafür noch Informationen von mir? Wenn ja, lasse es mich bitte wissen.
Danke und viele Grüsse
Klaus
Hello Klaus,
I went ahead with the refund, it will be processed in the next few hours.
Eric
Online translation:
Hallo Klaus,
ich habe die Rückerstattung veranlasst, sie wird in den nächsten Stunden bearbeitet.
Eric
Autore
Dear Eric, dear Daniel,
thank you for your help!
Greetings
Klaus