Hello,
could you please check the situation after a reinstall of the software with these steps?

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Restart the PC.
5) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

If the error appears again, please check the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 – Pro, and tell me if you see a file called licence.iwl within.

Online translation:

Hallo,
könnten Sie bitte die Situation nach einer Neuinstallation der Software mit diesen Schritten überprüfen?

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Oberfläche.
2) Gehen Sie zum Pfad C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (es sollte WebSite X5 - Pro sein).
3) Gehen Sie zu dem Pfad C:\Programme und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 - Pro)
4) Starten Sie den PC neu.
5) Führen Sie bei vorübergehend deaktiviertem Virenschutz und deaktivierter Firewall als Administrator das Installationsprogramm aus, das Sie hier finden: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie bitte den Pfad C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro, und teilen Sie mir mit, ob Sie dort eine Datei namens licence.iwl finden.

Ich habe das gleiche Problem. Das Update bricht ab. Der oben beschriebene Weg kann doch wohl nicht der Ernst von Incomedia sein! Bitte ermöglicht ein reibungsloses Update!

So wie es aussieht gibt es von Deutschland aus vermehrt Probleme, um die Servern von Incomedia zu erreichen, deshalb gibt es Abbrüche beim Update, sehr langsames Herunterladen u.ä.

Reibungslose Updates sind vorläufig eher ein frommer Wunsch, aber ich und andere Nutzer haben mit Geduld bzw. Hilfe ihre Updates bekommen.

Hello Wolfgang,
unfortunately we have not yet identified the cause of the update/download issues that is being encountered lately by a part of the German users, so for the time being I recommend checking out those steps.
Could you please send an e-mail to support @ incomedia.eu (without the spaces) mentioning your internet provider and your IP address (it can be checked here https://whatismyipaddress.com/de/meine-ip)?
Thank you and apologies for the inconvenience.

Online translation:

Hallo Wolfgang,
Leider haben wir die Ursache für die Update-/Download-Probleme, die in letzter Zeit bei einigen deutschen Nutzern auftreten, noch nicht identifizieren können. Daher empfehle ich vorerst, diese Schritte zu überprüfen.
Könnten Sie bitte eine E-Mail an *** (ohne Leerzeichen) senden und dabei Ihren Internetanbieter sowie Ihre IP-Adresse angeben (diese kann hier überprüft werden: https://whatismyipaddress.com/de/meine-ip)?
Vielen Dank und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.