Hi Ton, 

thank you for getting in touch. 

As far as the hosting is concerned, I confirm you do have an active webspace (until December 11th, 2025), which you can use to register your domain. Please consider transferring or registering a domain is paid. You can proceed from this page: https://helpcenter.websitex5.com/en/community/users/721726/webhosting

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hallo Ton,

bedankt voor je bericht.

Wat de hosting betreft, bevestig ik dat je een actieve webruimte hebt (tot 11 december 2025), die je kunt gebruiken om je domein te registreren. Houd er rekening mee dat het overzetten of registreren van een domein betaald is. Je kunt dit doen via deze pagina: https://helpcenter.websitex5.com/en/community/users/721726/webhosting

Bedankt! Met vriendelijke groet.

Beste Elisa, 

He lukt mij niet om mijn site in orde te krijgen. Ik heb geprobeerd om het volgens jouw raad te doen ,maar het lukt echt niet. Doe mij een plezier en maak dit voor mij in orde. Please, please, please! 

Ik probeer wel gegevens in te vullen maar het werkt niet!

Op 10 september heb ik een bedrag betaald van € 18,99. Dit was een vergissing omdat ik niet meer zeker wist of de hosting wel of niet inbegrepen was. Dit bedrag heb ik dus ten onrecht betaald. Graag restitueren.

Mijn site is op dit moment nergens geregistreerd. Waarom het niet gaat begrijp ik niet, help mij dus en maak mijn site werkend. Please, please, please!

Met vriendelijke groet,

Ton

Dear Ton,

Thank you for your message.

Domain transfers must always be done by the domain owner. Unfortunately, we cannot perform the transfer ourselves because we are not the owner of the domain.

I see that you tried to transfer the domain, but it was not successful. The notice that we got was that the domain may be locked at the current registrar, or an invalid authorization code was used.

Additionally, I checked via WHOIS: the domain exists and was registered with an external provider on 13-10-2025. Could you please explain what exactly you did during your registration attempt? This will help us better understand the situation.

Thanks!

Best regards

***

Beste Ton,

Bedankt voor je bericht.

Domeinoverdrachten moeten altijd worden uitgevoerd door de domeineigenaar. Helaas kunnen wij de overdracht niet zelf uitvoeren, omdat wij niet de eigenaar van het domein zijn.

Ik zie dat je hebt geprobeerd het domein over te dragen, maar dat dit niet is gelukt. De melding die we hebben gekregen, was dat het domein mogelijk is vergrendeld bij de huidige registrar, of dat er een ongeldige autorisatiecode is gebruikt.

Daarnaast heb ik via WHOIS gecontroleerd: het domein bestaat en is op 13-10-2025 bij een externe provider geregistreerd. Kun je uitleggen wat je precies hebt gedaan tijdens je registratiepoging? Dit helpt ons om de situatie beter te begrijpen.

Bedankt!

Met vriendelijke groet