Neue V 2025.3.3 - Ich muss immer die lizenznr. eingeben, wenn ich webx starte 
Autore: Jacky M.Guten Morgen zusammen
Nachdem ich die neue Version 2025.3.3 von meinem Konto neu heruntergeladen habe, da ich das Update nicht machen konnte weil ich immer Fehlermeldungen bekommen habe, ging die Installation mit dem downloaded *.exe.
Ich habe dann gestartet, wie gewünscht die e-Mailadresse eingegeben, die AGBs akzeptiert, den Code welchen ich per Mail bekommen habe, habe ich auch eingegeben und dann die Lizenznummer habe ich auch eingetragen.
Ich habe dann verschiedene HPs auf 2025.3.3 was soweit alles ok lief.
Ich schaute mir dann noch die diversen "Objekte" an um zu sehen ob es etwas neues gibt, als ich dieses Popup schliessen wollte, kam eine Fehlermeldung, die habe ich beendet und dann ging nichts mehr, ich musste Webx über den Taskmanager abbrechen.
Ich kann nun alles wieder starten, muss aber wieder alle Informationen wie e-Mail, AGBs, OTP Code und die Lizennummer erfassen.
Und das muss ich jedesmal machen wenn ich WebX wieder neu starte.
Das kann nicht richtig sein
Könnt ihr das bitte prüfen
Danke und Grüsse Jacky
Guten Tag!
Bitte prüfen Sie, ob Sie unter C:\Benutzer\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro finden, und ob die Datei "Licence.iwl" vorhanden ist.
Wenn Sie den Ordner mit der Datei finden, dann kopieren Sie bitte den Ordner und fügen Sie diesen unter C:\Users\ Ihren Windows Benutzername \AppData\Local\Incomedia\ ein und starten Sie danach das Programm.
Danke! LG
Autore
Hallo Elisa
Besten Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Ich kann jedoch unter C:\Benutzer\............. Kein "Windows Admin" ordner finden
Unter C:\Benutzer\quars\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\
Habe ich dieses File "licence.iwl" das ist jedoch vom 6.11.2025 datiert und ich habe die Installation heute gemacht, also müsste da der 26.11.2025 stehen.
Danke wenn du das nochmals anschaust
Gruss
Jacky
Guten Tag!
Kann es sein, dass dieses Windows-Konto der Admin-Benutzer ist? Wenn Sie die Software mit Rechtsklick> Als Administrator ausführen startet das Programm oder müssen Sie auch in diesem Fall die Aktivierung wiederholen?
Danke! LG
Autore
Hallo Elisa
Also mein Problem ist gelöst.
Ich habe von "Eric" ein Antwort auf ein anderes Ticket bekomme, das habe ich auch gestern geöffnet (Webx Fenster kann nicht geschlossen werden).
Eric hat mir geschrieben, dass ich einige Dateien löschen muss, danach eine De-Installation und dann wieder eine Neuinstallation machen muss.
Das habe ich heute früh gemacht und es hat danach alles funktioniert wie immer.
Die Lizenz habe ich 1x eingegeben und das Fenster konnte ich auch wieder normal schliessen.
Ich habe nicht geachtet, dass das Feedback von Eric auf mein anderes Ticket war, ansonsten hätte ich dieses hier mit der Information auch updated.
Danke dir für deine Bemühungen.
Ich wünsche dir eine gute Zeit, nicht zu streng und frohe Festtage.
Beste Grüsse Jacky