Quando scrivete un post su WebSite X5 Answers avete la possibilità di prevedere degli allegati.

Questa opzione è molto importante perché i file allegati possono risultare determinanti per permettere a chi deve rispondere di comprendere correttamente la richiesta.

Se, per esempio, un testo non è allineato come si desidera, un’immagine non viene visualizzata correttamente o una determinata funzione del programma ha un comportamento inatteso, può risultare  più semplice spiegarlo attraverso un’immagine (del programma stesso o del sito aperto nel Browser), piuttosto che attraverso un lungo giro di parole.

In casi come questi, un buon post dovrebbe avere un testo che cerca di spiegare chiaramente e sinteticamente la situazione e una o più immagini in allegato.

Com’è possibile catturare un’immagine dal video ?

Catturare un’immagine di ciò che si vede a video è un’operazione molto semplice che può essere portata a termine in modi diversi. I più comuni sono i seguenti.

1. Strumento  di cattura

E’ un programma disponibile sui computer con sistema operativo Windows Vista o Windows 7. Procedete nel seguente modo:

• Cercate il programma attraverso la ricerca del menu di Avvio di Windows e avviatelo.
• Trascinate il cursore in modo da includere l’area da acquisire.
• Se necessario aggiungete scritte ed evidenziazioni.
• Salvate l’immagine in formato JPG.

2. Tasto STAMP

A prescindere dal sistema operativo, potete sempre usare il tasto STAMP presente sulla vostra tastiera:

• Fate in modo che sul video sia visualizzato ciò che volete catturare e premete il tasto STAMP.
• Aprite un qualsiasi programma di grafica (ad esempio, Microsoft Paint) e, in un nuovo documento, incollate l’immagine acquisita.
• Ritagliate e modificate l’immagine, quindi salvatela nel formato JPG.

Un piccolo trucco: se usate la combinazione di tasti ALT+STAMP, invece di acquisire l’immagine di tutto lo schermo, acquisite solo l’immagine della finestra che ha il focus.

Com’è possibile allegare più immagini o file?

Una volta che avete preparato le vostre immagini, dovete comprimerle in un unico file zippato e allegatelo al post:

• Selezionate tutte le immagini o file e cliccate con il tasto destro del mouse per richiamare il menu contestuale.
• Cliccate sul comando Invia a | Cartella compressa e nominate opportunamente la cartella zippata.
• In WebSite X5 Answers cliccate sul tasto “Sfoglia” per selezionare la cartella zippata da allegare.

Ricordate: in WebSite X5 Answers non è possibile allegare file dal peso superiore a 1MB. Se avete la necessità di inviare file più pesanti, chiedete ai nostri tecnici come procedere.