WebSite X5Help Center

 
Елена Карпенко
Елена Карпенко
User

Проблема с активацией  ru

Autore: Елена Карпенко
Visite 1042, Followers 1, Condiviso 0  

Не получается активировать программу. Лицензия куплена вчера. После подтверждения адреса почты и пароля появляется надпись: процесс активации успешно завершен. Нажмите на кнопку "Пуск" для начала работы. После этого снова появляется окно активации.

Postato il
3 RISPOSTE - 1 CORRETTO
Александр К.
Александр К.
Moderator

Добрый день Елена.

Убедитесь, что программа с данным ключом активации используется не более чем на 2 – х компьютерах.

При необходимости скачать последнюю версию программы из личного кабинета на этом сайте.

Удалите полностью программу, в папке ApplicationDataудалите папку Incomedia

Путь к папке C:\DocumentsandSettings\user\LocalSettings\ApplicationData\Incomedia(возможно путь будет иным в зависимости от вашей операционной системы, его легко посмотреть в интернете зная какая у вас версия ОС).

Установите программу при включенном интернете используя ваш адрес электронной почты (которую вы указывали при регистрации) и ключ активации (при необходимости он есть в том же личном кабинете).

Рекомендую использовать интернет без прокси соединения, при регистрации желательно отключить программы использующие интернет (если у вас низкая скорость).

Leggi di più
Postato il da Александр К.
Елена Карпенко
Елена Карпенко
User
Autore

К папке LocalSettings нет доступа (у меня права администратора, может быть надо от имени системы).

Leggi di più
Postato il da Елена Карпенко
Елена Карпенко
Елена Карпенко
User
Autore

Доступ получен к указанной папке, остатков программы там не было. На всякий случай был почищен реестр (и вручную, и специальной утилитой). Website переустановлена. Регистрация выполнена успешно, но после нажатия "Пуск" окно активации появляется снова. В чем еще может быть причина?

Leggi di più
Postato il da Елена Карпенко