Buongiorno Giuseppe,

quando hai terminato l'esportazione comunicami il link del sito così da effettuare un ordine di prova per verificare.

Fammi sapere.

Ho provato anche io a fare un ordine di prova e funziona. Ma anche prima ad alcuni clienti funzionava mentre ad altri no.... strano... ora ho esportato il tutto nuovamente e attendo nuovi ordini.. ti aggiorno. Grazie

P.s. ho notato un'altra cosa... se un cliente inserisce nel carrello un articolo e nel frattempo io lo elimino in quanto terminato, quando il cliente invia l'ordine l'articolo viene sempre inserito nell'ordine stesso ma anche questo senza taglia/colore... Forse dovreste trovare un modo per segnalare al cliente stesso che, magari al momento dell'invio dell'ordine un articolo non sarà consegnato in quanto eliminato.. spero di essere stato chiaro.

Appena ricevuto un altro ordine senza VARIANTI... fatto io e le inserisce... come posso fare ???

Buongiorno Giuseppe,

potresti comunicarmi il link del tuo sito così da poter verificare inviando un ordine per favore?

Se vuoi puoi anche effettura un'altra prova, ovvero esportare un nuovo sito con solo uno o due prodotti in una sottocartelle e testarne il funzionamento.

Questo per partire da una situazione più standard.

Buongiorno Riccardo, sono davvero spiacente di comunicarti che il problema continua a verificarsi e se non si riesce a risolvere dovrò cambiare il vs.SW  con un altro.

Visto che uso il sito per lavoro,questo sta divendando un problema serio in quanto anche i clienti si stanno lamentando , magari ci mettono un bel pò di tempo per far l'ordine visto la gestione taglie/colori del vs.SW(ho segnalato una possibile soluzione nell'area IDEE ... speriamo che venga presa in considerazione ma da quello che ho letto in giro non siete soliti a seguire suggerimenti.... ) e alla fine ci ritroviamo con un ordine senza varianti taglie/colori per noi indispensabili.

Torno a ripeterti che questa cosa non si verifica sempre, ma lo sta facendo casualmente e , non vorrei sbagliarmi, ma mi sembra che è iniziata tutta dopo l'aggiornamento che avete rilasciato..  Spero in un tuo pronto intervento al fine di scongiurare l'abbandono di incomedia.... ma lavorare in questo modo non è possibile..

P.S come da tua richiesta ti ho attivato un account, ma torno a ripeterti il problema è casuale... ad alcuni capita mentre ad altri no.... (Potrebbe essere che si verifica quando un cliente inserisce nel carrello un articolo che nel frattempo ho eliminato in quanto esaurito ?? Ho notato che prima succedeva la stessa cosa nell'eventualità UN ARTICOLO eliminato veniva precedentemente inserito nel carrello e poi si inviava l'ordine successivamente, ma si verificava SOLO PER QUELL'ARTICOLO non per tutto L'ORDINE.... )mentre ora accade a tutto l'ordine solo che non avendo le varianti stampate non posso capire se i problemi sono collegati. Ho anche eliminato tutto dal SERVER tramite FTP e reinstallato tutto, ma la situazione non cambia....

www.agcalabrese.it/vendita

USERNAME test

PASS.  test

Buongiorno Giuseppe,

ho prova ad effettuare un ordine di test con diversi prodotti e mi sono arrivate le taglie nel riepilogo.

Proma magari ad informarti su che browser usino questi clienti o client di posta.

Ho inserito un ordine così :

PIPIGIAMI-UOMO-ESTIVI => ART. SOP801

PIGIAMI-UOMO-ESTIVI => ART. SRT3023

INTIMO UOMO - SLIP E BOXER MODA = ART. NAV823

VARIE - FAZZOLETTI = ART.FAZZOLETTI FONDO BIANCO

PAGAMENTO BONIFICO ANTICIPATO.

Inviando questo ordine al momento della conferma è tutto ok ma nella e-mail che arriva le taglie spariscono.....

Forse il problema è in qualcuno di questi articoli ??

Come faccio a capire dove sta l'errore ???

nel frattempo ho eliminato quanche articolo e inserendo solo

ARTICOLO QUALSIASI combinato con

VARIE - FAZZOLETTI = VENVARB

Mi arriva la conferma senza taglia ... quindi presumo che il problema derivi dal secondo articolo, infatti non inserendolo l'ordine arriva corretto. Ora presumo che eliminandolo e reinserendolo dovrei risolvere il problema, ma prima di far ciò vorrei che anche voi riscontrasse questo errore in modo da cercare di capire alla base qual'è il problema che determina questo errore... non vorrei stare ad impazzire ogni volta per capire qual'è l'articolo "incriminato"

Ho fatto vari tentativi e sono arrivato a capire qual'è il problema.

Praticamente nel sito ci sono articoli con taglia e colore e articoli che si vendono senza variante. Se viene effattuato un ordine inserendo come ultimo articolo un articolo senza variante in tutto l'ordine si perdono (solo quando si riceve la e-mail ) tutte le taglie, mentre a video è tutto normale.. Spero di essere stato chiaro e maggiormente, visto che utilizzo il sito per lavoro, che questo problema venga risolto al più presto, visto che perdo vari ordini per questo motivo... 

Buongiorno Giuseppe,

grazie per il tuo test, ho verificato e se si eseguono i tuoi passaggi l'email arriva senza varianti.

Ho inviato questa tua segnalazione al nostro team di sviluppo così da poterla analizzare.

Grazie

E io nel frattempo come faccio a lavorare ?? Quando avrò notizie ?Quanti ordini perderò.... ?? Risolvete con urgenza !!! Grazie

Buongiorno Giuseppe,

ho inviato la tua segnalazione,purtroppo però non so dirti quando possa uscire l'aggiornamento e se includerà questo fix.

Se vuoi puoi settare anche per gli altri prodotti almeno una variante senza cambi di prezzo e senza opzioni aggiuntive.

E con un problema così grave da compromettere la funzionalità del sito/progamma mi rispondete .... NON SO DIRTI QUANDO POSSA USCIRE L'AGGIORNAMENTO e sopratutto... SE INCLUDERA' QUESTO FIX..... ???!!!!!! Ho fatto proprio male ad acquistare il vs.prodotto !! Io che vendo online ho imparato bene anche a seguire il cliente... che ti porta poi altri clienti e questo lo guadagno giorno per giorno con la fiducia che i clienti hanno nei miei confronti in quanto sempre disponibile e sopratutto TEMPESTIVO a risolvere eventuali problemi... e non vendere un prodotto e poi dire... CHISSA' SE RISOLVEREMO IL PROBLEMA.... ci vuole anche SERIETA' per andare avanti.... POSSO RESTITUIRE IL PROGRAMMA E AVERE INDIETRO I SOLDI DELL'ACQUISTO ???

Buongiorno Giuseppe,

il nuovo aggiornamento è uscito oggi e include già la modifica di cui abbiamo discusso:

http://answers.websitex5.com/post/91803

Se vuoi puoi provare a testare e a darmi un feedback.

Mi scuso ma purtroppo non conosco in anticipo la data di rilascio degli aggiornamenti.

Buongiorno, ho testato il sito e ora dopo l'aggiornamento il problema è stato risolto.

Mi scuso per lo sfogo, ma capisci bene che per me (e penso non solo per me) era un problema grandissimo, dover chiamare i clienti e dire ... mi spiace ma il vs.ordine è andato perso in quanto non sono uscite le taglie.... Ora mi permetto di suggerire un'ultima cosa... in allegato ti metto una immagine di come io (e anche dei clienti mi hanno suggerito) vorremmo impostare i campi degli articoli. Praticamente una tabella editabile dal cliente in modo da non dover andare avanti e indietro con il browser ogni volta che devono selezionare delle varianti diverse.... immagina di avere 2 colori e 3 taglie come da esempio.. ora devi andare avanti ed indietro per 6 volte.... mentre con una tabella direttamente il cliente può inserire in una sola pagina tutte le taglie/colori occorrenti senza perdere troppo tempo... se anche questa cosa si potrebbe fare... il vs.software sarebbe perfetto....

Fammi sapere ...

Ciao e grazie !!