Hola Juan, voy a pasar tu mensaje al Staff de Incomedia.

"Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta."

No necesitas responder este mensaje.

Saludos.

Jorge M.

Gentile Juan,

se desideri reinstallare la tua versione del programma, devi scaricare l'ultima versione dalla sezione ''i miei download'' quì su answers'', inserire la tua chiave di licenza e registrarla nuovamente con la stessa email che hai utilizzato la prima volta. Se non dovessi trovare il tuo nuovo codice di sblocco, puoi fornirmi il tuo nuovo codice computer e te lo posso generare io.
Spero sia tutto chiaro, ma non esitare a contattarmi se hai altre domande a riguardo.
Grazie,
Samantha 

***** Google Translation:

Estimado Juan,

si vuelve a instalar su versión del programa, es necesario descargar la última versión de los '' mis descargas '' aquí en las respuestas '', introduzca la clave de licencia y registrarlo de nuevo con el mismo correo electrónico que usó la primera vez. Si usted no encuentra su nuevo código de desbloqueo, puede proporcionar a su nuevo código de computadora y puedo decirte que generan.
Espero que todo está claro, pero no dude en ponerse en contacto conmigo si usted tiene cualquier otra pregunta al respecto.
Gracias,
Samantha

Despues de volver a instalar la X-5 evolution 8, me da como código de PC ES720031623402633103376701, sin embargo al intentar conectar con el sito para insertar el código de PC no me deja pegarlo, para asi poder generar la nueva licencia.

Me podriais mandar vosotros el código de desbloqueo?

Al intentar pegar código de PC me sale este formulario....

Gentile Juan,

tu possiedi la versione ''Compact'' (chiave di licenza ***) ma stai tentando di installare la versione ''Evolution''. 
Il tuo codice computer dovrebbe finire con ''....702''. 
Ti prego di riprovare ed eventualmente di fornirmi il tuo codice computer corretto così potrò generare il tuo codice di sblocco. 
Grazie,

Samantha

Dispongo de 2 licencias;

Una del Website X5 Compact (***)

Otra del  WebsiteX5 Evolution (***), Que es la que yo quiero reinstalar, 

Esta tiene código de PC: ES720031623402633103376701, y necesitaría el código de desbloqueo.

Ya que el formulario que sale a través de internet no funciona.

Saludos y gracias.

Gentile Juan,

ti ringrazio per le informazioni. La chiave di licenza del tuo WebSite X5 Evolution 8 che mi hai fornito, è stata registrata con una email completamente diversa dalla tua. Ti chiedo per cui di effettuare la stessa richiesta anche da quell'account per confermare, dopo di chè procederò senza alcun problema. 
Grazie,
Samantha

***** Google Translation:

Estimado Juan,

Os doy las gracias por la información. La clave de licencia de su WebSite X5 Evolution 8 que he proporcionado, ha sido registrado con una dirección de correo electrónico completamente diferente a la suya. Le pido que haga la misma petición también confirmar que la cuenta, después de lo cual voy a proceder sin ningún problema.
Gracias,
Samantha

Ok arreglado, el problema es que estaba dado de alta con mi nombre y el email de mi hijo.

Solucionado y gracias.

Gentile Juan,

ti ringrazio per avermi aggiornata!

Ricorda di segnare come ''corretta'' la risposta che preferisci per chiudere il tuo post. Potrai aprirne uno nuovo in qualunque momento. 
Ti ringrazio,
Samantha

*****Google translate:

Estimado Juan,

Os doy las gracias por darme updated!

Recuerde marcar como '' correcta '', la respuesta que prefiere cerrar su puesto. Puede abrir uno nuevo en cualquier momento.
Gracias,
Samantha