Carrello e-commerce. Non ricevo più la distinta degli ordini 
Autor: Mario F.Salve, ho cervato la risposta al mio problema ma non credo di averla trovata.
Da qualche settimana (me ne sono accorto solo oggi) il carrello di e-commerce si comporta in modo strano.
Normalmente, all'atto dell'acquisto, il sito inviava automaticamente 2 e-mail: una al cliente ed una a me. La seconda e-mail era importante perchè mi diceva cos era stato effettivamente acuistato. Ora accade che il cliente riceve la distinta d'ordine dal mio sito ma io no (prima la rcevevo sempre) !
Per cui ricevo solo il messaggio di avvenuto pagamento da paypal ma questo messaggio non riporta i prodotti acquistati ma solo l'importo pagato dal cliente.
Non credo sia un problema dlegato al server perchè il cliente riceve l'e-mail di conferma dell'ordine effettuato; sono solo io a non ricevere nulla.
Mi trovo costretto a scrivere ai clienti chiedendo loro cosa hanno ordinato e questo mi mette in grosse difficoltà. Spero possiate aiutarmi a breve perchè non so più come fare...!!
Premetto che non ho fatto cambiamenti ed ho già provveduto a ricaricare l'intero sito.
alcuni hanno risolto qui:
https://helpcenter.websitex5.com/post/124080#5
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Ciao Mirko, grazie della cortese risposta.
Ho provato a spostare il file da te segnalato nella destinazione indicata; ho riavviato il programma e ricaricato tutto. Adesso però non ricevo nessuna e-mail in assoluto.
Davvero non capisco...mi trovo costretto a scrivere ai clienti chiedendo informazioni sui loro acquisti.
Per aiutarti a capire, allego una clip delle impostazioni avanzate.
Grazie ancora.
... hai effettuato tutti i TEST MAIL con tutte le possibili opzioni...?...
http://www.iliosbooks.com/admin/
... andando a verificare anche nello SPAM...
... se prima funzionava, e poi non più, dovrai chiederne spiegazione al tuo server, magari avrà modificato le impostazioni PHP...
.
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Nello spam ho controllato, le e-mail di conferma mi arrivavano da due provider diversi. provo a chiedere al gestore del server dove è caricato il sito...vi faccio sapere. Non so proprio dove sbattere la testa. Grazie....
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Ho chiesto al gestore del mio server e la risposta è la seguente:
"Buonasera,
lato server non è cambiato nulla in termini di configurazione. Per poter capire da cosa dipende il suo problema sarebbe necessario andare per gradi. Per prima cosa si assicuri che la sua casella di posta sia attiva e funzionante.
Fatto questo, dovrà controllare la configurazione email del suo sito, se usa la funzione nativa di php mail per inviare email o sfrutta una connessione SMTP.
Controlli i log del sito per poter individuare qualche problema.
Purtroppo noi non conosciamo il suo sito web e non possiamo fornirle supporto su questo".
Ma la configurazione delle mie e-mail non è cambiata affatto (continuo a ricevere email su tutti gli indirizzi tramite Live Mail).
Ora davvero non riesco a capire cosa possa essere accaduto. Fino a qualche giorno fa andava tutto bene, ora niente...
... i test mail al link che ti ho postato li hai fatti...?...
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...non sono riuscito mi chiede username e password ma non ho ben capito di cosa, se di uno degli account di posta o se di altro...allego la videata di quanto mi compare cliccandoci su. Grazie KolAsim.
... è importante ...
... verifica e prova con i dati che sono impostati al:
Passo 4 - Impostazioni Avanzate > Gestione Accessi >> >> Admin
... se modifichi, devi riesportasre...
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ciao
Autor
Ciao,
Allora, ho avuto accesso al link che mi hai cortesemente segnalato (http://www.iliosbooks.com/admin/) ed, a quanto ho capito, si tratta di uno strumento php per verificare l'invio delle mail attraverso il server Keliweb. Ho provato ad effettuare diversi invii dal "***" e tutte le email sono arrivate.
Continuo a non capire perchè, se il server di posta funziona, una volta effettuato l'acquisto il sito non mi trasmetta più le email ma in effetti, il problema non sembra essere vostro.
Spero di riuscire a risolvere il tutto entro breve.
Grazie per l'assistenza e per la cortesia.