Witam,

Dziękuję za podpowiedź, ale nie zakładałem wczesniej konta i nie rejestrowałem licencji, gdyż testowo korzystałem z wersji demo Evolution 11. Nie było ŻADNEJ informacji o tym, że jest to uaktualnienie. Korzystając z demo Evolution 11 wyświetliła sie propozycja kupna wersji Evolution 12, skorzystałem, gdybym wiedział, że nie da mi to mozliwości korzystania z licencji i strona internetowa by mnie ostrzegła o tym fakcie nie pakował bym się w kupno aktualnej wersji nie mając wczesniejszych licencji. Zarejestrowałem sie tutaj po zakupie licencji evolution 12. Proszę spojrzec na wcześniejsze screeny, producent na poczatku i w trakcie kupna licencji nie informuje, że to aktualizacja. Ani na fakturze, ani na stronie internetowej nie ma podstawowej wiadomości, że to AKTUALIZACJA Wydaje mi się, że to nie wporządku.... Proszę mi powiedzieć co ja mam teraz zrobić, wydałem na program 180 zł, tak jak przewidywała promocja, nie dostałem nic w zamian, przecież nie będe teraz dodatkowo płacił pełnej kwoty za wersje evolution 11. Czy mam założyć spór i zareklamowac produkt, czy wystarczy ze dopłacę jakąś realną kwotę, do evolution 12 by móc korzystać? Będe wdzięczny za odpowiedź.

Witaj Grzegorz,

Proszę podać klucz swojej licencji, zweryfikujemy na czym dokładnie polega problem.

Pozdrawiam

Witam, podaje klucz licencyjny wraz z treścią maila:

Dziękujemy za zamówienie:

Poniżej znajduje się numer referencyjny zamówienia cleverbridge. Aby zapewnić sobie sprawną i skuteczną obsługę, prosimy zawsze powoływać się na ten numer referencyjny w kontaktach z nami.

Twój numer referencyjny cleverbridge: 82012555Informacje o płatnościOtrzymaliśmy płatność w systemie PayPal.Twoje produktyIlośćNazwa produktuDostawa1WebSite X5 Evolution 12elektronicznie

Klucz produktu:

***

Pobierz

Rozmiar pliku: 321 MB.

Łącze do pobierania zachowuje ważność do dnia 2015-11-17.
Uwaga: termin ważności dotyczy jedynie łącza do pobierania, a nie posiadanej licencji.

Twoje dokumenty zakupuDo otwarcia tego pliku PDF wymagana jest przeglądarka "Adobe Acrobat Reader". Jeśli ten program nie jest jeszcze zainstalowany w komputerze, bezpłatną wersję można pobrać tutaj.2015-11-03 - FakturaDo tej wiadomości dołączony jest dokument PDF zawierający ogólne warunki świadczenia usług przez cleverbridge AG.Opcje wsparcia technicznegoPomoc techniczna i dotycząca produktówWszelkie pytania techniczne lub dotyczące produktu należy kierować do firmy INCOMEDIA według poniższych danych:Witryna internetowa: http://answers.websitex5.comPomoc dotycząca płatności i zamówieńWszelkie pytania dotyczące płatności lub zamówień prosimy kierować do działu obsługi klienta cleverbridge.

Z góry dziękują za pomoc.

Grzegorz Florek

Witam, ponawiam prosbe o wyjasnienie problemu.

Witaj Grzegorz,

Proszę o cierpliwość, wyjaśniamy sprawę z producentem.

Pozdrawiam

Dziękuję za informację, będe czekał na odpowiedź.

Witaj Grzegorz,

Zrzut ekranu, który załączyłeś, na pewno nie pochodzi z wersji demo programu Evolution 11, a z jego pełnej wersji. Oferta obniżki 30% przysługuje wyłącznie posiadaczom licencji programu w starszej wersji i nie wyświetla się w wersji demo programu. Takie zapewnienie otrzymaliśmy od producenta programu.

Jeżeli jesteś pewien, że nie posiadasz licencji na pełną wersję programu Evolution 11, to w takiej sytuacji możemy zaproponować jedynie kontakt z firmą CleverBridge w celu zwrotu licencji i otrzymania zwrotu kosztów zakupu licencji typu "Upgrade".

W ramach zachęty do zakupu pełnej, nowej licencji programu przekazujemy kod kuponu uprawniającego do 10% zniżki: W12OF10

Pozdrawiam

Witam, zrzut ekranu wygląda następująco, bez uprzedniego przycięcia górnego paska, co miało miejsce we wczesniejszym zrzucie (w załączeniu). Jest zupełnie na odwrót niż stwierdził producent. Skąd w takim razie nowy uzytkownik ma zdawać sobie sprawę, że to aktualizacja dla obecnych użytkowników evolution 11? 

a teraz okno zakupu, które pojawia się po kliknięciu "Kup teraz", wcześniej była informacja o promocji do dnia 31.10.2015, więc prędko zakupiłem, teraz nie ma juz ograniczenia czasowego.

Właściwy zrzut ekranu w załączeniu, powyższy błędnie wgrany.

Witaj Grzegorz,

Skąd pobrałeś wersję demo i kiedy wykonałeś zrzut ekranu, który udostępniłeś?

Pozdrawiam

Witam,

Ściągnąłem demo programu evolution 11 ze strony firmowej website x5 evolution, była taka mozliwość zanim na rynek weszło evolution 12, mam już ją zainstalowaną przez długi czas. Zrzut ekranu zrobiłem aktualny w momencie pisania poprzedniego posta. Poniżej załączam zrzut ekranu zrobiony dzisiaj, dla przykładu z widoczną datą ze strony "gazety wyborczej".

Witaj Grzegorz,

Skonsultowaliśmy sprawę ponownie z producentem, który wciąż podtrzymuje poprzednie stanowisko - wersja demo, w przypadku wszystkich wersji programu, nie wyświetla informacji o zniżce ani o możliwości aktualizacji i zostało to ponownie zweryfikowane.

Proszę skontaktować się ze sprzedawcą (firmwa CleverBridge) w celu zwrotu licencji typu "Upgrade" i otrzymania zwrotu kosztów jej zakupu.

Pozdrawiam

Witam,

Dowody w postaci zrzutów ekranu mówią same za siebie. Producent nieudolnie skonfigurował program i umożliwił aktualizację osobom do niej nie upowaznionym, przy czym umywa ręce od odpowiedzialności. W jaki szybki sposób mam złozyc reklamację by otrzymać zwrot pieniędzy? Czy moge napisać maila w języku polskim i w tym samym języku otrzymam ospowiedź?

Witam,

Zgłosiłem spór na koncie paypal, z którego płaciłem za oprogramowanie. Mam nadzieje, że dojdzie do szybkiego zwrotu pieniędzy.

Dziękuję Panu za pomoc.

Pozdrawiam,

Grzegorz.

Witam!

Zgodnie z wczesniejszymi rozmowami, zamówiłem w sklepie 3kropki.pl wersje BOX website x5 evolution 11, sprzedawca przesłał mi wersje 12 twierdząc, że lepiej dla mnie że będe miał najaktualniejszą wersję progamu, powiedziałem mu o powyższej przygodzie związanej z wersją 12, zapewnił mnie że wersja BOX to wersja pełna, jej licencja pozwala mi korzystać z programu, bez posiadania wersji wczesniejszych, Proszę mi powiedzieć czy to prawda, wersja BOX z licencją na website x5 rvolution 12 jest wystarczająca do korzystania z programu?

Prosze o pomoc