Ho contattato Aruba è mi ha confermato che il dati sono corretti: 

Indirizzo FTP - Username - Password

Dal System Information :

03/08/2016 16:40            Application Hang             Il programma WebSiteX5.exe versione 12.0.8.29 non interagisce più con Windows ed è stato chiuso. Per vedere se sono disponibili ulteriori informazioni sul problema, verificare la cronologia del problema in Centro operativo nel Pannello di controllo.
 ID processo: c94
 Ora di avvio: 01d1eda5a95a7271
 Ora di chiusura: 0
 Percorso applicazione: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Evolution\WebSiteX5.exe
 ID segnalazione: 04c603e3-5999-11e6-83e3-e03f49111b11
 Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 
 ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore:

Ho provato a disinstallare Web Site 5 e reinstallare, sempre uguale