Probleme nach Installation von Pro13 
Autor: Eberhard A.
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An das Help Center
Ich habe heute das neue Pro13 bekommen und installiert. Wie gewohnt auf zwei Computern im Büro. Nach der Installation hat der Erststart funktionier, aber leider liesen sich keine Backups öffen.
Fehler Webserver Website X5
Nach einem Neustart des Rechners nun leider richtige Probleme. Alle installieren Versionen von X5, V11,V12 und V13 starten nicht mehr und verlangen nun wieder den Lizenz Schlüssel. Nach eingabe des Schlüssels, Fehler, mehrfach angeforderter Schlüssel.
Ich habe nun keinerlei Zugriff mehr auf ein X5 Programm!
Ich bitte um schnelle Hilfe, wie ich wieder Zugriff auf wenigstens Pro12 bekomme!
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Guten Tag,
Sie meinen die Projekte der vorgängerversionen konnten nicht importiert werden?
Welche Windows Version benutzen Sie?
Haben sie die manuelle Freischaltung versucht wie auf https://helpcenter.websitex5.com/post/25848 beschrieben?
Vielen Dank!
Ich nehme an die PC sind nur Workstationen oder? Wurde das Programm als "ADMIN" installiert und gestartet?
Wird das Programm auf den Server installiert oder nur der Projekt-Ordner?
Welche Backups werden nicht geöffnet? ISt ein import des Projekts probiert worden?
Autor
Die versuchten Projekte waren alle aus Pro12. Was wirlich schlimm ist das ich jetz auch nicht mehr die 12er Version öffnen kann.
Es werden nur die Projektdateien auf den Server installiert. Ja, das Programm wurde als Admin (bin Admin) installiert.
Funktioniert das Starten des Programms nicht oder das starten des Projekt?
Hast du eine Sicherung die du importieren kannst in V13? Erst danach würde ich den Projektordner wieder auf den Server kopieren und den Pfad auf den Server lenken.
Autor
Beim ersten Start nach der Installation hat das Programm funktioniert, nur das öffnen der Datei nicht. Nach einem Neustart des Computers lässt sich kein Programm von X5 mehr öffnen. Jede Version verlangt eine neue Lizenz Abfrage, die dann aber abgelehnt wird.
Hängt es vielleicht mit dem 3. Arbeitsplatz Lizenz zusammen ? Vielleicht die falschen Lizenzdaten erwischt? Ich sehe du hattest schon mal so eine ähnlich Frage.
Autor
Nein. Das ist eine neue Lizenz, die heute mit der Pro13 gekommen ist. Das würde aber nicht erklären warum keine Version mehr funktioniert.
Autor
Update. Alle X5 Programme deinstalliert und V12 und V13 neu installiert.
V12 läuft Gott sei Dank wieder.
V13 lässt sich nach Neuinstallation zwar öffnen aber bringt dann sofor Fehlermeldung. "Programm reagiert nicht mehr, es wird nach einer Lösung gesucht". Nach dem dritten Versuch V13 zu öffnen, zwar keine Fehlermeldung beim Start, aber dafür wieder beim öffnen von Dateien. "Ein Fehler ist aufgetreten. Keine Verbindung zum Webserver"
Guten Tag,
Welche Windows Version benutzen Sie?
Sie alle Windows Update installiert?
Vielen Dank!
Autor
Guten Tag,
ich nutze Win10, uptodate.
Guten Tag,
Bitte deinstallieren Sie alle Visual C++ Libraries und danach installieren Sie diese erneut indem Sie folgende Links benutzen:
2010 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=48145
Installieren Sie die X86 und 64Bit versionen der Libraries und danach testen Sie es erneut.
Vielen Dank!
Autor
Guten Tag,
Ich habe wie beschrieben alle Visual C++ Libraries deinstalliert und neu installiert. Leider keine Besserung. Selbe Probleme weiterhin. "Keine Verbindung zum Server möglich" oder "Programm reagiert nicht mehr und muss beendet werden"
Guten Tag,
Ist vieleicht ein Programm namens Web-Companion oder Lavasoft in Ihren PC installiert?
Wenn Ja deinstallieren Sie es und danach testen Sie das Programm erneut.
Vielen Dank!
Autor
Guten Tag,
keines dieser Programme ist installiert. Es wurden auch testweise Firewall und Schutz deaktiviert. Leider weiterhin keine Funktion des Pro13.
Wie anfangs beschrieben bestehen weiterhin die beiden Fehlermeldungen.
Bei normal Start: Keine Verbindung zum Update Server
Bei öffnen als Admin: Programm reagiert nicht mehr und muss beendet werden.
Guten Tag,
Testen Sie bitte das Beta Kanal Update das nach registrierung auf http://beta.websitex5.com installiert werden kann.
Nachdem Sie sich registriert haben starten Sie im pc die Datei ImUpdate.exe die Sie im Programmordner unter Program Files finden damit dieser installiert werden kann.
Danach starten Sie erneut das Programm.
Halten Sie mich am laufenden.
Autor
Guten Tag
bitte um Entschuldigung für die späte Antwort. Auch nach durchführung des Beta Update keine Besserung. Das selbe Problem besteht weiterhin.
Autor
Guten Tag
Nach einem Tipp von einem User (Nicole) läuft das 13er jetzt. Endlich! Lavasoft hat das Problem verursacht. Nach deinstallation von Lavasoft funktioniert nun alles.
Kleiner Wink an Inco!