Gentile Iñaki,

ti ringrazio per averci contattati. 
Stai utilizzando il tuo programma come amministratore? Per verificare, clicca con il tasto destro del mouse e selziona ''utilizza come amministratore'' dal menù che appare. Fatto questo, lancia il programma e fammi sapere se la questione è risolta. 

Inoltre hai verificato i requisiti di sistema?

Minimum System Requirements:

-Windows™ 7 SP1, 8, 10

-RAM 2 GB

-Screen Resolution at 1024 x 600

Publication Requirements:

-Server Windows, Linux, Unix

-PHP 5.x, MySQL (only for certain advanced features)

Internet connection and e-mail account required
for product activation.

Hai i framework correttamente installati?

in particolare occorre il Framework  4.6.1 FULL per la v13.

Se ti occorre, puoi scaricarlo ed installarlo dal seguente link:
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982

Fammi sapere se riesci ad installare correttamente!
Grazie!
Samantha

***** Google Translation:

Estimado Iñaki,
Os doy las gracias por ponerse en contacto con nosotros.
¿Está utilizando el programa como administrador? Para comprobarlo, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione INCO- rrectly '' se utiliza como "Administrador" en el menú que aparece. Una vez hecho esto, se inicia el programa y quiero saber si el problema se ha resuelto.

Además de haber comprobado los requisitos del sistema?

Requisitos mínimos del sistema:

-Windows SP1 ™ 7, 8, 10

-RAM 2 GB

Resolución -screen a 1024 x 600

Requisitos de Publicación:

-server Windows, Linux, Unix

5.x -PHP, MySQL (sólo para ciertas funciones avanzadas)

Conexión a Internet y cuenta de correo electrónico requiere
para activar el producto.

Ha instalado correctamente el marco?

en particular, la necesidad de que el marco 4.6.1 v13 COMPLETO.

Si necesita, puede descargar e instalar desde el siguiente enlace:
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982

Déjame saber si se puede instalar correctamente!
Gracias!
Samantha

Honestamente me siento defraudado. Nadie puede ayudarme a corregir un problema con la nueva versión 13.

Mi equipo cumple todos los requisitos para instalar este programa sin problemas. El fallo ocurre cuando se abre la ventana principal.

Honestamente creo que el error esta en el propio programa, pòrque me consta que muchos estan teniendo el mismo problema que yo.

¿Hay alquien que puede ayudar??

Gentile Iñaki,

potresti per favore specificare se ricevi un messaggio di errore preciso? 
Stai utilizzando il tuo programma come amministratore? Per verificare, dovresti cliccare sull'icona del programma con il tasto destro del mouse e selezionare ''utilizza come amminstratore''. 
Se questo non aiuta, ti consiglio di scaricare l'ultima versione beta che abbiamo pubblicato in cui sono stati inseriti dei fix. Per farlo, devi iscriverti al canale beta nella seguente pagina http://beta.websitex5.com/beta_it.html

Ti chiedo per favore di tenermi aggiornata e di non esitare a ricontattarmi se hai qualunque domanda a riguardo. 
Grazie!
Samantha

***** Google Translation:

Estimado Iñaki,
¿podría especificar si recibe un mensaje de error específico?
¿Está utilizando el programa como administrador? Para comprobarlo, debe hacer clic en el icono del programa con el botón derecho del ratón y seleccione '' utiliza como administrador debería ''.
Si esto no funciona, se deberá descargar la última versión beta publicamos en el que se incluyó correcciones. Para ello, debe suscribirse al canal beta de la página siguiente http://beta.websitex5.com/beta_it.html

Les pido que por favor mantenga Quiero ser informado y no dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna duda al respecto.
Gracias!
Samantha

¿Donde puedo descargar la última versión Beta?

Acabo de descargar V13 Demo, y me da el mismo error.  El mensaje es el mismo de siempre:

"Windows detectó un error en el programa, y lo cerrará".

Ruego a Incomedia que despues de un mes sin poder usar v13, por favor se proponga solucionar este incidente que ya se pasa de todos los limites.

gracias de antemano