Gentile Giovanni, ti ringrazio per averci contattati. 

Se hai già installato correttamente quella versione di windows, ti chiedo anche di verificare per cortesia, se possiedi il Framework  4.6.1 FULL sul tuo computer.

E' importante che questo ci sia per il corretto funzionamento del software. Se ti occorre, puoi scaricarlo da quì:

https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982

Se dovessi avere altre difficoltà, potresti per favore illustrare i passi eseguiti ed eventualmente allegare anche degli screenshot?

Grazie mille!
Samantha

IN effetti nella cronologia degli aggiornamenti mi dice che la sp1 è installata ma digitando winver non risulta. Win update segnala come disponibile la sp1 ma dopo aver effettuato il download restituisce l'errore 800FOA13. Nel cronologia degli aggiornamento però risulta la sp1. Ho provato ad installarla anche manulmente ma compare un messaggio di mancanza di componenti essenziali di win update.

Le ho provate tutte ma la sp1 non si installa. Non c'è un modo per far funzionare website 13 senza la sp1. Diversamente mi può comunicare come attivare la garanzia soddisfatti o rimborsati. Ritengo comunque che dovreste avvertire che il software non funziona senza la sp1. Nella descrizione prodotto c'è scritto solo perfetto per windows 7 sp1 e non che non si installa proprio senza la sp

Gentile Giovanni,

purtroppo non posso fornirti assistenza tecnica riguardo Windows. Per utilizzare correttamente il tuo WebSite X5, dovresti avere almeno Windows 7 SP1 installato correttamente per cui eventualmente ti consiglio di contattare l'assistenza di windows e di risolvere questa questione dopo di chè ti aiuterò volentieri se ti occorre altro. 

Grazie mille!