ti riferisci a questo?

io riesco a cambiare il colore e a posizionare il cursore senza problemi.

Si perchè prima funzionava

Ciao Sitiweb app, Da me funziona correttamente ;-) prova reinstallare ws

Quando lo prendi lo tieni sempre premuto con il mouse, e lo rilasci solo sul colore ?

si esatto...per adesso il colore rimane bianco/trasparente e non funziona.

é dalla versione 12 che lo uso spesso e ha funzionato

...ma ovunque nel programma ?

perchè io l'ho provato  con la .24 e anche con l'ultima beta e mi funziona...

Buongiorno,

ho verificato ma a me, come ad altri funziona perfettamente, prova a pubblicare un piccolo video per capire i passaggi che fai.

Grazie.

Buongiorno Sitiweb App,

potresti per favore spiegarmi passo passo quello che fai o inserirmi un video per capire meglio? grazie

ecco il video del malfunzionamento

Buongiorno SitiWeb App,

purtroppo non hai allegato il video correttamente oppure è troppo grande, prova a caricarlo usando un altro servizio (https://wetransfer.com/)

Fammi sapere.

Ecco il video (stavolta :D )

Buongiorno SitiWeb App,

purtroppo manca ancora (forse è in un formato non supportato o troppo grande), come consigliati caricalo attraverso il sito che ti ho indicato e comunicami il link qui.

Grazie.

https://we.tl/izy2uExfcd

Ciao Sitiweb App, dal video sembra in continuo evidenziato tutto. hai provato toglierlo?

Ciao Kris, non ti ho capito...

Buongiorno SitiWeb App,

grazie per il video, ho notato che il mouse non rispetta il punto in cui punti ma forse è solo un difetto del filmato.

Per il resto, quello che ha notato anche Kris è che il nome del font, la dimensione, il testo risultano tutti selezionati, come se avessi cliccato e trascinato selezionando tutto.

Il contagocce funziona nel seguente modo: va aperto il pannellino dei colori, si clicca sul contagocce e si tiene premuto, mentre tieni premuto puoi spostarlo su una parte dello schermo (vedrai il colore in basso che cambia), infine quando hai scelto il colore da prelevare puoi rilasciare il mouse. Così facendo il colore viene assegnato al testo che avevi selezionato.

Ecco il nuovo video, vediamo qual è la scusa stavolta...

https://we.tl/ZDtdvnxkky

Buongiorno SitiWeb App,

prova anche tu ad aprire il video allegato e fammi sapere se visualizzi il puntatore correttamente perchè pare che sia spostato nel video, infatti punti sempre sul bianco fra i quadrati e quindi il colore rimane bianco.

Prova a disabilitare tutti i programmi attivi e riprova. Ti ripeto che dopo aver selezionato il contagoccie va tenuto premuto e rilasciato sul colore desiderato.

Scusate mi sono accorto solamente adesso che nella registrazione il puntatore del mouse è sfasato.

Riprovo con un altro programma.

Ecco

https://we.tl/wHs8ao3M5b

Buongiorno Sitiweb App,

grazie per il video, ora pare che il puntatore sia corretto, sembra non rilevare il colore giusto ma noi non siamo riusciti a riprodurre la cosa. Prova a riavviare il pc, disabilitare tutti i programmi attivi o in background, aprire il software e riprovare.

Potrebbe dipendere da qualche altro programma o plugin o altro che interferisce. Hai provato anche su un altro pc per verificarne il comportamento in un altro ambiente?

Fammi sapere.

Ciao Riccardo, mi capita su tre pc , di cui due con la verisone 13 e uno con la versione 12.

Buongiorno SitiWeb App,

se ti capita nache con la versione 12 chedo che non sia un problema specifico della versione 13 ma che sia piuttosto una anomalia di Windows con qualche programma che interferisce.

Ti ringrazio per i video, cercheremo di tentare di riprodurre l'anomalia visto che pare succedere solo a te. Noi non siamo ancora riusciti a riprodurre quanto da te descritto.

Buongiorno Riccardo, 

ma non riesco a capire quale programma interferisca perchè fino ad un mese fà funzionava...

Buongiorno SitiWeb App,

prova in modalità provvisoria di Windows o in una macchina virtuale così da capire se sis riesce ad individuare quale programma,driver, plugin passo influire.