Problema di installazione 
Autor: Nicolo Flavio C.
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Buongiorno.
Stamattina dopo tre anni di utilizzo senza mai un problema mi trovo in questa situazione.
doppio click sull'icona che ho sempre usato e anziché avviare il programma mi manda al programma di installazione, inserisco chiave e Email, mi conferma che entrambi sono corretti e inizia a caricare il programma, poi niente si chiude e mi richiede key e Email.
ho telefonato in assistenza e un signore gentilissimo mi ha aiutato con alcuni passaggi, ma alla fine persistendo il problema mi ha consigliato di aprire un topic qui.
ringrazio anticipatamente chi vorrà aiutarmi.
*** all'attenzione di Roberto
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... in attesa degli esperti, ... ... magari è stata alterata o aggiornata qualche configurazione del S.O. ... potresti risalire ad un punto di ripristino antecedente al fatto...
... hai provato ad avviare il programma con il destro del mouse | esegui come amministratore, e con antivirus/firewall esclusi...?...
... eventualmente prova a ri-scaricare il programma dal tuo profilo...
.
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Provato da amministrazione stessa solfa...
Autor
Onestamente io ho bisogno di salvare i 5 progetti che erano in home page,
sono mesi che ci lavoro
se poi devo reistallare amen
Cortesemente
Buongiorno Nicolo,
Verifica se nel percorso C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ è presente la cartella WebSite X5 v13 - Evolution e se dentro la cartella è presente il file licence.iwl.
Se questa cartella esiste e all'interno il file è presente, copia la cartella e incollala sotto il seguente percorso sul tuo computer c:\Users\ Il tuo nome utente su windows \AppData\Local\Incomedia\ e dopo esegui il programma.
Fammi sapere.
Autor
Buongiorno Riccardo.
Mi scusi ma abbiamo lavorato molto negli ultimi 3 giorni e non ho potuto rispondere prima.
arrivo a Local e trovo solo la cartella Microsoft, non c'è traccia della cartella incomedia.
la cartella incomedia si trova in
Questo Pc > BOOTCAMP (C:)> User > nome utente Admin > documents > incomedia
in> Incomedia ho
-OnlineImages
-WebSite X5 v11 - Professional
-Website X5 V12 - Professional
in nessuna di queste tre cartelle ho trovato il file licence.iwl fatto anche tramite cerca in Incomedia.
grazie per l'attenzione e la gentilezza.
... non hai provato il punto di ripristino antecedente...?...
... fai copie IWZIP dei pogetti importanti...
... segui questa procedura: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/45225
... scarica il programma dal tuo profilo...
... avvia l'installazione in qualità di amministratore del S.O. ...
... avvia il programma sempre in qualità di amministratore...
.
Autor
Ciao
come faccio a fare la copia dei progetti?
il link porta a una pagina non esistente.
ho già provato a fare da amministratore al telefono con il gentile Roberto ma non parte lo stesso.
la cartella
AppData
è una cartella nascosta , quindi devi attivare la visualizzazione dei files nascosti in windows
... dipende da come lavori; la copia dei files non servirebbe, ma è per una maggiore sicurezza...
... riprova il link della FAQ che adesso funziona ...
... ricontrolla le estensioni ed i files nascosti come anticipato da Claudio...
.