Aktivierungsfehler 314 trotz Mehrfachlizenz 
Autor: Andreas S.
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Für unsere Schule wurde ebenfalls eine Mehrplatzlizenz erworben, heute wollte ich im Kabinett von Version 9 auf 10 updaten, das gelang auch - nur mit der Aktivierung gabs Probleme.
Wie in diesem Beitrag bekomme ich nur ein paar Rechner aktiviert und danach erhalte ich Aktivierungsfehler: 314
Reicht in dem Falle einfach warten oder muss ein Mitarbeiter die Lizenz auf dem Aktivierungsserver zurücksetzen?
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Es wird sich sicherlich ein Admin bei dir melden! (wie auch beim anderen Beitrag)
Allerdings wieso habt ihr nur auf V10 ein Upgrade gemacht??? Diese Version wird nicht mehr supported und ist ziemlich veraltert.
Guten Tag Andreas,
leider ist die Lizenz der Version 10 eine normale Lizenz für 2 PCs.
Um eine Mehrfachlizenz zu erberben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an ***
Danke, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Autor
Danke für die Info.
Es wäre vielleicht nicht schlecht die Anzahl der verfügbaren Plätze im Profil unter "Meine Lizenz" auch anzeigen zu lassen.
Autor
und warum bekomme ich bei der installation der 9'er Version mit meinem Schlüssel Fehler 311?
ich fühle mich veräppelt.
Autor
ich will doch einfach nur in unserem neuen Kabinett die Software installieren und aktivieren - das kann doch nicht so schwer sein...?!
HAst sich INCO nicht gemeldet per Email?
Elisa hat doch gesagt das Update was du gekauft hast, ist nur ein Upgrade von V9 auf V10 und nur als 2 Platz Lizenz registriert. Bei mehrfach Lizenzen muss man das Extra mit INCO ausmachen.
Dadurch dass du aber nur ein Upgrade von V9 auf V10 gekauft hast, kannst du nicht mehr die V9 auf neue PCs installieren. Das arbeiten ist auf den bereits installierten PC schon möglich, aber neue kann man nicht hinzufügen mehr mit V9.
Guten Tag Andreas,
den Fehler 311 bekommen Sie, weil die Version 9 auf die 10 geupgradet worden ist. Wenn Sie aber brauchen, diese Version nochmal zu installieren, können Sie diese Prozedur folgen: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/25848
Danke, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hallo Elisa,
ich habe leider kein Lizenzzertifikat vorliegen, deswegen kann ich derzeit nicht nachvollziehen ob es nun eine Einzelplatz (für 2 Benutzer) oder Mehrplatzlizenz ist. Eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass die Zugangsdaten bzw. der Produktkey ausreicht um mir anzeigen zu lassen welche Lizenz ich besitze (um diese eben herunterzuladen und zu aktivieren...)
Könnten Sie mir also sagen, wieviele Lizenzen mit dem Schlüssel gekauft worden sind?
Vielen Dank im voraus.
Guten Tag Andreas,
die Version 9 ist eine Mehrfachlizenz für 20 PCs, während die Version 10 ist eine normale Lizenz für 2 PCs.
Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen.
Autor
gut zu wissen und warum darf ich die Version 9 nicht mehr installieren / nutzen?
Weil es eine Upgrade Version auf V10 ist und du nur mehr V10 benutzen kannst. Außer es ist "noch" installiert auf den alten PCs. Aber neu kann es nicht mehr installiert werden. Nur mehr die V10 ! Aber für die V10 hast du nur eine 2Platz Lizenz erworben. Mehr kann nur INCO direkt bewilligen.
Autor
Das Verhalten von INCO ist doch echter Unfug. Wenn ich eine Version 9 gekauft habe, möchte ich die auch aktivieren können, unabhängig davon ob eine neuere Version verfügbar ist, oder nicht.
Ein Upgrade wäre es, wenn 20 Lizenzen für version 10 gekauft worden wären, wurde es aber nicht! Daher kann ich das Verhalten des Aktivierungsassistenten absolut nicht verstehen...
Ich hab jetzt alle PC's manuell aktiviert - einen RadioButton in der Register.exe zu integrieren mit einer AUSWAHL welche Aktivierungsmethode man möchte (online/offline) wäre auch zu viel verlangt.
NEIN, da muss man erst mit einer speziellen Tastenkombination daherkommen um die Methode umzuschalten...
Genauso im Portal unter "meine Lizenzen" dem Kunden einfach mal mitzuteilen wieviele Arbeitsplätze dieser aktivieren kann/darf. Woher soll ich denn wissen woher der Key für Version 10 kommt?
Das sind so Dinge, die ich bei einer Firma die Software entwickelt voraussetzen kann, aber anscheinend ist da INCO eine Ausnahme.
Ich bin genervt. Es könnte so einfach sein - für 17 Rechner offline aktivieren habe ich nun fast eine Stunde gebraucht- da ist die Zeit, die ich hier im Forum warten musste zur Klärung noch nichtmal inbegriffen.
Wäre das alles online möglich gewesen... ach- was reg ich mich eigentlich auf....
over and out... -.-*
Guten Tag Andreas,
es tut mir leid, dass die Prozedur Ihrer Meinung nach schwierig ist. Haben Sie aber also die Version 9 korrekt installieren können?
Mit freundlichen Grüßen.
Autor
ja, installiert und aktiviert.
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