Compré el programa y se me cobró dos veces 
Autor: Facundo G.
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El pasado 28 realicé la compra del programa a un precio de USD 34,99, lo compré una sola vez y en la tarjeta aparece el pago dos veces, si pudieran revisar la segunda compra compra para ver si es un error y reintegrarme el dinero sería de gran ayuda. Gracias
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Hola Facundo,
he marcado tu consulta para que la vea alguien del staff de incomedia exclusivamente.
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Riccardo, (o quien vea este tema)
Les cuento que Facundo es un conocido mio, a quien le he recomendado el programa y despues de un tiempo de prueba lo ha comprado para comenzar con su sitio web personal en un principio.
He visto que ha hecho la compra una vez sola como el dice, pero al ver el estado de cuenta aparece dos veces la compra. Se puede cancelar la compra del segundo dia?
Desde ya muchisimas gracias por su atencion.
Saludos
Carlos A.
Hola Facundo García.
Según leo tu estado de cuenta dice: Pendiente el primero y Confirmado el segundo, eso se usa cuando el pago no es aceptado en primera instancia y se retiene (el pago) hasta la confirmación, de todas maneras revisa el saldo con tu tarjeta de crédito para que confirmes que no te han debitado dos veces, igual tienes garantía de Incomedia.
De todas maneras, voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:
Sobre la atención del Staff:
Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.
No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.
Saludos
Jorge M.
Hola Carlos, jajaja como siempre coincidimos, ya vi marcada la opción, de todas maneras como es conocido tuyo dile que revise el saldo contable con el banco, estoy seguro que es un fondo retenido, así me pasó a mi en mi cuenta de PayPal pero en otro proveedor (no con Incomedia).
Saludos colega
PD. También puede preguntar en Cleverbridge, en los correos le dan la indicación pues ellos son la pasarela de pago oficial de Incomedia y le pueden responder también.
jajajajaa... tal cual Jorge..!!!
Te cuento que mientras el hacia el post aqui yo lo fui guiando por whatsapp, ademas de comentarle eso mismo que le dices tu, de chequear, tanto en cleverbridge, como en el proveedor de la tarjeta.
Mañana veremos como le va.
Saludos colega!
Carlos A.
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Problema solucionado, gracias!!
Hola Facundo, me alegro que lo hayas solucionado, ya cancelé el pedido de revisión del Staff de Incomedia, por favor cuenta la solución y marca respuesta correcta a Carlos que te apoyó en directo en el problema.
Saludos
Jorge M.