Benötigter Produkt Key bei jedem Neustart des Programms unter Win 10 
Autor: Peter D.
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Ich habe X5 v14 Evolution gekauft und unter Windowa 10 installiert, dabei habe ich nun wieder das gleiche Problem wie schon vorher mit v10 unter Windows 7. Ich muss bei jedem Neustart des Programms die vollständige Anmeldung vornehmen. Das heißt bei jedem Neustart wird der Produkt Key mit Email usw. gefordert. Nun habe ich wie schon letztes Mal die Licence.iwl unter Admin/AppData/Incomedia gesucht. In diesem Ordner befindet sich die v14 Version des Programms. Allerdings keinerlei Licence.iwl. Die Suche im Explorer war auch Erfolglos. Die Datei ist nicht auf dem PC.
Weiß jemand was zu tun ist. Ich wäre euch sehr dankbar, denn das ist schon etwas nervig.
MfG
Peter
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Vielleicht ist sie nicht im "Admin" sondern im "Benutzer" ORdner! Also "deinBenutzer/AppData/Incomedia/WSX5 V14 ...!
Wenn dort auch keiner liegt, dann wird immer die licence.iwl vom Virenkiller oder Firewall gelöscht oder blockiert zum speichern.
Hallo Peter,
ich hatte das Problem mit dem verschwindenen Schlüssel von Evo 14 unter Windows 7 kürzlich auch nach der Installation. Bei mir hat das geholfen:
Evo 14 deinstalliert und noch mal neu in einem Benutzerkonto mit Administratorrechten installiert und registriert.
Solltest du wie ich Evo 14 in einem beschränkten Benutzerkonto öffnen wollen, musst du das gleich mit der Option Als Administrator ausführen im Kontextmenü der rechten Maustaste starten.
Es reicht in einem beschränkten Benutzerkonto nicht aus, Evolution 14 erst dann mit Administratorrechten zu versehen, wenn es nach dem normalen Starten danach fragt.
Für viele Anwender ist das Problem nicht nachvollziehbar, weil sie von Hause aus nur in einem Benutzerkonto mit vollen Rechten arbeiten. Das ist für mich jedoch ein absolutes NoGo!
Autor
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine Anregung. Nein dort ist sie auch nicht, das hatte ich schon überprüft. Ich nehme mal an dass, wie Du vermutest, die Firewall das blockiert. Mal sehen was Incomedia dazu meint.
Autor
Hallo Viola,
auch Dir vielen Dank für Deine Unterstützung. Ich kenne das Problem von meiner vorherigen Installation auch schon. Nur da war das mit der Licence.iwl kopie in den richtigen Ordner getan. Ich stimme Dir zu, im Adminbereich zu arbeiten ist ein No Go und auch gefährlich.
Die Ausführung als Admin hat leider aber auch nichts geholfen, da die Datei komplett fehlt. Ich kann die auch im Suchmodus auf der gesamten Festplatte nicht finden. Die Datei ist definitiv nicht da. Somit natürlich auch nicht im Adminbereich. Aber ich werde das jetzt mal aussitzen bis Incomedia sich meldet und im anderen Fall deine Idee mit der Neuinstallation umsetzen und sehen was passier. Vielen Dank.
Die Registierungsprozedur muss ohne Fehler und ohne Blockaden durchgeführt werden, damit es die licence.iwl auch speichern kann und damit im genannten Ordner vorhanden ist.
INCO wird auch nichts anderes sagen als "prüfen sie die Einstellungen ihres Virenkillers oder Firewall"
Guten Tag Peter,
sind Sie sicher, dass Sie keine licence.iwl Datei unter diese zwei Pfade finden?
C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v14 - Evolution
C:\Users\ Ihren Windows Benutzername \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v14 - Evolution
Haben Sie schon probiert, das Programm erneut zu installieren, wie Andreas sagte, ohne Firewall und Antiviren Programmen?
Wenn das nicht weiterhilft folgen Sie bitte diese Prozedur und senden Sie mir bitte die Datei WebSiteX5.html, die Sie am Ende bekommen: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/25848
Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen.
Hallo Peter,
ja, das kenne ich von Evolution 11 auch noch so, da fehlte die iwl nur im entsprechenden Benutzerkonto-Verzeichnis, während sie im Admin-Konto noch vorhanden war. Bei Evolution 14 wird die licence.iwl immer dann gelöscht, sobald du die Datei im Benutzerkonto nur per Doppelklick startest und erst dann die Abfrage startet, ohne dass unter Eigenschaften hinterlegt wurde, dieses Programm nur als Admin auszuführen.
Ich hatte das live verfolgt und bin so auf des Rätsels Lösung gekommen, das die Lizenzdatei immer dann gelöscht wurde, wenn ich Evo14 nachträglich als Admin startete, was wohl nicht anerkannt wird.
Kleiner Tipp, ich hatte mir nach erfolgereicher Registration die licence.iwl in ein anderes Verzeichnis kopiert, damit ich nicht immer die gleiche Prozedur mit der Anmeldung durchmachen musste.
Darf ich fragen, welche Anti-Malware Lösung du einsetzt?
Normalerweise genügt bei mir der Bitdefender! Ab und zu lasse ich den ADWCleaner (Maleware) durchlaufen.
Hallo Peter hatte auch dieses Problem mit 12er Version,
habe das TCP/IP Protokoll und Winsock in den Ausgangszustand zurücksetzt und dann hat endlich alles ganz normal funktioniert.
1. CMD als Administrator ausführen und Befehl: netsh int ip reset c:\resetlog.txt eingeben
2. Befehl: netsh winsock reset eingeben
Vielleicht hilft es bei dir auch.
Viele Grüße,
Kristian
Autor
Vielen Dank euch allen für die sehr aufschlussreiche Unterstützung.
Ich habe das nun ohne Firewall und Vierenscanner, ich benutze nur den Windows Defender und AWD Cleaner, neu installiert, dann die nun vorhandene Licence.iwl in den Benutzer kopiert und neu gestartet. Nun funktioniert das Bestens.
Anmerk. an Incomedia: Vielleicht wäre es eine gute Idee das im Vorfeld schon beim download als info anzuführen, dass bei der Inastallation der Virenschutz und die Firewall eventuell ausgeschaltet werden sollte. Nur so als Verbesserunsvorschlag.
Nochmals vielen Dank.
Peter