...scusa dovresti essere più chiaro ...

Ti hanno mica bloccato il sito perchè infettato da un virus ?

o cosa ?

...pubblica qui il messaggio che ti ha comunicato Tiscali...

Se un virus , come prima cosa modifica password di accesso ftp ...

e fai un controllo approfondito del tuo computer

grazie sempre per le risposte Claudio . . . . ecco di seguito la risposta del provider tiscali, in effetti quando digito l'URL del sito si scarica un file chiamato download che allego , io però ogni giorno rimando tutto il sito web tramite ftp che si ripristina ma puntualmente il giorno dopo si ripresenta lo stesso problema, l'assistenza tiscali è molto carente, a parte che si fanno pagare con l'892, ma non rispondono quasi mai a parte la mail che leggi sotto.  Io però ho lamentato il loro comportamento che non è proprio ortodosso perchè non mi hanno avvertito di questi aggiornamenti, i soldi però li hanno presi. Il sito in quesione è www.vincenzogalloppi.it che è vero è prodotto con una versione vecchia (website evolution 8) che ora con calma sto passando alla 14 grazie alla tua conversione ma non per questo mi sembra lecito oscurare il servizio che ho regolarmente pagato, nel frattempo ho cambiato la password e riempito tutte le celle vuote come mi avevi consigiato di fare. ciao e grazie  Maurizio P

Gentile cliente,

in merito alla sua richiesta di assistenza, la informiamo che per bonificare il sito dovrà procedere a:

collegarsi in ftp ed effettuare un'accurata verifica e una conseguente bonifica di tutto il contenuto della cartella 'htdocs.sospesa'.

In particolare dovrà assolutamente:

1. a) aggiornare all'ultima versione stabile i CMS installati
2. b) cambiare tutte le password dei vari utenti (ftp, mysql, posta ecc. ecc.)

Dovrà poi contattarci per la riattivazione, comunicandoci i dettagli delle azioni intraprese per risolvere il problema.

Per tutte le informazioni commerciali, amministrative e tecniche sui nostri servizi è a sua disposizione il numero 192130*.

Cordiali Saluti

Servizio Clienti

Tiscali Italia S.p.A.

si esatto è come ti dicevo...

allora, dopo aver fatto una bella verifica del tuo PC con antivirus/antispyware serio ...

Cambia la password di accesso ftp come ti hanno già suggerito.

Poi cancella dall'host il sito (in particolare i file .php , che sono quelli a cui fanno riferimento)

e poi riesporta il sito...

Il servizio te lo hanno oscurato perchè il sito è stato hackerato.

Questo è avvenuto o perchè ti sei preso un virus e quindi hanno "catturato" le tue password, o per carenze loro o per altro... comunque il motivo del blocco è quello...