Hi Valery.

This kind of issue, like trouble downloading from a link or slow downloading time for particular features of the software, usually means that there is something wrong with the connection on the computer you're currently using.

I would suggest you try a couple of things.

First of all, try and download/start the software checking that the firewall and antivirus are not interfering with it. Try and disable the antivirus temporarily, or add the program to the exceptions of both.

Secondly, are you connecting directly to the internet or are you using something like a proxy (maybe an office's connection or similar)?

Thirdly, did you ever experience this issue before? Did something change on the computer/internet connection after then?

Please keep me updated

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Valery.

Такая проблема, например, проблемы с загрузкой из ссылки или медленное время загрузки для определенных функций программного обеспечения, обычно означает, что с подключением на компьютере, который вы используете в данный момент, что-то не так.

Я бы предложил вам попробовать пару вещей.

Прежде всего, попробуйте загрузить и запустить программное обеспечение, проверяя, что брандмауэр и антивирус не мешают ему. Попробуйте временно отключить антивирус или добавьте программу в исключения из обоих.

Во-вторых, вы подключаетесь напрямую к Интернету или используете что-то вроде прокси (возможно, офисное соединение или подобное)?

В-третьих, вы когда-нибудь испытывали этот вопрос раньше? Что-то изменилось после подключения к компьютеру / интернету?

Пожалуйста держите меня в курсе

Stefano

Hi Valery.

This most definitely shows that something is wrong with your current connection/computer situation, since the link works correctly for any standard internet situation.

I reiterate my questions that need mandatory answer in order to better understand what could be causing the issue :

First, are you connecting directly to the internet or are you using something like a proxy (maybe an office's connection or similar)?

Secondly, did you ever experience this issue before? Did something change on the computer/internet connection after then?

Thirdly, is it possible for you to try and access that link from a different computer/internet connection and see if that works for you?

Please keep me updated with the answers to these questions.

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Валерий.

Это наиболее определенно показывает, что что-то не так с вашей текущей ситуацией / компьютером, так как ссылка работает правильно для любой стандартной интернет-ситуации.

Я повторяю свои вопросы, требующие обязательного ответа, чтобы лучше понять, что может вызвать проблему:

Во-первых, вы подключаетесь непосредственно к Интернету или используете что-то вроде прокси (возможно, офисное соединение или подобное)?

Во-вторых, вы когда-нибудь испытывали эту проблему раньше? Что-то изменилось после подключения к компьютеру / интернету?

В-третьих, можно ли попытаться получить доступ к этой ссылке с другого компьютера / интернет-соединения и посмотреть, работает ли это для вас?

Пожалуйста, держите меня в курсе ответов на эти вопросы.

спасибо

Stefano