E-Mail Formular kommt nicht an, Evolution 11 
Autor: Clovis S.Hallo,
Das Problem: Wir benutzen das Objekt E-Mail-Formuar von website x5 Evolution 11 für die Registrierung der User
. Nachdem die Person seine Daten eingegeben hat, sollte 2 E-Mails versendet werden: eine E-Mail an den User selber (Bestätigung) und eine E-Mail an uns intern.
Wir erhalten Seit Mitte April Beschwerde von User, weil wir die E-Mail an uns intern nicht erhalten haben, und deswegen nicht auf die Registrierung des Users reagiert haben. Einige User haben aber die E-Mail zur Empfangsbestätigung erhalten und uns es weitergeleitet. Ob alle es erhalten haben wissen wir nicht. Merkwürdig ist auch dass wir beim Testen beiden E-Mails erhalten und einige E-Mail-Formularen von Kunden werden per Mail korrekt zugestellt und andere nicht.
Fragen:
- Es ist für uns besonders wichtig zu erfahren, wie wird die Formular-Daten aller User, die das Registrierungsformular auf unserer Website ausgefüllt haben, wieder finden können, um es zu bearbeiten.
- Werden die Daten, die im E-Mail-Formular erfasst werden irgendwo auf der Website gespeichert? Wenn ja wo?
- Im Objekt E-Mail-Formular habe ich das Erstellen von CSV-Datei aktiviert. Werden diese CSV-Dateien auf der Website gespeichert? Wenn ja wie komme ich dran?
Die Rahmenbedingungen:
Der Websiteprovider ist Strato
PHP-Version war bis gestern 5.6 (ab gestern haben wir es auf 7.2 geändert)
Datenversand per E-Mail: E-Mail des Absenders = E-Mail aus dem Formular, Daten werden im CSV-Format erfasst, E-Mail des Empfängers= unsere E-Mail-Adresse auf Webmail von Strato
Bestätigung E-Mail an den Absender: E-Mail des Absender = unsere E-Mail-Adresse2 auf Webmail von Strato, E-Mail des Empfängers= Kunden-E-Mail aus dem Formular.
Bei Control Panels von Website x5 steht alles auf Grün (PASS)
Zu Punkt 1. Das wird schwierig denn wenn kein Email angekommen ist, wird es ins Nirwana geschickt. (außer es ist im SPAM ORdner gelandet)
Zu Punkt 2: Wenn du keine Datenbank erstellt hast wo diese DAten erfasst werden (muss natürlich in WSX5 ausgewählt werden) dann wird nichts gespeichert. Ist auch Datenschutzrechtlich nicht erlaubt.
Zu Punkt 3: Wenn man die CSV Datei aktiviert hat, wird diese Datei zusätzlich zum Email als Anhang mitgeschickt. Wenn du aber keines bekommen hast, ist auch diese Datei verloren.
Nun zu deinem Problem: Wenn es ein PHP Update gegeben hat vom Provider müsstest du rausfinden wann dies gemacht worden ist und ob es mit dem nichtbekommen der Email zusammenfällt, denn dann ist das Update schuld.
Es kann aber auch sein, dass das aktivieren der CSV Datei zu Problemen führt, denn in der V11 wirken noch ältere Sendeskripte und könnten dies auslösen.
Wichtig ist auch, dass die Empfänger-Email immer ein Domain Emailadresse ist und keine Gratis EMail wie yahoo, gmail oder gmx !