Immer wieder Neuinstallation 
Autor: Renate Brandes
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Guten Morgen Andreas,
ich wollte an heute an meiner homepage www.brandes-verlag.de etwas ändern. Geöffnet wurde das Programm in der Version V15, obwohl ich das Update V16 heruntergeladen habe. Dann erscheint trotzdem wieder das Fenster "Version 16 ist da! Jetzt herunterladen". Das habe ich dann nochmal gemacht und entsprechend installiert. Anschließend konnte ich mein Projekt bearbeiten und die Änderungen hochladen. Wenn ich das Programm schließe und dann wieder öffne, fängt alles wieder von vorn an: Die Version V15 wird geöffnet und das Fenster "V16 herunterladen" erscheint wieder. Ich habe auch schon das geänderte Projekt (V16) exportiert und wieder importiert. ...und täglich grüßt das Murmeltier...
Was läuft da verkehrt?
Grüßle, Renate
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Guten Tag Renate,
danke für Ihre Nachricht.
Bitte überlegen Sie, dass Version 15 und 16 dasselbe Icon haben, kann es sein, dass Sie einfach das falsche Programm öffnen.
Bitte prüfen Sie aber auch, ob Sie unter C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5- Evolution finden, und Datei "Licence.iwl" vorhanden ist.
Wenn Sie den Ordner mit der Datei finden, dann kopieren Sie bitte den Ordner und fügen Sie diesen unter C:\Users\ Ihren Windows Benutzername \AppData\Local\Incomedia\ ein und starten Sie danach das Programm.
Danke. Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hallo Elisa,
danke für den Icon-Hinweis, das war die Ursache. Aber warum legt Incomedia keine neues Icon an wie bei den Vorgängeversionen...?
Grüßle, Renate
Guten Tag Renate,
das ist eine Entscheidung, die im Rahmen Update Protection getroffen wurde. Aber da es manchmal Schwierigkeiten verursachen kann, werde ich die zuständige Abteilung über Ihre Erfahrung informieren.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.